Pelaaja Iso-Britanniasta on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Liityin tälle kasinolle ja tein useita kertoja, joille he eivät hyvittäneet tiliä. Otin yhteyttä chatiin ja minulle kerrottiin, että se hyvitetään tai palaan tililleni ja ole kärsivällinen! Se ei ole koskaan palannut minulle eikä sitä koskaan hyvitetty. Lähetin sähköpostia tukeen ja kerroin heidän sulkevan tilin ja haluavani rahani takaisin. Sain yhden sähköpostin, jossa selitettiin, että se oli lähetetty asianomaiselle osastolle viikkoja sitten, ja nyt minua ei huomioida.
Rakas Cheryl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick