Kanadalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia nostoissa kasinolla huolimatta onnistuneesta talletuksesta. Kolmen peräkkäisen tarkastuksen jälkeen tekniset ongelmat estivät edelleen peruutusprosessia. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin jatkoviestinnän puutteen vuoksi, joten tilanne jäi ratkaisematta.
Talletusprosessi toimii hyvin.
Mutta mitä tulee kotiutuksiin, mikään ei näytä toimivan kasinon tekniikassa...
Olen käynyt läpi 3 peräkkäistä vahvistusta,
ja sitten on teknisiä ongelmia.
Hei LouisV777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinSpirit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvä LouisV777,
Ikävä kuulla kokemuksistasi. Valitettavasti palveluntarjoajilla oli tänä viikonloppuna teknisiä ongelmia. Ja siksi maksujen käsittelyssä oli viiveitä. Pelaajat, jotka pelasivat näillä palveluntarjoajilla tietyn ajanjakson aikana ja joiden panokset on vähennetty väärin (kun voitot hyvitettiin), viittaavat sääntöihin:
7.3.1. Mikäli voittoja tai bonuksia on hyvitetty Käyttäjän tilille virheellisesti, hyvitetty summa vähennetään Käyttäjän tililtä. Mikäli Käyttäjä nostaa varoja ennen kuin Palveluntarjoaja saa tiedon virheestä, tämän summan katsotaan olevan Käyttäjän velka Palveluntarjoajalle. Käyttäjän tulee välittömästi ilmoittaa tukipalvelulle virheellisistä varojen tai bonusten hyvityksistä.
Sunnuntaista lähtien kaikki on toiminut normaalisti. Ja tukipalvelumme on myös ottanut sinuun yhteyttä. Talletuksesi määrä jäi saldoosi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
