Espanjalainen pelaaja väitti, että kasinon tervetuliaisbonus ei koskaan muuttunut oikeaksi rahaksi ja se voitiin poistaa ilman erillistä ilmoitusta, mikä johti hänen saldonsa ja aktiivisten vetojen poistoon. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi vastata kysymyksiin liittyen kierrätysvaatimuksiin ja bonusten aktivointiin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin myöhemmin.
He käyttävät tervetuliaisbonusta, joka ei koskaan muutu oikeaksi rahaksi riippumatta siitä, kuinka paljon pelaat. He käyttävät tervetuliaisbonusta, joka pelaamisesta huolimatta ei koskaan muutu oikeaksi rahaksi ja joka voidaan poistaa ilman ennakkoilmoitusta aina, kun he parhaaksi katsovat. Ne vievät kaikki saldosi ja jopa aktiiviset vedot, joita ei ole vielä pelattu.
Hyvä c5xsdvnj4p,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinOlot Casinolla. Olen tarkistanut tervetuliaispaketin ehdot ja tämän löysin koskien bonuksen muuntamista oikeaksi rahaksi ja bonuksen kestoa:
8. Talletuksen ja bonuksen määrä tulee kierrättää 40 kertaa, jotta bonus muunnetaan oikeaksi rahaksi ja kotiutetaan mahdolliset voitot.
9. Jäsenten on suoritettava kierrätys 21 päivässä tai bonus ja kaikki saadut oikean rahan voitot mitätöidään.
10. Kaikki pelit WinOlot Casinossa ja WinOlot Gamesissa sisällytetään bonuksen kierrätykseen suhteellisilla pelikertoimilla seuraavasti:
100 % - Kaikki kolikkopelit (pois lukien alla luetellut pelit), Scratch, Classic, Fun pelit (pois lukien alla luetellut versiot)
10% - Kaikki rulettiversiot (pois lukien Live Casino Roulette)
0% (ei kelvollinen) - Kaikki livekasinopelit, kaikki BlackJack-versiot, kaikki videopokeripelit, Craps, Baccarat, moninpelit (moninpeli, Wheel of Wealth, Avalon, Mermaids Millions)
Pystyitkö täyttämään 40-kertaisen kierrätysvaatimuksen, vai menetitkö saldosi ennen kuin lopetit?
Oletko suorittanut kierrätyksen 21 päivän sisällä bonuksen aktivoimisesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
