Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta rahat näyttävät häviävän. Pelaajan talletus hyvitettiin lopulta hänen saldolleen, vaikkakin melko merkittävällä maksulla.
The player from Australia has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. The player's deposit was eventually credited to his balance, although with quite significant fee.
Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta rahat näyttävät häviävän. Pelaajan talletus hyvitettiin lopulta hänen saldolleen, vaikkakin melko merkittävällä maksulla.
Talletettu Coinspaid BTC-AUD: n kautta. Talletus vahvistettiin Blockchainiin 30 minuuttia talletuksen tekemisen jälkeen. Tämä oli viime viikolla. Oletko sittemmin kysynyt chatista päivittäin, vastauksen saan vain siitä, että maksu tutkii sitä. Ei ole mitään järkeä missään muualla, kun Blockchain näyttää TXID: n olevan täysin vahvistettu, että raha näkyy sitten saldossasi.
Deposited via Coinspaid BTC-AUD. Deposit was confirmed on the Blockchain 30mins after the deposit was made. This was last week. Have since enquired on chat daily, only reply I get is payment will look into it. Makes no sense anywhere else once the Blockchain shows the TXID as being fully Confirmed the money then shows up in your balance.
Hyvä tomo27,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
Voisitko lähettää maksukuitisi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Oliko e-lompakon osoite, jolla talletetaan rahaa kasinolle, näkyykö kasinon verkkosivustolla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen tili avattaessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear tomo27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please forward your payment receipt along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Was the e-wallet address to deposit funds to casino visible on the casino’s website for all the players or you have been provided a unique one when opening your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Paljon kiitoksia, tomo27, kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, tomo27, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei tomo27!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluan kutsua Winning Days Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä talletusongelman ratkaisemisessa.
Hello tomo27!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Winning Days Casino into this complaint in order to help us resolving the deposit issue.
Hei Haluan vain ilmoittaa teille, että WinningDays Casino on vihdoin hyvittänyt tilini. He ovat kuitenkin antaneet minulle 21 dollaria AUD ja tällä hetkellä alkuperäinen BTC -talletussumma on 31 dollarin arvoinen, mutta en voi tehdä asialle mitään. Kiitos joka tapauksessa avusta. Toivotan sinulle loistavaa päivää. Asia suljettu. (Nyt aion luultavasti menettää sen 5 minuutissa LOL) 👍
Hi I would just like to update you that WinningDays Casino has finally credited my account. However they've given me $21 AUD & currently the initial BTC deposit amount is worth $31 AUD, but nothing I can really do about it. Anyway thanks heaps for the assistance. I hope you have a great day. Case closed. (Now I'm going to probably go lose it in 5 minutes LOL) 👍
Hei tomo27!
Olen iloinen nähdessäni, että talletuksesi on jo hyvitetty! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Hello tomo27!
I am delighted to see that your deposit has been credited already! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.