Portugalilainen pelaaja João, kirjautunut tililleen Ranskasta, voitti 600 € ja pyysi nostoa. Myöhemmin hän sai selville, että hänen vetäytymisensä evättiin ja tili suljettiin. Hän onnistui nostamaan aikaisemmin, mutta vain pienemmän summan. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Asun Portugalissa ja tällä hetkellä olen rehellinen tällä viikolla töissä ansaitsemalla 800 € summan vetäessään sitä ja kieltäytyessään, koska en voi käyttää todellista rahaa Ranskassa.
Ennen sitä yritin nostaa 100 €, jos minulta ei evätty mitään tai estetty tilini kuten tapauksin.
Hei, João.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Ehkä kasinotuki ajatteli, että olet muuttanut rajoitettuun maahan tai käyttänyt VPN-ohjelmistoa, mikä on kielletty Winorama-kasinolla. Kasinon tilanteen selittäminen voi auttaa tällaisissa tapauksissa, joten suosittelemme sen tekemistä. Voisitko kertoa meille tuloksista?
Ystävällisin terveisin, Jozef
Haluaisin vetää joitain ainakin kyseisen 800 euron jälkeen ja unohtaa
Hei, João.
Aiotko tehdä sen, mitä olemme neuvoneet?
Hei John
Kiitos, että otit yhteyttä Winorama-asiakastukeen!
Nimeni on José ja autan mielelläni sinua!
Tutkittuaan kysymyksesi, voimme tarkistaa, että yksikkö, joka vastaa sinulle sähköpostin lähettämisestä, selittää tilanteen.
Voitko vahvistaa, että olet todella saanut vastauksen kysymykseesi?
Odotamme vahvistustasi.
Parhain terveisin,
José
Winorama-tiimin asiakastuki
Hei, João.
Voisitko vahvistaa, että tämä ongelma on ratkaistu?
Ystävällisin terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
