KotiValituksetWinota Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Winota Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 045 €

Winota Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 19.2.2022 | Ratkaistu : 21.3.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei!


Tein casinolta ensimmäisen nosto yrityksen 13.2.2022. Toisen 14.2.2022 ja kolmannen 15.2.2022 kukin oli 500€ eli yhteensä 1500€. Ensin he pyysivät odottamaan nostoja 3 arkipäivää. Sen jälkeen olin useasti yhteydessä chattiin ja pyysivät odottamaan vielä muutaman päivän. Ja nostot tein heidän pyytämällä tavalla käyttäen trustlyä.


Nyt he kuitenkin peruuttivät tänään kaikki nostoni, vedoten ettei kaikki tiedot ole saapuneet maksuntarjoajalle. Ja antoivat ohjeita koskien uusinta chrome versiota ja sallimaan popup ikkunat. Olen tämän jo tehnyt.


Kirjautunut olen kasinolle verkkopankkitunnuksilla.


Nyt olen tullut siihen tulokseen ettei kasino välttämättä halua maksaa minulle voittoja jotka olen voittanut oikealla rahalla pelatessa. Tein nyt uuden 500€ noston trustlyä käyttäen odottamaan sinne?


Voisitteko te auttaa minua kasinon kanssa.


Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaitsu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winota Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä 1 odottava 500 € nosto? Otitko yhteyttä kasinoon, koska pyysit kotiutustasi luotettavasti?

Huomaa, että jos pyysit uutta nostoa, voi kestää muutaman päivän ennen kuin se saapuu. Jos tilisi on vahvistettu ja kaikki tiedot ovat oikein, sen ei pitäisi kestää viikkoa kauempaa. Suosittelen ehdottomasti vain odottamaan tässä tilanteessa.

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi!


Sen jälkeen kun he peruuttivat 3 nostoani. Menin live-chatiin ja kysyin tästä ongelmasta, he sanoivat vain, että olet saanut sähköpostiviestin tästä ongelmasta. Ja yritin saada parempia selityksiä siitä, mikä meni pieleen, koska en saa ponnahdusikkunoita auki, kun yritän painaa peruutuspainiketta, kuten heidän ongelmaa koskeva sähköpostinsa sanoi.


En usko, että uusi nosto, jonka tein eilen peruutettujen, maksetaan puolestani, koska sama ongelma ei ole ponnahdusikkunoita, joissa voin valita pankkikuvakkeen. Puhuin kahden livechat-henkilön kanssa, joilla oli kotiutusongelma, ensin he pyysivät kokeilemaan muita nostomenetelmiä ja ilman ponnahdusikkunoita ja pyysivät minua peruuttamaan sen ja yrittämään uudelleen.


Jätin siis 500€ nostorahani sinne ja siinä pitäisi olla sama ongelma kuin kolmella ensimmäisellä. Mutta voinko peruuttaa sen myös itse, jos se on parempi?


Kyllä, otin yhteyttä kasinoon, kun tein 3*500€ nostot, jotka peruutettiin. Ja nyt sillä 1*500€:lla, joka on vireillä kuten ne 3, jotka peruttiin.


Luulen vain, että odottaminen ei muuta mitään. He vain aikovat peruuttaa tämän noston samasta syystä kuin nuo kolme. Koska en nähnyt ponnahdusikkunoita.


Sivukysymys: Onko okei, käytänkö tässä lempinimeä? Mutta tiedät oikeat henkilötietoni liitteistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei Nick


Olin yhteydessä tänään casinon livechattiin koskien tuota uudelleen tekemääni 500€ nostopyyntöä. He sanoivat että sekin perutaan melko varmasti, koska popup ikkunaa ei auennut nostopyyntöä tehdessä.


Asiakaspalvelija sanoi laittavansa manuaalisen pyynnön nostopyynnöstä maksuosastolle koskien tuota 500€ nostoa. Manuaalista nostoa koskien tulen saamaan erillisen sähköpostin asiakaspalvelijan mukaan. Sanoin myös haluavani nostaa kaikki rahani kerralla tai sitten niissä 500€/24h mikä heillä on rajana.


Samassa keskustelussa mainitsin myös olleeni yhteydessä Casino guruun. Ja haluavani päättää tämän tapauksen onnistuneisiin nostoihini.


Toivottavasti asiat menevät eteenpäin.


Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Terve!


Haluan pitää teidät ajantasalla tapahtumista. Kävin tänään jälleen kyselemässä livechatissa noston tilanteesta.


Keskustelun jälkeen sain sähköpostin. Siinä kerrottiin että maksuosasto on saanut vahvistuksen että tulee tehdä manuaali nosto minulle. He pyysivät sähköpostissa pankkitilitietojani yms. Lähetin tiedot heille.


Samalla kysyin tarvitseeko minun tehdä enään muuta saadakseni koko summa pankkitililleni.


Kerron tilanteen etenemisestä, kun kuulen heistä seuraavaksi.


Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaitsu,

Toki lempinimi on hyvä. Kiitos kaikesta päivityksestä ja toivotaan, että manuaalinen pyyntö onnistuu. Muista kuitenkin yrittää korjata tämä ongelma siltä varalta, että haluat vetäytyä myös tulevaisuudessa. Yrititkö käyttää toista laitetta tai selainta? Ehkä se auttaisi, jos kyseessä ei ole kasinon tekninen ongelma.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei!


Olen tänään saanut ensimmäisen 500€ kotiutuksen pankkitililleni. Nostoraja on sen 500€/24h. Joten rahojeni kotiutus tulee kestämään useamman päivän. Tulen kertomaan sitten uudelleen kun olen saanut koko summan nostettua.


Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaitsu,

Asetan ajastimen sitten takaisin sinulle. Ilmoita kun koko summa saapuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas kaitsu,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei!


Minun pitäisi saada tehtyä loput nostot ensi viikolla. Palaan asiaan silloin.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei!


Olen saanut nyt nostettua 7000€. Vielä nostamatta on loput 2045€.

Odottavat nostopyynnöt tällä hetkellä:

8.3.2022. 500€

9.3.2022. 500€

10.3.2022. 500€


Aiemmat nostot ovat tulleet välittömästi pankkitililleni, mutta nämä eivät. Kysyin asiasta asiakaspalvelusta ja heillä ei ole tällä hetkellä käytössä rapid transfer ja pyysivät odottamaan 3 päivää. Tänään kävin kysymässä nostojen tilannetta, niin tuo 8.3 tehty nosto on kuulemma aikataulutettu käsiteltäväksi 14.3 ja toinen nosto aikataulutettu käsiteltäväksi 18.3. Tuosta kolmannesta ei kuulemma nähnyt vielä aikataulua.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas kaitsu,

Kasinolla voi olla viikoittainen tai kuukausittainen kotiutusraja. Jos olet jo saanut suurimman osan saldostasi, olen varma, että loput saapuvat ennemmin tai myöhemmin. Muista myös pitää meidät ajan tasalla.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei!


Olen nyt saanut voittoni. Tämän voi sulkea.


Nimellänne on painoarvoa!

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas kaitsu,

Kiitos, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista