Pelaaja kamppailee varmistaakseen henkilöllisyytensä tilin moninaisuuden vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti tilinsä onnistuneesti.
Joten minulla on asiakirjojeni tarkistamiseen liittyvä ongelma. Kun lähetin asiakirjani, sain viestin, että tiliäni ei voitu vahvistaa, koska minulla on samat asiakirjat toisella tilillä. Mutta minulla ei ole toista tiliä Winstoriassa. Odotan edelleen vastausta talousosastolta
Hei noname98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winstoria Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Mistä lähtien olet rekisteröitynyt kasinolle? Pelaako kukaan muu kotitaloudestasi tällä tietyllä kasinolla?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick