Hollannista kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin Winstler Casinolla 300 € odottavan talletuksen aikana. Hän oli yrittänyt saada hyvitystä kolmen kuukauden ajan, mutta kasino ei ollut vastannut live-chatin ja sähköpostin kautta. Pelaaja oli ollut kasinon jäsen lyhyen ajan, saman vuoden 24.-25. toukokuuta. Hänen tilinsä estettiin, kun hän tiedusteli talletuksestaan ja kasinon lisenssistä. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja pyytää asianmukaista viestintää hänen ja kasinon välillä, emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.