Italialainen pelaaja valittaa, että hän on odottanut vetäytymistään käsitellä yli kaksi viikkoa.
Olen tehnyt nostopyynnön yli kaksi viikkoa, olen lähettänyt asiakirjat sähköpostitse, mutta en ole saanut maksua, miten voin tehdä?
Rakas Laura
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani epämiellyttävästä tilanteestasi. Voisitteko vastata joihinkin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin ongelman? Ensinnäkin, oletko vaatinut bonuksia tässä kasinossa? Jos kyllä, voisitko kertoa minulle, mikä bonus se oli? Suorititko KYC-prosessin (varmennus) onnistuneesti? Voisitko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia (jos sellaista on) sinun ja kasinon välillä osoitteeseen satrio.y@casino.guru? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio