Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden.
Automaattinen käännös:
WinnerCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 142
Määrä: 600 €
WinnerCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, pelasin voittajakasinolla, en todellakaan muista, oliko se myös bonusrahaa, mutta lyhyesti, pyysin nostoa yli kuukausi sitten, eikä sitä käsitelty. Kirjoitin heille lukemattomia kertoja ja sain ehkä 3 vastausta, että he hänellä oli ongelmia suuren nostomäärän kanssa. Nyt tällä kasinolla on 21 työpäivän peruutusaika, ja he menivät sen yli.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Andrei01,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinnerCasinoa kohtaan. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Pystytkö silti kirjautumaan kasinotilillesi ja jos kyllä, voitko tarkistaa sieltä, käytitkö bonuksen vai et? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, joten tilini tarkastettiin yli kuukausi sitten, en ole aivan varma bonuksesta, ja viimeksi puhuin kasinon kanssa heidän chatissaan ja he pyysivät anteeksi 3. viivettä, koska heillä oli paljon pyyntöjä. Pystyn silti kirjautumaan tilille, kirjoita heille joka päivä, mutta nyt en saa vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Andrei01 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Andrei01
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Pyydän sinua ystävällisesti tarkistamaan pelaajatilisi, jos pääset käyttämään pelihistoriaasi, ja tarkistamaan, oletko pelannut millä tahansa bonuksella (joillakin kasinoilla on tämä ominaisuus, mutta ei kaikilla kasinoilla). Jos et näe tai pääse käsiksi pelihistoriaasi, kasinolla pitäisi olla se. Syynä tähän on, että kierrätys- ja kotiutusehdot voivat olla erilaiset ja se voi vaikuttaa yleiseen kotiutusprosessiin.
Haluamme kutsua WinnerCasinon mukaan keskusteluun.
Hyvä WinnerCasino,
Voitko antaa tietoja pelaajan kotiuttamisesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Andrei01
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät aio vastata valituksiin. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Voimme vain suositella, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.
Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Michal
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
