Portugalilainen pelaaja koki vetäytymisongelmia ja pyysi apua ratkaisemaan ne. Yritimme kerätä lisätietoja kysymällä pelaajalta useita kysymyksiä koskien hänen kotiutushistoriaansa, bonusten käyttöä, KYC-varmistusta ja nostotilannetta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Minulla on ongelma noston kanssa. Jos joku voisi auttaa minua, olisin kiitollinen.
Hyvä juliosantos10,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitteko ystävällisesti kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Onko kasino hyväksynyt nostopyyntösi vai näkyykö se edelleen vireillä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
