KotiValituksetWinsly Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Winsly Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 686 kr

Winsly Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.12.2023 | Ratkaistu : 7.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli nostanut 686 euroa SEPA-suoralla pankkisiirrolla Swedbank-tililleen. Huolimatta siitä, että 5 arkipäivän odotusaika oli ohitettu ja kasino oli näyttänyt todisteen varojen siirrosta, rahat eivät olleet saapuneet. Pankki oli varmistanut, että varoja ei ollut saapunut eikä kasino ollut vastannut tai toimittanut päivitystä kahdeksan työpäivän jälkeen. Ongelma oli ratkaistu, kun pelaaja sai maksunsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Nostin 25.11. pankkitililleni 686 euroa SEPA-suoralla pankkisiirrolla/IBANilla. Odotin 5 arkipäivää, mutta rahat eivät saapuneet. Otin yhteyttä heidän tukeen ja kysyin, milloin saisin varat, ja he toimittivat minulle kuvakaappauksen, joka osoitti, että he olivat lähettäneet rahat. He väittivät, että pankkini (Swedbank) oli varmistaa, että varat saapuvat tililleni. Otin sitten yhteyttä pankkiini ja toimitin heille kasinon antaman kuvakaappauksen. Kuvakaappauksessa oli jäljitystunnus, jonka avulla pankki pystyi tarkistamaan, talletettiinko rahaa tililleni. Pankki kuitenkin ilmoitti minulle, että tililleni ei tullut varoja. Otin uudelleen yhteyttä kasinon tukeen ja ilmoitin heille, että pankkini oli tutkinut heidän antamansa tiedot. Tässä vaiheessa kasino pyysi minulta tiliotteen, jonka välitin heille. Lausunnossa ei käynyt ilmi, että kasinolta tulisi varoja. Tähän mennessä on kulunut melkein 8 työpäivää, eikä kasinotuki ole vielä toimittanut päivityksiä siitä, milloin saan maksuni. Pelasin ilman tililleni kohdistettuja bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä W4rcatz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Milloin tarkalleen ottaen olit yhteydessä pankkiisi tästä asiasta?

Jos sinun ja pankkisi välillä on kirjallista viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Lisäksi välitä minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voit sulkea valitukset, sain maksuni tänään.


Kiitos, hauskaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä W4rcatz,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista