The player from Bavaria has been trying for several weeks to verify his bank account. Despite sending all required documents to the Financial Department, the account remains unverified. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Baijerilainen pelaaja on yrittänyt useiden viikkojen ajan vahvistaa pankkitiliään. Vaikka kaikki vaaditut asiakirjat on lähetetty talousosastolle, tili on edelleen vahvistamaton. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Vierailija
1 tunti sitten Alkuperäinen
Käännös
Olen jo usean viikon ajan yrittänyt turhaan vahvistaa pankkitilini. Olen useaan otteeseen lähettänyt kaikki tarvittavat ja selvästi näkyvät asiakirjat talousosastolle tukihenkilöstön ohjeiden mukaisesti, mutta mitään ei ole tapahtunut!!
Visitor
1 HOUR AGO Original
Translation
For several weeks now, I have been trying in vain to verify my bank account. I have sent all the necessary and clearly visible documentation to the Financial Department several times, as directed by the support staff, but nothing has happened!!
Besucher
VOR 1 STUNDEOriginal
Übersetzung
Seit mehreren Wochen versuche ich vergeblich das Bankkonto zu verifizieren. . Ich habe mehrmals alle nötigen und sehr gut sichtbar , an die Finanzabteilung ,wie es mir es vom Support gesagt wurde ,geschickt!!" Nichts!!!
Hei speedo4711,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winstoria Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello speedo4711,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winstoria Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei, kaikki oli Basta kiinni
nkkonto vahvistettu. Tämän seurauksena en voi suorittaa maksua. Viimeinen keskustelu oli eilen illalla. Minulta kysyttiin, olinko vastannut talousosaston sähköpostiin. Mutta en saanut sähköpostia. Joten sähköpostin sisältö kopioitiin. Siinä kerrottiin, mitkä asiakirjat minun pitäisi lähettää. Mutta olen tehnyt sen jo useita kertoja. Kaikki asiakirjat olivat myös selvästi näkyvissä. Minua käskettiin odottamaan talousosaston vastausta. Tätä on jatkunut jo yli kolme viikkoa vahvistuksen kanssa. Mutta mitään ei tapahdu. Auttaisitko minua
Hello , it was all up to Ba
nkkonto verified. As a result, I can not make a payment. The last conversation was last night, . I was asked if I had replied to the email from the finance department. But I didn't get any email. So the content of the email was duplicated. It said which documents I should send. But I've already done that several times. All documents were also clearly visible. I was told to wait for the response from the finance department. This has been going on for more than three weeks now with the verification. But nothing happens. Please help me
Hallo , es wurde alles bis auf Ba
nkkonto verifiziert .Dadurch kann ich keine Auszahlung tätigen. Das letzte Gespräch war gestern abend, . Ich wurde gefragt, ob ich auf die Email von der Finanzabteilung geantwortet hätte. Ich habe aber keine Email bekommen . So wurde der Inhalt der Email duplizieren. Darin stand welche Dokumente ich schicken solle . Das habe ich aber bereits mehrmals getan . Alle Unterlagen waren auch schön sichtbar zu erkennen. Es hieß ich solle auf die Antwort der Finanzabteilung warten. Das geht jetzt schon über drei Wochen so mit der Verifizierung. Aber es passiert nichts. Bitte helfen Sie mir
Hei speedo4711,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hello speedo4711,
Would it be possible to forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru?
Dear speedo4711,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
