Rheinland-Pfalzista kotoisin oleva pelaaja oli halunnut tietää, kuinka tili voidaan sulkea tauon ajaksi, ja väärinkäsitys johti siihen, että kasinon edustaja lukitsi heidän tilinsä välittömästi. Uudelleen avaamisen yhteydessä tililtä puuttui 318 € ja pelaajalle oli ilmoitettu, että palautus oli aloitettu, ja he joutuivat odottamaan jopa 10 päivää. Olimme vahvistaneet, että pelaajan tili avattiin uudelleen ja että hyvitys oli käynnissä. Huolimatta alkuperäisestä turhautumisesta palautuksen odotusaikaan, pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat ja ongelma oli ratkaistu.
Automaattinen käännös:
