KotiValituksetWinSpirit Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
WinSpirit Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
15 000 kr
WinSpirit Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Sweden won 1,500 euros at WinSpirit, and after verifying his account and making a deposit, his withdrawal was canceled, with only his deposit being returned due to broken rules on the website. The player considered the confiscation to be unjustified. The Complaints Team reviewed the evidence and found a mismatch hinting to the player gaining an unfair advantage, concluding that the casino's decision to void the winnings was justified. Consequently, the complaint was rejected.
Ruotsalainen pelaaja voitti WinSpiritissä 1 500 euroa, ja tilinsä vahvistamisen ja talletuksen jälkeen hänen kotiutuksensa peruutettiin, ja vain hänen talletuksensa palautettiin verkkosivuston rikkoneiden sääntöjen vuoksi. Pelaaja piti takavarikointia perusteettomana. Valitustiimi tarkasteli todisteita ja havaitsi epäsuhtaisuuden, joka vihjasi pelaajalle, joka sai epäoikeudenmukaisen edun, ja päätteli, että kasinon päätös mitätöidä voitot oli perusteltu. Näin ollen valitus hylättiin.
Rekisteröidyin WinSpiritiin, voitin rahaa ilmaiskierroksilla ja pelasin peliä, jossa voitin paljon. Pelin aikana kuitenkin katosi 50 euroa. Minulla oli vielä 50 euroa jäljellä, joten jatkoin pelaamista ja voitin jopa 1500 euroa. Päätin kotiuttaa voittoni ja varmistin tilini. Tein 20 euron talletuksen pankkikorttini vahvistamiseksi. Kysyin ennen nostoa, oliko minun vielä jotain tehtävää, ja minulle vastattiin, että ei. Ilmeisesti minulla oli jonkinlainen bonus, mutta minulle vakuutettiin, että se ei olisi ongelma, ja he palauttaisivat rahat, jos ongelmia ilmenee. Voisin nostaa kaiken, eikä siellä ollut mainintaa bonussaldosta tai muusta vastaavasta. He kuitenkin peruuttivat kotiutukseni ja ottivat 1 500 euroani palauttaen vain talletukseni. Minulla ei ollut tästä mitään käsitystä. Pyysin tukea etukäteen, eivätkä he sanoneet mitään tästä tietystä asiasta. He väittävät hyvittäneensä minulle jonkinlaisen bonuksen vahingossa pelatessani, ja siksi he ottivat rahat. Mutta tukitiimi ei ilmoittanut minulle tästä ollenkaan.
I registered at WinSpirit, won money from the free spins, and played a game where I won a lot. However, during the gameplay, 50 euros disappeared. I still had 50 euros left, so I continued playing and won up to 1,500 euros. I decided to withdraw my winnings and verified my account. I made a deposit of 20 euros to verify my bank card. I asked before making the withdrawal if there was anything else I needed to do, and I was told no. Apparently, I had some form of bonus, but I was assured it wouldn't be a problem, and they would return the money if there was an issue. I could withdraw everything, and there was no mention of a bonus balance or anything like that. However, what they did was cancel my withdrawal and take my 1,500 euros, returning only my deposit. I had absolutely no idea about this. I asked support beforehand, and they said nothing about this particular issue. They claim they credited me with some form of bonus by mistake while I was playing, and that's why they took the money. But the support team did not inform me about this at all.
Jag registrerade mig på en winspirit, vann pengar på dom freespinsen, spelade ett spel som jag vann mycket på, men under tiden spelade så försvann 50 euro. Så hade 50 euro kvar, så forsätte spela, vann upp till 1500 euro och skulle ta ut där, jag verifierade mig, jag gjorde en insättning på 20 euro, verifiera mitt bankkort. Jag fråga innan uttaget om de va nå mer ja skulle göra. Men nej, dock hade ja tydligen någon form av bonus, men de skulle ej va något problem, dom skulle skicka tillbaka pengarna om de blev nå strul, jag kunna göra uttag på allt, de stod inget om bonusbalans eller nått sånt, men de dom gjorde va att avbryta mitt uttag sen ta mina 1500 euro, fick tillbaka insättningen.. alltså jag hade absolut ingen aning om detta. För jag fråga supporten innan, men dom sa inget om just detta . Men dom menar att dom krediterat mig någon form av bonus felaktig under tiden jag spelade , så därav tog dom pengarna, men supporten sa inte till mig om detta eller något .
Olet kirjoittanut sinun kanssasi nyt uudelleen, ne eivät olleet bonus, kuten he kirjoittivat, ne olivat nyt yhtäkkiä järjestelmävirhe. Joten siitä he ottivat takaisin voitot, ja miten helvetissä he voivat nähdä ne? Ja kuinka helvetissä he voivat ottaa minulta tuoton?
He sulkivat minut eilen, jotta en tule sisään, he sanovat, että minä haluan heidät, mutta he eivät olleet, he sulkivat minut, koska he haluavat vastauksen.
kyllä, rahan ottamisen jälkeen, kyllä, se kosketti tallettamiani 20 euroa, ja he saivat sen takaisin eilen, kun he ottivat takaisin voittamani rahat. Kuinka on mahdollista saada järjestelmävirhe, joka saa sinut voittamaan? Olen pyytänyt todisteita ja kaikkea sellaista, mutta ei, he eivät voi näyttää sitä
Have written with yours again now, they were not a bonus as they wrote, They were now system error all of a sudden. So from that they took back the winnings, and how the hell can they see them? And how the hell are they possible to take the profit from me?
They shut me down yesterday so I won't come in, they say it's me who wants them, but they weren't, they shut me down because they want an answer.
yes, after taking out the money, yes, it touched my 20 euros I deposited, and they got it back yesterday, when they took back the money I won. How is it possible to get a system error that makes you win? I've asked for proof and everything like that, but no, they can't show it
Har skrivit med din igen nu, de va ingen bonus som dom skrev, De va nå systemfel helt plötsligt. Så därav tog dom tillbaka vinsterna , och hur fan kan dom se de? Och hur fan är de möjligt att ta vinsten från mig?
dom stängde av mig igår så kommer ej in, dom säger att de jag som vela de, men de vare Inte, dom stängde av mig för ja vela ha ett svar .
ja efter ja tagit ut pengarna rörde ja mina 20 euro jag satte in, å dom fick ja tillbaka igår, när dom snodde tillbaka pengarna jag vunnit . Hur är de möjligt att få ett systemfel som gör att man vinner ? Jag har frågat om bevis och allt sånt men nej, de kunna dom ej visa
olivatko he kertoneet minulle, jos talletin 500 euroa ja menetin kaiken, vai? Järjestelmävirhe.
Jumalani.
Olen pelannut kasinolla 15 vuotta, mitään tällaista ei ole koskaan tapahtunut, on vitun uskomatonta, että näin tapahtuu, kun voitat kerrankin. He ovat niin valmiita ja väärennettyjä, he ovat kirjoittaneet säännöt ja paskaa itselleen, voidakseen käyttää tätä jotakuta vastaan. Haluaisin tietää, miten he tietävät tehneensä sen väärin?
had they told me if I deposited 500 euros and lost everything, or? System error.
My God.
Have played the casino for 15 years, nothing like this has ever happened, it's fucking unbelievable that this happens when you win for once. They are so set up and rigged, they have written rules and shit themselves, to be able to use this against someone, I kind of want to know how they know they got it wrong?
hade dom sagt till om jag satt in 500 euro och förlorat allt med eller? Systemfel.
Herregud .
Har spelet casino i 15 år, aldrig någonsin inträffat något av detta, helt jävla otroligt att detta inträffar när man väl vinner för en gångs skull. De är så uppgjort och riggat, dom har skrivit regler och skit själv, för att kunna använda detta emot en, jag vill liksom veta hur dom vet att de blivit fel?
Ikävä kuulla kokemuksistasi. Valitettavasti palveluntarjoajilla oli tänä viikonloppuna teknisiä ongelmia. Ja siksi maksujen käsittelyssä oli viiveitä. Pelaajat, jotka pelasivat näillä palveluntarjoajilla tietyn ajanjakson aikana ja joiden panokset on vähennetty väärin (kun voitot hyvitettiin), viittaavat sääntöihin:
7.3.1. Mikäli voittoja tai bonuksia on hyvitetty Käyttäjän tilille virheellisesti, hyvitetty summa vähennetään Käyttäjän tililtä. Mikäli Käyttäjä nostaa varoja ennen kuin Palveluntarjoaja saa tiedon virheestä, tämän summan katsotaan olevan Käyttäjän velka Palveluntarjoajalle. Käyttäjän tulee välittömästi ilmoittaa tukipalvelulle virheellisistä varojen tai bonusten hyvityksistä.
Sunnuntaista lähtien kaikki on toiminut normaalisti. Ja tukipalvelumme on myös ottanut sinuun yhteyttä. Talletuksesi määrä jäi saldoosi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Dear Pojken42,
We are sorry to hear about your experience. Unfortunately, there were technical difficulties on the part of the providers this weekend. And therefore, there were delays in processing payments. Players who played on these providers during the specified period of time and whose bets were incorrectly deducted (while winnings were credited) reference to the rules:
7.3.1. In case of erroneous crediting of the User's account with winnings or bonuses, the amount credited will be deducted from the User's account. If the User withdraws funds before the Provider becomes aware of an error, this amount shall be deemed to be the User's debt to the Provider. The User shall immediately notify the support service of any erroneous crediting of funds or bonuses.
Since Sunday, everything is working as usual. And our support service has also contacted you. The amount of your deposits were remained on your balance.
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us.
hahaha niin saatanan säälittävän huono, rikki lauantaina kun voitat kerran, niin he ovat nyt väärässä? hullu, että he työskentelevät yhtäkkiä sunnuntaina, mutta luuletko, että välitän 20 vitun eurosta? Elämäni tuhoutui "teeskentelysi" takia, jonka olet menossa sinulle. vaikka olet sairaslomalla, oletko tyytyväinen niihin? Ja mistä tiedät, että he ovat väärässä? Voitko todistaa ne minulle?
hahaha so damn pathetically bad, broken on Saturday when you win for once, then they are now wrong? crazy that they work on Sunday all of a sudden, but do you think I care about 20 fucking euros? My life was ruined because of your "pretend" thing you have going for you. even on sick leave, are you happy with them? And how do you know they are wrong? Can you prove them to me?
hahaha så jävla patetiskt dåligt, trasigt på lördag när man för en gångs skull vinner, då är de nå fel? helt sjukt att de funkar på söndag helt plötsligt , men tror du jag bryr mig om 20 jävla euro? Mitt liv förstördes pga eran "låtsas" grej ni har för er. sjukskriven t.o.m. är ni nöjd med de? Och hur vet ni att de va fel ? Kan ni bevisa mig de?
Tarkistin todisteet ja huomasin, että palveluntarjoajan ja kasinon tietueet eivät täsmää.
Hyvä Pojken42,
Kirjanpidon mukaan istuntoosi tekemiesi vetojen €-arvo oli pienempi kuin suunniteltu €-summa, kun taas voitot jaettiin asianmukaisesti.
Tämä sai sinut keräämään suuremman saldon kuin sinun piti, jolloin sait epäoikeudenmukaisen edun. Koska vetoja on huomattavasti enemmän kuin voittovetoja, uskomme, että kasinolla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin mitätöidä nämä vedot. Aikomuksestasi riippumatta pidämme kasinon toimia oikeutettuina toimitettujen todisteiden perusteella.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thanks for your patience.
I checked the evidence and can see there is a mismatch between the records from the provider and the casino.
Dear Pojken42,
According to the records, the € value of the bets you made for your session was lower than the intended € amount, while the winnings were awarded appropriately.
This caused you to accumulate a higher balance than you were supposed to, thus gaining an unfair advantage. Due to the fact there are significantly more bets, than winning bets, we believe the casino has no other option but to void these bets. Regardless of your intention, we consider the casino's actions as justified based on the provided evidence.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
