Italialaisella pelaajalla oli voittoja noin 4000 euroa, mutta hän ei pystynyt nostamaan tilinsä peruuntumisen vuoksi paljastuttuaan peliriippuvuudesta ja itsensä sulkemisesta. Hän pyysi apua voittojensa ja talletustensa takaisinperimiseksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei,
Kyseisellä sivustolla minulla oli noin 4000 euroa noin 1000 talletuksen jälkeen. Otin yhteyttä tukeen sekä verkkosivuston kautta että sähköpostitse ilmoittaakseni, etten pystynyt nostamaan. Heti kun mainitsin chatissa, että minulla on peliriippuvuus ja olen itse suljettu pois monista Curacaon lisensoiduista kasinoista, he sulkivat tilini eivätkä maksaneet voittojani eivätkä palauttaneet talletuksiani.
Auta minua, kiitos
Hyvä filippo00000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Winsane Casinosta.
Voisitko poistaa kaikki ristiriitaiset tiedot verrattuna aikaisempaan valitukseen, joka löytyi täältä: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen filippo00000:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista.
Hyvä Filippo00000,
Pyydän anteeksi, että jätän huomioimatta aiemmin lähettämäsi viestin:
Liitteenä on sähköposti, jossa sanon, etten voi nostaa, seuraavana päivänä he eivät vastanneet, mutta he sulkivat tilini. Minulla oli tilillä noin 4000 euroa.
Kiitos
Hyvä Filippo00000,
Vastauksessasi, joka jäi huomioimatta aiemmin, sanoit, että olet ottanut yhteyttä kasinoon.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Hei 600 oli talletus, 4000 voitot. He sulkivat sen, kun uhkasin chatissa oikeustoimilla, koska olen pakonomainen peluri ja he eivät antaneet minun vetäytyä
Hyvä filippo00000,
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
