KotiValituksetWins Royal Casino - KYC-menettely ja nostoprosessin viive Wins Royal Casinolla.

Wins Royal Casino - KYC-menettely ja nostoprosessin viive Wins Royal Casinolla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 362 $

Wins Royal Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 24.10.2023 | Tapaus suljettu : 27.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia Wins Royal Casinon KYC-prosessissa, joka oli ollut vireillä 12 päivää, mikä häiritsi nostoyrityksiä. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, operaattori oli sanonut, että se vie enemmän aikaa. Pelaaja oli myös huolissaan ristiriitaisesta säännöstä, joka koski kotiutuksia ja KYC:n suorittamista sivustolla. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja he olivat pyytäneet lisäasiakirjoja vahvistusta varten. Kun pelaaja toimitti nämä, KYC-prosessi saatiin päätökseen. Pelaajalla oli kuitenkin ongelmia vetäytymisen kanssa, joka viivästyi mainitun 3 päivän ajanjakson jälkeen. Olimme jälleen ottaneet yhteyttä kasinoon ja meille kerrottiin, että nostopyyntö käsiteltiin. Pelaaja vahvisti saaneensa osan voitoistaan, mutta ei koko summaa. Tapaus jatkui, kun pelaaja jatkoi voittojensa kotiuttamista erissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

KYC for Wins Royal Casino on ollut vireillä 12 päivää, eikä sitä ole vielä ratkaistu.

(Asiakirjat on jo ladattu)

Lisäksi joka kerta kun yritän nostoa, tapahtuma palautuu virheellä.

Kysyin operaattorilta, milloin KYC valmistuu, ja minulle kerrottiin, että se vie enemmän aikaa.


Olen hukassa, koska edistystä ei ole tapahtunut. Voisitko hieman valaista tätä asiaa?


Lisäksi tämän sivuston KYC-hakemussivulla todetaan, että KYC:tä ei tarkisteta, ellei peruutuspyyntöä lähetetä.

Tästä huolimatta nostotoiminto ei ole käytettävissä, ellei KYC ole valmis.

Uskon, että tässä säännössä on ristiriita.

Voitko auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei hirokingmm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Wins Royal Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

KYC-asiakirjat on ladattu 14. lokakuuta 2023. (On kulunut 10 päivää, ei 12 päivää)


KYC-asiakirjojen tila oli Odottaa, kun latasin ne 2023.10.14.


Lähettämäsi asiakirjat

ajokortti

sähkölaskuilmoitus

Näyttökaappaus talletukseen käytetystä vegawalletista

On.


On parempi odottaa 14 päivää. . Nyt käsitän.


Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

joita se voi koskettaa

Winroyalin henkilöllisyyden vahvistaminen on ollut vireillä yli kaksi viikkoa, eikä edistystä ole tapahtunut.

Kun tarkistin operaattorilta, vastaus oli, että se kesti yhtä kauan kuin ennen.

En osaa ratkaista tätä ongelmaa itse, joten voisitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos hirokingmm päivityksestä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei hirokingmm,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi tilisi vahvistamisen kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Wins Royal Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkentaa, oletko saanut kaikki tarkastukseen tarvittavat asiakirjat? Milloin pelaaja voi odottaa tilinsä vahvistusta, jos tarkistus on ollut käynnissä jo 2 viikkoa? Mitkä ovat syyt viivästymiseen?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tänään, kun tarkistin KYC-tilan operaattorilta, se hylättiin ilman mitään selitystä syytä. Sen jälkeen kysyin operaattorilta syytä, mutta vastausta ei kuulunut.

He luulevat sen olevan huijaus.

En pysty edes nostamaan.

Auttaisitko minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Hirokingmm,

Otin yhteyttä kasinon edustajaan ja he ilmoittivat minulle, että joitain lisätarkistuksia tarvitaan. Tarkista sähköpostisi - kasino ottaa sinuun yhteyttä, he tarvitsevat lisädokumentteja tilisi tarkistamista varten.

Asetan ajastimen sinulle 7 päiväksi. Toivon, että kuulet kasinolta tänä aikana. Kerro minulle heti kun saat sähköpostin ja kerro minulle, mistä se tulee. Pidän sinut myös ajan tasalla tässä ketjussa, jos kasinolta tulee uusia yksityiskohtia.

Kiitos.

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos yhteydenotostanne.

Sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin lähettämään selfie-kuva.

vastasin siihen.

Otan sinuun yhteyttä uudelleen, jos edistystä tapahtuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, kun vahvistit tämän, hirokingmm.

Asetan ajastimen sinulle 7 päiväksi. Toivottavasti päivityksiä on saatavilla tänä aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Henkilöllisyyden vahvistus on suoritettu ja voin nyt lähettää nostopyynnön, mutta nyt nostopyyntöni on ollut vireillä 4 päivää.

Operaattori sanoi, että rahat saapuvat jopa 3 päivässä. Minulle on annettu vääriä tietoja.

Ole hyvä ja auta minua uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä hirokingmm, kiitos päivityksistä. Joskus voi kestää useita päiviä, ennen kuin kasino käsittelee nostopyynnön. Otan yhteyttä kasinon edustajaan selvittääkseni, milloin nostopyyntösi on hyväksyttävä, ja ilmoitan sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

On kulunut 5 päivää siitä, kun sain sähköpostin winsroyalin edustajalta, jossa sanottiin, että rahat nostetaan välittömästi, mutta en ole vieläkään saanut rahoja.

Tämä kasino on erittäin haitallinen.


Oletko kuullut keneltäkään vastuuhenkilöltä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokingmm, olen pahoillani, että maksu viivästyy. Kirjoitin viestin kasinon edustajalle, ja he lupasivat tutkia asiaa. Se voi viedä lisäaikaa.

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Ilmoitan sinulle heti, kun he jakavat päivitykset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokingmm, asetan ajastimen vielä 7 päivään. En ole vielä kuullut kasinolta mitään, mutta toivon, että kasinon edustaja jakaa uutiset asetetussa ajassa.

Kerro myös minulle, jos sinulla on päivityksiä.

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokingmm, kasinon edustaja ilmoitti minulle, että nostopyyntö käsiteltiin. Voitko kertoa minulle, jos olet jo saanut voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, etten saa sinuun yhteyttä.

Pystyin nostamaan vain osan saldostani koko summan sijaan. (950 dollaria)

Ajattelin ottaa sinuun yhteyttä, kun sain täyden summan.

En myöskään tiedä, oliko se tahallista, mutta edellisessä nostopyynnössä mainittiin, että nostoraja oli 3 000 dollaria, mutta pystyin hakemaan vain yhden 950 dollarin nostoa, joten haen nyt lisänostoa. Tässä on .



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hirokingmm, kiitos vahvistuksesta. Toivottavasti pystyt nostamaan koko summan erissä. Pyydän sinua pitämään minut ajan tasalla nostopyyntöjesi tilasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hirokingmm,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista