Irlannista tulevalla pelaajalla on menossa neljäs nostopäivä, jonka olisi pitänyt kestää 1-3 päivää, eikä kasino pysty vahvistamaan, mihin varat on lähetetty. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Hieman pettymys, minulla on nyt neljäs arkipäivä kotiutuksessa, jonka pitäisi kestää 1-3 päivää, ja kasino ei voi vahvistaa minulle, mille tilille he lähettivät myös rahani. Luulen, että se on kaikkein perustieto, jonka pitäisi olla helposti saatavilla.
se on sääli, koska pidän tästä kasinosta, mutta sen vahvistamisen ei pitäisi olla näin vaikeaa
minne he ovat lähettäneet nostuksesi
Hyvä Michellel177,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
vahvistuksessa ei ole ongelmaa minulle on kerrottu, että nosto onnistui ja varat lähetettiin tililleni torstaina ja ovat kanssani 3 arkipäivän sisällä
nyt on päivä 4 Kysyn jatkuvasti kasinolta, minne he lähettivät varat, mutta he eivät voi kertoa minulle, mutta pyytävät minua jakamaan tiliotteen heidän kanssaan
Mielestäni kasinon pitäisi neljän päivän jälkeen pystyä vahvistamaan ainakin mihin rahasi on lähetetty
Myös miksi kasino sanoo minulle, että varojen pitäisi olla nyt mukanani ja pyytävät tiliotteita, jos tämä on normaalia
Selvyyden vuoksi olen pyytänyt 19 kotiutusta ja saanut 6, mutta ne jaettiin Revolutin ja käyttötilin välillä. Kasino kertoo minulle jatkuvasti, että nostot lähetetään tilille, jolta teit talletuksen, koska tämä ei koske tekemiäni nostoja. Yritän saada kasinon vahvistamaan, mille tilille varat lähetettiin, kysyin ensin torstaina ja asiakaspalvelutiimi jahtaa rahoitustiimiä vahvistaakseen. Tässä vaiheessa haluan vain vahvistuksen sille tilille, jolle he ovat lähettäneet rahani, mutta minulla ei ole onnea saada näitä tietoja, useimmat kasinot näen nämä tiedot tapahtumahistoriassa, se on perustieto ja kuitenkin neljän päivän kuluttua He eivät vain voi kertoa minulle, mille tilille kotiutukseni meni, he eivät voi neuvoa, kuinka kauan näiden tietojen saaminen kestää. Sinun on lähetettävä kysymyksesi sähköpostitse muutaman kerran, jotta et saa myöskään yleisiä vastauksia. Todella turhauttavaa vain yrittää saada perustietoa
Ratkaistut rahat tuotiin takaisin ja sitten jouduin nostamaan jälleen iloisena, että työnsin nyt ainakin kiitos
Kiitos, Michellel177, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
