Kiitos vastauksestasi, stacykkng51094. Kyllä, tämä huijauskasino toimii julkisesti samannimisenä arvostetuimpana kasinona, mutta verrattuani kuvakaappauksiasi muiden saman ongelman kokeneiden pelaajien kuvakaappauksiin on minulle selvää, että olet rekisteröitynyt johonkin seuraavista:
https://www.winsparkus.com/home
https://www.winsparkspin.com
Molemmat ovat saman kasinon peili. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme tulleet siihen johtopäätökseen, että kasinon käytäntö periä pelaajilta käsittelymaksuja on epäeettistä ja on vastoin reilun uhkapelin standardeja. Lisäksi huolimatta toistuvista yrityksistämme tavoittaa ja etsiä selitystä, kasino on ollut yhteistyöhaluinen eikä pystynyt toimittamaan päteviä perusteita.
Ymmärrämme, että tämä ei ole se tulos, jota toivoit, mutta valitettavasti ilman kasinon yhteistyötä emme voi tehdä muuta auttaaksemme. Tämän seurauksena suljemme tämän ja kaikki siihen liittyvät valitukset ratkaisemattomina ja luokittelemme "kohtuuttoman perustelun".
Huomaa myös, että tämä vaikuttaa edelleen negatiivisesti kasinon jo ennestään alhaiseen turvallisuusindeksiin alustallamme, varsinkin kun se on käyttänyt hyvämaineisen brändin tavaramerkkiä pelaajien huijaamiseen. Suosittelemme vahvasti varovaisuutta asioidessasi tämän operaattorin kanssa ja suosittelemme valitsemaan tulevaisuudessa kasinoita, joilla on korkeampi turvallisuusluokitus.
Kiitos, että valitsit Casino.Gurun, ja olemme pahoillamme, ettemme pystyneet varmistamaan edullisempaa ratkaisua.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Thank you for your reply, stacykkng51094. Yes, this scam casino acts publicly as a more reputable casino with the same name, but after comparing your screenshots with screenshots of other players experiencing the same issue it is clear to me that you registered in one of these:
https://www.winsparkus.com/home
https://www.winsparkspin.com
Both are a mirror of the same casino. After a thorough investigation, we have concluded that the casino's practice of charging players processing fees is unethical and goes against fair gambling standards. Additionally, despite our repeated efforts to reach out and seek an explanation, the casino has been uncooperative and failed to provide any valid justification.
We understand that this is not the outcome you were hoping for, but unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do to assist. As a result, we will be closing this and all related complaints as unresolved, with the classification of "Unreasonable Excuse."
Please also be aware that this will further negatively affect the casino’s already low safety index on our platform, especially since it has been using the trademark of a reputable brand to deceive players. We strongly recommend caution when dealing with this operator and suggest choosing casinos with higher safety ratings in the future.
Thank you for choosing Casino.Guru, and we regret that we were unable to secure a more favorable resolution.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös: