Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja peruutti live-ruletista saamansa voitot petollisen toiminnan syytösten vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti, että he olivat havainneet mahdollisen kolmannen osapuolen ohjelmiston käytön pelien tulosten manipuloimiseen. Kasinolta pyydettiin tätä tukevaa näyttöä, mutta enempää vastausta ei saatu, joten valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".
Olin pelannut jonkin aikaa ja kaikki oli hyvin. He maksoivat ajoissa, kunnes sain suuren voiton heidän live-rulettikasinolla. Olen ollut yhteydessä heidän näennäiseen sääntelijään, joka ei auta. Olen soittanut Nevadaan ja nyt tutkin oikeusapua. Tämä oli viimeinen sähköposti, jonka he lähettivät minulle. Voitin rahat, jotka pelasin puhelimellani jumissa liikenteessä uberissa! En voi millään ennustaa numeroita heidän livekasinolla. Koska olen ymmärtänyt, että ne ovat vain huijausta, mutta kuinka he voivat silti toimia ja varastaa ihmisten rahoja? Ole hyvä, jos voit auttaa, 53k ei ole pieni summa minulle. Paljon kiitoksia
Hei David,
Toivon että tämä sähköposti saavuttaa sinut.
Huomaa, että epäilyttävän käyttäytymisesi ja uhkailusi vuoksi asianomainen osasto aloitti tutkinnan ja havaitsi seuraavaa:
Olemme havainneet ja havainneet kolmannen osapuolen ohjelmistojen mahdollisen käytön ja väärinkäytön lopputuloksen manipuloimiseksi tekemiesi ennusteiden vuoksi, jotka ovat ehdottomasti kiellettyjä ja jotka johtivat laittomalla tavalla saatuun suureen voittoon.
Ennen minkään päätöksen tekemistä he ovat olleet yhteydessä Pelintarjoajaan ja he ovat vahvistaneet epäilyksemme.
Ymmärrämme, että tämä aiheuttaa suuren pettymyksen, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa, mutta kuten ymmärrät, tämä päätös on tehty kolmannen osapuolen ohjelmiston käytön ja väärinkäytön vuoksi, jota ei voida hyväksyä.
Tällaista ei voi sietää ja tämän vuoksi asianomainen osasto on bannannut tilisi, tämä päätös on lopullinen.
Toivomme, että ymmärrät ja haluamme toivottaa sinulle kaikkea hyvää tulevaisuudelle.
Parhain terveisin,
Tom
Hyvä Tiger999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan tämän ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Voisitko kuvailla tarkemmin tapaa, jolla pelasit live-rulettia? Millaisia vetoja laitoit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelaajan lisäkommentit:
"Kiitos, että palasit minuun. Pelaan todella vain black jackia tai rulettia. Panokseni voivat vaihdella muutamasta sadasta pyöräytyksestä paljon enemmän, jos voitan jatkuvasti. Nostan vain panostani. Tuolloin voitin ison tililläni oli noin 13 000. Panostin ehkä 2 000 pyöräytyksellä ja lyönin kirjaimellisesti mitään, aloin sitten lyödä numeroita ja lopulta nostin pyöräytyksiäni noin 2500:aan. Kun sain noin 50 000, sammutin puhelimeni ja sanoin, että siinä kaikki En pelaa enää, koska tarvitsin todella niitä rahoja, koska minulla on uhkapeliongelma ja minulla oli joitain velkoja maksettavana. Silloin he lopettivat maksamisen minulle. He sanoivat jatkuvasti, että heidät on käsitelty ja sillä oli takausloki. Lopulta he sulkivat tilini ja syyttivät minua ennustamisesta heidän omalla livekasinollaan En ole koskaan kuullut mitään vastaavaa, mutta luulen, että se on yksi tavoista, joilla he kieltäytyvät maksamasta.
Kun ajattelen sitä nyt, panokseni olivat lopulta vielä suuremmat! Siksi todellakin lopetin, koska olisin menettänyt kaiken hyvin nopeasti. Tämä on aivan normaalia minun kaltaiselleni, joka on pelannut uhkapelejä koko elämäni. Toivon kovasti, etten koskaan enää pelaa uhkapelejä. Tämä 53 000 tarvittiin niin kovasti velkojeni helpottamiseksi. Joskus, kuten silloin kun pelasin, halusin vain hävitä kaiken lopettaakseni pelaamisen, mutta itse asiassa voitin ja ironista on, että he eivät edes maksaneet!! Se jätti minut henkisesti niin huonoon paikkaan. Toivon, että näitä sivustoja ei koskaan olisi olemassa!!
Mitä muuta tarvitset, kysy vain
Paljon kiitoksia
David h***"
Kiitos, Tiger999, sähköpostistasi. Voisitko välittää pelihistoriasi ja asiaankuuluvat viestit?
Paljon kiitoksia, Tiger999, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tiger999,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Winstler Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Winstler Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan tilin estämisestä? Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Tiger999,
Olen saanut kasinolta vastauksen sähköpostitse, ja he ovat ilmoittaneet haluavansa säilyttää asemansa.
Olen pyytänyt heiltä lisätodisteita ja odotan vastausta.
Kasino totesi myös, että sinulla oli uhkaavaa käytöstä kasinotukeen, voitko selventää, onko näin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Tiger999,
Kasinolta ei ole vastattu enempää, otan heihin vielä kerran yhteyttä.
Haluaisimme pyytää Winstler Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Jos vastausta ei saada määritetyn ajan kuluessa, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Tiger999,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole saanut enempää vastausta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Interactive Licensing Gaming Authorityyn ( info@curacaolicensing.com) ja lähetät heille valituksen. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
