Hei Casinoguru ja Winspirit,
Kyllä, kaikki nämä tiedot ovat oikein, kuten mainitsit yläpuolella, yksi puuttuva tekijä sähköpostissa, joka lähetettiin ensimmäisen tilin sulkemisen jälkeen "uskollisuuden puutteen" vuoksi, erityisesti sähköpostin otsikolla "Itsesulkeutuminen - Peliriippuvuus" ja kaikki minun tarkemmat tiedot kyseisessä sähköpostissa.
Sivustoltasi/tuesta saamassani vastauksessa todettiin, että lähetin väärään sähköpostiosoitteeseen etkä saanut sähköpostia, ja totesit edelleen, että et saanut sähköpostiani korjattuani tukeasi väärän sähköpostin suhteen. osoite, jonka he antoivat, korostaen tätä heille ja huomauttaen myös, että sama sähköpostiosoite, josta he vastasivat, ei ollut sama sähköpostiosoite, jonka he halusivat minun lähettävän myös sähköpostit, jotka kaikki on liitetty Casinogurulle tämän valituksen alussa.
Pyydän vain 1 120 euron varojen palautusta ja tämän tapauksen lopettamista ja eteenpäin siirtymistä.
Noudatin molempien osapuolten (minun ja itsesi) välisen sopimuksen ehtoja.
Lähetin oikean sähköpostiosoitteen.
Annoin kaikki mahdolliset tiedot tuossa sähköpostissa ja kerroin, kuinka kauan halusin olla itse poissuljettu syyn vuoksi.
Sama tili, jolta halusin itseni poissulkevan, sai avata uudelleen, huolimatta siitä, että otan vastuun siitä, tiliä ei olisi pitänyt antaa avata uudelleen itse lausunnon jälkeen.
Kuten olen sanonut sinulle kerta toisensa jälkeen, lähetin sähköpostin, enkä tiedä, menikö se roskapostikansioosi, koska tilini suljettiin/estettiin jne., mutta sähköposti lähetettiin minulta, eikä sitä saatu valmiiksi. /suoritettu sinun päästäsi.
Tämä voi olla inhimillinen virhe tai tietokonevirhe tai jotain vastaavaa, ja ymmärrän, että näin tapahtuu joskus, mutta noudatin kaikkia käyttöehtojasi sulkeakseni tilini pysyvästi, mutta tätä ei valitettavasti suoritettu loppuun, joten nämä ovat syyt Pyydän varojen palautusta.
Jos tarvitset lisätietoja, ota minuun yhteyttä,
Ystävällisin terveisin,
Shandy37
Hello Casinoguru and Winspirit,
Yes all that information is correct as you stated above bar the one missing factor of the email that was sent after the first account closure due to "lack of loyalty" specifically the email with the subject heading "Self Exclusion - Gambling Addiction" and all my details to follow on that email.
The response I received from your site/support stated I emailed the wrong email address and that you didn't receive the email, then you further went on to state that you didn't receive my email after I corrected your support about the wrong email address they provided, highlighting this for them and also pointing out that the same email address they replied from was not the same email address they wanted me to send the emails too, all of which has been attached to Casinoguru at the start of this complaint.
All I am looking for is a refund of funds to the total amount of 1,120euro and to close this case and move on.
I followed the terms and conditions as per the agreement between both parties (myself and yourself).
I emailed the correct email address.
I gave every last piece of information I could over that email and stated the length of time I wanted to be self excluded for an the reason as to why.
The same account that I wanted to be self excluded from was allowed to reopen, regardless of myself stating I take responsibility of it, the account should not have been allowed to be reopened after the statement was made by myself.
As I have said time and time again to you, I sent the email and I don't know if it went to your spam folder because of my account being closed/blocked etc. but the email was sent from my end and was not completed/carried out from your end.
This could be a human error or a computer error or something along that lines and I understand that this sometimes happens but I followed everything on your terms and conditions in order to close my account permanently but this unfortunately was not completed, therefore these are the reasons I am asking for a refund of funds.
If you require any further information please contact me,
Kind regards,
Shandy37
Automaattinen käännös:
