KotiValituksetWins Royal Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy jatkuvasti.

Wins Royal Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy jatkuvasti.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 200

Määrä: 4 000 $

Wins Royal Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 1.12.2023 | Ratkaisematta : 26.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Viivästynyt maksu, tila tuntematon

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli kokenut ongelmia WinsRoyal Casinon viivästyneiden nostojen kanssa. Huolimatta siitä, että hänellä oli noin 10 000 dollarin saldo, hänen nostopyyntönsä viivästyivät kasinon taustatarkistusten ja KYC:n valmistumisprosessin vuoksi. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja oli vahvistanut useiden kotiutusten suorittamisen, mutta ilmoitti, että noin 5000 dollaria ei ollut vieläkään nostettu. Huolimatta lisäyrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja oli lakannut vastaamasta. Valitustiimi oli päättänyt sulkea valituksen ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut, mutta totesi, että kasinon turvallisuusindeksi olisi laskenut pitkän peruutusajan vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Tein ensimmäisen kyselyni 22. elokuuta 2023 ja olen vastannut tähän päivään asti, mutta WinsRoyal ei aio suorittaa maksua.


He ovat kieltäneet 10 313 dollarin saldoni noston yli kolmen kuukauden ajan.



He ottavat tarkoituksella aikaa lykätäkseen tilini varmennusta lähes kahdella kuukaudella, ja jopa varmennuksen valmistuttua he välttävät maksua vedoten nostojärjestelmän ongelmiin.



Tällä hetkellä minulla on vireillä oleva 983,25 dollarin pyyntö, jota hain 17. marraskuuta 2023.


Minulle kerrottiin, että tämä pyyntö maksetaan 72 tunnin kuluessa, mutta lupausta ei ole pidetty ja se on jätetty huomiotta tähän päivään asti.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tepopo3,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wins Royal Casinosta.

Yritämme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää apua, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko jakaa äskettäisen asiaankuuluvan kirjeenvaihdon kasinon kanssa?

  • Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
  • Voisitko myös tarkentaa, mitä maksutapaa käytät maksussa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

lähetti sähköpostin

Koska yhteydenottojen määrä kasinon kanssa on melko suuri, lähetin kyselyn alkamispäivämäärän ja -ajan sekä viimeisimmän tiedustelun päivämäärän ja kellonajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia tepopo3 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei tepopo3!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei tepopo3!

Kasinon edustaja on ilmoittanut minulle, että sinun pitäisi pystyä kotiuttamaan ilman ongelmia. Aiemmat viiveet johtuivat kasinon taustatarkistuksista ja KYC:n valmistumisprosessista. Lisäksi saldosi on noin 10 000 dollaria, mutta samalla sinulla on vain yksi odottava nosto, kun taas voit pyytää 4 nostoa viikossa. Joten kerro minulle, jos onnistut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Ymmärsi

Odotan hetken, että nostetaanko.


Tosiasia kuitenkin on, että nostoa ei ole tehty moneen kertaan aiemmin, ja vaikka 72 tuntia on kulunut hakemuksestani 12/06, rahaa ei ole saatu.


Kun maksu on suoritettu, kirjoitan taas tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Ensimmäinen nosto on vahvistettu.


Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei tepopo3!

Onko uusissa nostoissasi edistytty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
\ Käännös

Useita nostoja on suoritettu

Näyttää siltä, että kaikkien tavaroiden poistaminen vie vielä jonkin aikaa, mutta mielestäni se on okei.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos! Odotamme kärsivällisesti, että nostat koko summan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei tepopo3!

Onko uusissa nostoissasi edistytty?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Olemme vahvistaneet useita nostoja.

Näyttää siltä, että koko summan saaminen alas kestää vielä jonkin aikaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei tepopo3!

Onko jäljellä olevissa nostoissasi edistytty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tepopo3,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Noin 5000 dollaria ei ole vielä nostettu.

Kotiutuksia ei enää tehdä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kysyn kasinolta, onko siinä jotain erityistä ongelmaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei tepopo3!

Olen saanut tiedon, että nostoja on käsitelty helmikuussa. Voitko vahvistaa sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Pystyin vahvistamaan

Kesti jonkin aikaa, mutta pystyin nostamaan rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ihanaa, ilmoita meille kun saat loput!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tepopo3,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Kotiutukset viivästyvät jälleen

Lopusta 4000 dollarista

Olen hakenut 1 000 dollaria kolme kertaa, mutta yhtäkään niistä ei ole myönnetty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

No, odotellaan kärsivällisesti, pidennän ajastinta vielä 2 viikkoa ja jos niitä ei siihen mennessä myönnetä, otan vielä kerran yhteyttä kasinon edustajaan. Voisin tehdä sen nytkin, mutta luulisin, että vastaus olisi sama - että kotiutukset pitäisi käsitellä ja ettei sinua ole estetty nostamasta mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei tepopo3!

Onko jäljellä olevissa nostoissasi edistytty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä tepopo3,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olemme päättäneet sulkea tämän valituksen ratkaisemattomana saatuamme pelaajalta tiedon, että viimeinen maksu on suoritettu 20.02.2024. tepopo3, kun (tai jos) saat loput kiistanalaisesta summasta, ilmoita siitä meille, niin muutamme tämän valituksen tilan ratkaistuksi. Toistaiseksi pidämme oikeudenmukaisena, että kasinon turvallisuusindeksi on laskenut näin pitkän nostoajan vuoksi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista