Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Tililläni on 2600 dollaria. Yritin ensin nostaa 2000 dollaria, mutta minulle kerrottiin 2 päivää myöhemmin, että se hylätään, kun se on käsitelty, koska se ylitti päivittäisen rajan. Sen sijaan, että olisin odottanut sen peruuttamista, peruutin ja lähetin uudelleen pienemmän summan.
Minulla on nyt 250 dollaria, jota on käsitelty 12 tuntia. Ja heille on juuri kerrottu, että heillä on paljon nostoja ja kaikki pyynnöt käsitellään järjestyksessä.
Rakas Spinnie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
OK kiitos. Olet huomioinut kommenttisi ja varannut asianmukaiset käsittelyajat. Arvostan vastaustasi ja neuvojasi.
päivityksen myötä sain 250 dollaria ja tein toisen noston 1000 dollarilla ja hyväksymisen jälkeen teen lopullisen 1500 dollarin noston, koska maksimi kotiutukseni on 1500 dollaria.
1000 dollarin nostoni on odottanut hyväksyntää nyt 4 päivää.
Heidän normaalit kotiutusajat ovat tunnin sisällä. Joten kun ajattelen, että jos pelaan vain loput saldot ja luovun viimeisestä 1500 dollarista, minulla saattaa olla enemmän mahdollisuuksia saada 1000 dollarin kotiutukseni hyväksytty.
Odotan edelleen 14 päivää, halusin vain päivittää.
Haluaisin peruuttaa valitukseni.
En ole vielä saanut rahojani, mutta uskon sen johtuvan kokemattomuudestani pienestä we-kasinosta ja rajoitusten ymmärtämisestä.
voin tietysti olla väärässä, mutta uskon, että koska varat eivät ole niin suuria, että ne tarvitsevat hallinnoidakseen ja kohdentaakseen varoja huolellisesti, mikä toisinaan tarkoittaa sitä, että on odotettava lisää varoja ennen allokointia.
ja se, että minulle maksettiin supernopeasti ensimmäisestä nostostani, saattoi olla erityinen ensimmäinen vieroitushoito.
joten jos näin on, kunnioitan sitä, miten he ovat päättäneet hallinnoida varoja.
Ymmärrän tavallaan vaikeuden kommunikoida siitä vetäytyville pelaajille, mutta viestintää voitaisiin parantaa paljon.
Voin olla täysin väärässä, mutta näen asian näin:
Kiitos, Spinnie, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
