On niin monia asioita pielessä, etten edes tiedä mistä aloittaa.
Talletin rahaa tälle kasinolle useita kertoja käyttämällä kryptoa. Heti kun voitin rahaa, ongelmat alkavat ilmaantua, kuten huijauskasinoissa aina tapahtuu.
Pyysin 1000 dollarin nostoa kryptoon (samalla tavalla kuin talletin rahat). Ensimmäinen ongelma on, että heidän verkkosivustonsa pankkivälilehdellä tapahtuma näkyy 1 dollarin pyyntönä 1 000 dollarin sijaan ja tavallisissa tapahtumissa lukee 1 000 dollarin nosto.
Otin heihin välittömästi yhteyttä ja he sanoivat, että se "todennäköisesti häiriö" (varmasti 😉).
Rahat otettiin pois saldostani.
Seuraavana päivänä tapahtuma, joka osoitti 1000 dollarin nostoa, poistettiin tapahtumaluettelosta (oi kuinka outoa). Onneksi otin kaikki kuvakaappaukset ennen kuin se tapahtui, joten minulla on todisteita.
Sitten otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että minun on toimitettava sähkölaskuni osoitteen todisteeksi sekä henkilöllisyyskuvani (molemmat puolet). (kuvakaappaus chatista mukana). Menin sivuston asiakirjaosioon ja latasin heidän pyytämät asiakirjat. Latasin:
- Id molemmin puolin
- Sähkölasku (se oli viimeisimmän kuukauden kaapeli + internetlasku, jossa oli NIMENI JA OSOITTEENI)
Henkilötodistukseni hyväksyttiin, mutta sähkölaskuni hylättiin. Btw, he eivät koskaan edes lähettäneet minulle sähköpostia kertoakseen minulle, että se hylättiin tai miksi, he vain hylkäsivät sen eivätkä sano mitään, toivoen, että unohdat pyytämäsi nostoa ja siten he voivat huijata sinua ja pitää rahat .
Joten kysyin, mitä tapahtui, ja silloin he alkoivat pyytää muita asiakirjoja ilman syytä. Itse asiassa heillä on syynsä, he ovat huijaussivusto, joka haluaa huijata ihmisiä.
He vastasivat ja kertoivat minulle, että antamani sähkölasku ei ole tarpeeksi hyvä ja he tarvitsevat sähkölaskun. Ei ole 0 selitystä miksi näin on. Sähkölaskulla on tarkoitus vahvistaa henkilöllisyytesi ja osoitteesi, mikä on toimittamani sähkölasku. Mutta sen sijaan he pyysivät sähkölaskua minun nimissäni, jota minulla ei ole. En omista kotiani, asun isovanhempieni luona ja sähkölaskuni on isoisäni nimissä, minkä selitin heille.
Toinen asia, jota he pyysivät, on tiliote. Mutta en käytä pankkia enkä omista pankkitiliä. Sanoin heille, että olisi ollut järkevää pyytää, että JOS tein talletuksen pankkitilin kautta ja/tai pyysin kotiutusta pankkitilin kautta, mutta näin ei ole. Talletin krypton kautta ja pyysin nostoa krypton kautta. Tarjosin lähettää heille kuvakaappauksen kryptolompakostani, jossa näkyvät talletetut tapahtumat jne.
Viimeinen asia, jota he pyysivät, oli selfie tunnuksella, ja sanoin heille, että voin tarjota sen, se ei ole ongelma ollenkaan.
Silloin he lakkaavat vastaamasta sähköposteihini. Lähetin heille sähköpostia 3 kertaa sen jälkeen, en koskaan kuullut heistä.
Siitä on yli viikko.
Otin yhteyttä heidän live-chatiin verkkosivustolla ja he käskivät minua ottamaan yhteyttä tukeen sähköpostitse. Kun kerroin heille, että he lopettivat vastaamisen sähköposteihini, kaveri live-chatissa sanoi, että heidän ei tarvitse tehdä mitään, koska kieltäydyn yhteistyöstä.
Kuvittele, he lopettivat vastaamisen sähköposteihini, mutta minä en halua tehdä yhteistyötä heidän kanssaan.
Ilmeisesti nämä kaikki ovat taktiikoita ihmisten huijaamiseksi ja rahan pitämiseksi, se on niin ilmeistä.
Minulla on kaikki tarvitsemasi todisteet, jotka liitetään tähän valitukseen. Minulla on paljon enemmän todisteita, mutta kasinogurun valitusosiossa voin liittää vain 5 kuvaa. Voin varmasti lähettää lisää todisteita
There is so many things wrong that I dont even know where to start.
I deposited the money to this casino multiple times using crypto. As soon as I won some money its where the problems start coming in, as they always do with scam casinos.
I requested a withdrawal of $1000 to crypto (same way I deposited the money). First issue is that in the banking tab of their website, the transaction shows as a request for $1 instead of $1000 and in the regular transactions it says $1000 withdrawal.
I immediately contacted them and they said its 'probably a glitch' (surely 😉).
The money was taken out of my balance.
The next day, the transaction that showed $1000 withdrawal was removed from the transaction list (oh how weird). Luckily, I took all the screenshots before it happened so I have proof.
Then I contacted the support and they told me I need to provide my utility bill as proof of address, as well as my id pictures (both sides). (screenshot of the chat included). I went into the documents section of the site and I uploaded the documents they requested. I uploaded:
- Id both sides
- Utility bill (it was cable + internet bill from the latest month that showed MY NAME AND MY ADDRESS ON IT)
My id was accepted, but my utility bill was rejected. Btw, they never even emailed me to let me know that it was rejected or let me know why, they just reject it and say nothing, in hopes you will forget that you requested a withdrawal and that way they can scam you and keep the money.
So I followed up asking what happened and thats when they started requesting other documents for no reason. Well actually, they have a reason, they're a scamming website looking to scam people.
They replied telling me that the utility bill that I provided is not good enough and they need electricity bill. There's 0 explanation as to why that is. Utility bill is supposed to verify your identitity and your address, which is what the utility bill I submitted containted. But instead they requested eletricity bill in my name, which I do not have. I do not own my home, I live with my grandparents and my eletricity bill is in my grandfathers name, which I explained to them.
The second thing they requested is a bank statement. But I do not use bank or have a bank account. I told them that it would've made sense to request that IF I deposited via bank account and/or requested a withdrawal via bank account, but thats not the case. I deposited via crypto and requested a withdrawal via crypto. I offered to send them a screenshot of my crypto wallet, showing deposited transactions, etc.
The last thing they requested was selfie with id, and I told them that I can provide that, its not a problem at all.
Thats when they stop replying to my emails. I emailed them 3 times after that, never heard back from them.
Its been over a week.
I contacted their live chat on the website and they told me to contact the support via email. When I told them that they stopped replying to my emails, the guy on live chat said that they dont have to do anything because I refuse to cooperate.
Imagine, they stopped replying to my emails but I am the one who doesnt want to cooperate with them.
Obviously these are all tactics to scam people and keep the money, its so obvious.
I have all the proof that you need that will be attached in this complaint. I have much more proof, but in the complaint section of casino guru I can only attach 5 images. I can definitely send more proof
Automaattinen käännös:
