Italialainen pelaaja on päättänyt sulkea tilinsä, sulkea itsensä pois kaikenlaisesta yhteydenpidosta kasinon kanssa ja poistaa henkilökohtaiset tietonsa. Lisäksi pelaaja vaatii talletusten palauttamista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Haluan poistaa WINORAMA CASINO -tilini ja saada tallettamani rahat takaisin tililleni. Haluaisin myös, että henkilökohtaiset tietoni sekä luottokorttiin kytketyt henkilötiedot poistetaan. Otin yhteyttä tukeen, mutta kukaan ei vastaa. Pyydän apua. Kiitos
Rakas Greta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi.
Ensinnäkin, voisitko selventää, haluatko sulkea itsesi pois osoitteesta https://www.wintimecasino.it/ (olet valittanut valituksen WinTime Casino IT -palvelussa) tai, kuten mainitsit kommentteissa, http: //www.winorama .com (Winorama Casino)?
Toiseksi, jos olet aiemmin lähettänyt itsensä poissulkemista koskevia pyyntöjä, lähetä ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Uskon, että voimme auttaa sinua sulkemaan tilisi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, haluaisin peruuttaa Wnorama Casinon tilauksen. Lähetin heille paljon sähköposteja ilman palautetta. auttaisitko minua
He kertoivat, etteivät laita tallettamani rahaa pelitilille tililleni .. ja rahat ovat edelleen olemassa!
Paljon kiitoksia Gretalle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei!
Antoiko kasino sinulle syyn, miksi et voi nostaa rahaa, kiitos?
ei mitään syytä .. sanoo vain, että he eivät anna sitä minulle
Kiitos vastauksestasi. Haluaisin pyytää Winorama Casinoa kommentoimaan tätä tapausta.
Haluamme pyytää Winorama Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Rakas Greta,
Kiitos, että pidit meitä ajan tasalla!
Kerromme sinulle, että asiakaspalvelumme on jo lähettänyt sähköpostin, jossa on kaikki tarvittavat tiedot.
Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin lisäapua varten.
Ystävällisin terveisin,
Tuki Winoraman klinikoille
Hei Greta,
Haluaisin tietää, oletko saanut sähköpostia Winorama Casinolta. Oliko ongelmasi ratkaistu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
