KotiValituksetWinnerz Casino - Kasino jätti huomiotta pelaajan peliriippuvuuden.

Winnerz Casino - Kasino jätti huomiotta pelaajan peliriippuvuuden.

Automaattinen käännös:

Määrä: 347 €

Winnerz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 31.1.2022 | Ratkaistu : 14.3.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Kasino jätti huomiotta pelaajan peliriippuvuuden ja antoi hänelle mahdollisuuden avata tilinsä uudelleen. Se on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Millaisia kokemuksia sinulla on tästä uudesta kasinosta? Jos sinulla ei ole sellaista, pysy kaukana.avasi tilin 27.1., menetti osan ja pyysi heitä sulkemaan tilini uhkapeliongelmien vuoksi. He neuvoivat minua tekemään sen käyttämällä sivuston cooloff-toimintoa, tein niin ja estin itseni 30 päiväksi…. 30/1 addikti sellaisena kuin olen Avasin uuden tilin samalla sivustolla allekirjoittaen ja tallettamalla bankid/veryfing personalid, nimen ja osoitteen joka kerta kun teen talletuksen. Voitin joitain, ja ensin sain tänään yhteyden heidän turvallisuusosastoltaan ja sain tiedon, että uusi tilini on estetty (tietysti) ja voitot takavarikoitu (ymmärrän sen), kun pyysin heitä palauttamaan eilisestä tekemäni noin 347 euron talletuksen, minulle kerrottiin, että he ovat sijoittaneet ne rahat tilille, jonka avasin 27.1., ja pyysivät heitä sulkeutumaan uhkapeliongelmien vuoksi. kauhistuttavaa, kun he vaativat heitä maksamaan ne varat välittömästi pankkitililleni (jolla käytin talletuksia), he vastaavat minulle "Lojaliteettielenä olemme palauttaneet talletuksesi ensimmäiselle pelaajatilillesi", lottoeleenä? Tämä on maffia-käyttäytymistä, ja heidät pitäisi laittaa välittömästi mustalle listalle, kaikkien tulisi pysyä kaukana pelaajien turvallisuussyistä. Se, että he voivat pitää paitsi voitot Myös sinun rahasi ovat kauhistuttavia. Heidän pitäisi laittaa mustalle listalle mahdollisimman pian, heillä ei ole tuntemani lisenssiä ja tunnen itseni tyhmäksi edes harkitessani tilin avaamista niille, niitä säännellään Viron lisenssin kautta, ja EU-jäsenenä ajattelin niiden olevan turvallisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Birgule81,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuulla WinnerzOn Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Onko tämä valitus WinnerzOn Casinosta vai ymmärsinkö sen väärin? Voisitteko neuvoa, pyysittekö tilin sulkemista vai itsensä sulkemista? Mainitsitko pyynnössäsi, että sinulla on peliriippuvuus? Rekisteröitkö toisen tilisi samoilla henkilötiedoilla kuin ensimmäinen?

Huomaa, että kasinot tarkistavat tilisi useimmiten vain, kun yrität vahvistaa tai pyytää kotiutusta, eivätkä ne estä sinua siihen asti, jos teet uuden tilin. Jos he kuitenkin palauttivat talletuksesi, kaiken pitäisi olla kunnossa ja heidän antamansa teksti saattaa olla vain muodollisuuksia, hyvitys on tärkeä.

Lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kasino, jota se koskee, ovat winnerz.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Birgule81,

Koska kasino ei ole vielä listallamme, lisäämme sitä parhaillaan järjestelmäämme. Voisitteko vastata kaikkiin yllä oleviin kysymyksiin, jotta saamme lisätietoja tapauksesta.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Kyllä, mainitsin, että minulla oli peliriippuvuus, he tarjosivat minulle tämän Viron viranomaisten kautta ja linkitettiin näihin, koska se vaikutti erittäin monimutkaiselta, suljin sen sijaan tilin 30 päiväksi ja sanoin, että tili on jo suljettu ja ilmoitus peliriippuvuus minulla oli he delgett. Lähetti sinulle sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Birgule81,

Kiitos lähettämästäsi sähköpostista. Voisitko kuitenkin lähettää sen, jossa pyysit kasinoa sulkemaan tilisi - kopion siitä - jotta meillä on kaikki todisteet, kun otamme yhteyttä kasinoon?

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Lähetä sinulle sähköpostia, todella vastaanota ja tee tämä, koska pelkään, että he takavarikoivat talletetut varat. Lähetän sinulle sähköpostia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Birgule81 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Birgule81,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Winnerz Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan itsensä sulkemisessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Winnerz Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Viron pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki.


Tilanne on seuraava: Saimme 27.01 asiakkaalta pyynnön tilin sulkemisesta. Emme reagoineet kunnolla emmekä estäneet sitä. Tämä on täysin meidän syytämme.

Kun saimme estopyynnön, asiakas pystyi suorittamaan maksuja ja talletuksia.

teki talletuksia 1073 euroa.

nosti 600 euroa.

Näin ollen hyvitämme erotuksen - 473 euroa.


Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta, mutta rakenteemme ei vielä tuolloin toiminut kunnolla. Tällä hetkellä se on korjattu.


Tällä hetkellä asiakkaan tili on elinikäisessä tukossa.


Terveiset

Andrei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasino,

kerro meille, milloin maksat pelaajan loput talletukset, jotta voimme tarkistaa sen pelaajan kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Kaikki maksettiin samana päivänä ilman viivytystä.

Mutta koska kyseessä on hyvitys, se voi kestää tavallista kauemmin. Yleensä enintään 1-3 päivää.

Voimme tarvittaessa lähettää yksityiskohdat kaupasta tai muita todisteita


Huom


Andrei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Birgule81,

kerro minulle, kun saat talletuksen hyvityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Hei, kiitos kaikesta avusta, suuri kiitos sinulle casinogurulla ja sinulle Winnerzillä halusta ratkaista tämä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Olen saanut rahaa Winnerziltä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Birgule81,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista