KotiValituksetWinsane Casino - Pelaajan tili on suljettu itsensä sulkemisen jälkeen.

Winsane Casino - Pelaajan tili on suljettu itsensä sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

Winsane Casino
Lähetetty: 29.10.2024 | Tapaus suljettu : 25.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Italialaisella pelaajalla oli voittoja noin 4000 euroa, mutta hän ei pystynyt nostamaan tilinsä peruuntumisen vuoksi paljastuttuaan peliriippuvuudesta ja itsensä sulkemisesta. Hän pyysi apua voittojensa ja talletustensa takaisinperimiseksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,




Kyseisellä sivustolla minulla oli noin 4000 euroa noin 1000 talletuksen jälkeen. Otin yhteyttä tukeen sekä verkkosivuston kautta että sähköpostitse ilmoittaakseni, etten pystynyt nostamaan. Heti kun mainitsin chatissa, että minulla on peliriippuvuus ja olen itse suljettu pois monista Curacaon lisensoiduista kasinoista, he sulkivat tilini eivätkä maksaneet voittojani eivätkä palauttaneet talletuksiani.




Auta minua, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä filippo00000,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Winsane Casinosta.

Voisitko poistaa kaikki ristiriitaiset tiedot verrattuna aikaisempaan valitukseen, joka löytyi täältä: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko kasinotililläsi pidätettyjä voittoja?
  • Kuinka paljon kiistanalainen summa on?
  • Voisitteko antaa selkeän aikataulun tärkeimmille tapahtumille?
  • Voisitko esittää väitteitäsi tukevat todisteet? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä filippo00000,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen filippo00000:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista.

Hyvä Filippo00000,

Pyydän anteeksi, että jätän huomioimatta aiemmin lähettämäsi viestin:

Liitteenä on sähköposti, jossa sanon, etten voi nostaa, seuraavana päivänä he eivät vastanneet, mutta he sulkivat tilini. Minulla oli tilillä noin 4000 euroa.


Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Filippo00000,

Vastauksessasi, joka jäi huomioimatta aiemmin, sanoit, että olet ottanut yhteyttä kasinoon.

  • Ymmärsinkö oikein, että otit heihin yhteyttä 13. elokuuta koskien peruutustasi?
  • Milloin otit yhteyttä kasinoon sulkeaksesi tilisi itse?
  • Miksi edellinen valituksesi koski 600€ vain, jos myös 4000€ kotiutustasi pidätettiin, kiitos?
  • Jos olet tallentanut sähköpostiviestin tai chat-viestinnän sinun ja kasinon välillä koskien kotiutustasi ja itsesulkuasi, lähetä se sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei 600 oli talletus, 4000 voitot. He sulkivat sen, kun uhkasin chatissa oikeustoimilla, koska olen pakonomainen peluri ja he eivät antaneet minun vetäytyä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä filippo00000,

  • Oletko tallentanut vuorovaikutustasi live-chatin kanssa, kun kerroit heille uhkapeliongelmasta?
  • Voisitko täsmentää päivämäärän, jolloin ilmoitit kasinolle?
  • Milloin tilisi estettiin?
  • Onko sinulla todisteita nostopyynnöstäsi ja kasinon nykyisestä saldosta?
  • Jaa nämä tiedot täällä tai sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä filippo00000,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Tomas,


Anteeksi, mutta riimi tuntuu sopimattomalta.

Välitin jo sinulle sähköpostin ja kirjoitin myös, että he estivät pääsyni. Miten saan kopion chateista?


Minusta näyttää siltä, ​​että yrität lopettaa tapauksen pyytämättä palveluntarjoajaa toimittamaan asiakirjoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä filippo00000,

Olen pahoillani, että tunnen näin. Otamme yhteyttä kasinoon heti, kun uskomme saavamme pelaajilta riittävästi tietoa ongelmasta. Pyydän teitä ystävällisesti vastaamaan ensin muutamaan kysymykseen.

Ymmärränkö oikein, että myönsit uhkapeliongelman live-chatissa, mutta etkö ole tallentanut tätä viestintää?

Kerro minulle viestintäsi kasinon kanssa (sähköpostin tai chatin kautta) ja kaikki kasinolta saamasi vastaukset tähän asiaan liittyen. Ainoa tähän mennessä antamasi viestintä koskee henkilöllisyytesi vahvistamista 13. elokuuta minun näkökulmastani, mikä ei sisällä vastausta kasinolta, eikä se näytä olevan relevanttia tässä tapauksessa.

Lähetä kaikki saatavilla olevat tomas@casino.guru

Huomaa myös, kun pyydät kasinon itsensä sulkemista peliongelmien vuoksi, suosittelemme pelaajia:

  • Vahvista itsesulkeutuminen kasinolla

Varmista, että saat kasinolta vahvistuksen, jossa vahvistetaan itsesulkupyyntösi.

Jos kasino ei vastaa, yritä kohtuullisesti ottaa heihin yhteyttä useita kertoja tai vaihtoehtoisten kanavien kautta.

  • Pidä todisteet kaikesta asiaankuuluvasta viestinnästä

Pidä kirjaa kaikesta itsesulkupyyntöäsi koskevasta yhteydenpidosta.

Jos lähestyt kasinoa myöhemmin avataksesi uuden tilin suorittamatta alkuperäistä KYC:tä, huomaa, että emme ehkä voi tulevaisuudessa toimia sovittelijana tämän kasinon kanssa puolestasi.

  • Täydellinen vahvistusprosessi (KYC)

Jos pyydät itsesulkemista, mutta tiliäsi ei ole vahvistettu, on suositeltavaa suorittaa KYC-vahvistusprosessi.

Tämä auttaa kasinoa tunnistamaan sinut täysin, mikä voi estää ongelmia, jos yrität avata uuden tilin tulevaisuudessa.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen jo lähettänyt sähköpostin, jossa pyysin nostoa. Loput tapahtuivat chatissa, mutta he estivät minut, enkä voi palauttaa keskusteluja. Kukaan ei tallenna chatteja. Ne näyttävät hulluilta pyynnöiltä olla auttamatta minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos selityksestä.

  • Onko tililläsi nostettavissa olevaa saldoa jäljellä sen sulkemisen jälkeen? Tähän mennessä antamiesi tietojen perusteella tämä on edelleen epäselvää.
  • Voisitko jakaa yhteydenottoja, jotka koskevat pyyntöäsi saada varoja, jotka jäivät kasinotilillesi sen sulkemisen jälkeen?

Tarvitsemme todisteita, että yritit ratkaista tilanteen kasinon kanssa. Pahoittelen häiriötä.

Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen jo lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa pyysin kotiutusta ja että olen pakonomainen uhkapeluri. Kasinon vastaus oli kadota ja estää pääsyni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä filippo00000,

Olen pahoillani, mutta ainoa sähköposti, jonka sain sinulta, oli tämä, joka ei sisällä mitään valitustasi tukevia tietoja.

file

  • Voisitko täsmentää tapahtumien aikajanaa?
  • Oletko pyytänyt live-chatissa sulkemaan sinut pois ennen voittosi käyttämistä tai sen jälkeen?
  • Oletko lähettänyt sähköpostin siitä, että et pysty toimittamaan asiakirjoja tilisi estämisen jälkeen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä filippo00000,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista