Pelaaja kamppailee vetäytyäkseen tuntemattomasta syystä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
He eivät noudata omia ehtojaan, he ovat ottaneet minulta satoja puntia eivätkä anna minulle nostoani
Rakas darlasson9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinnerCasinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Olen lähettänyt toisen valituksen, jossa käsitellään tarkemmin, periaatteessa he eivät maksa ollenkaan ja aina kun kysyn missä rahani ovat, he sulkevat chatin ja laittavat hymiön 😊 se on hyvin paitronisoivaa, minun täytyy odottaa 7-21 päivää, kun he sanovat heidän ehdot, että kaikki kotiutukset ovat 48 tuntia odottamassa? Kaikki Internetissä valittavat ja huijataan? Se vaatii tutkimista
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien nosto on vireillä? Onko tilisi vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö saldosi oikealla rahalla tai bonuksella?
Se on ollut vireillä 5. elokuuta alkaen klo 7:58. Odotellaan edelleen, nyt he antavat minulle saman vastauksen, kun talletin 100 ja tein kaiken panostuksen, luin myös kaikki ehdot ja pysyin maksimipanoksen alapuolella
Voitko kertoa, onko tilisi vahvistettu ja jos on, mistä lähtien?
Se on varmistettu siitä lähtien, kun rekisteröidyin
Kiitos darlasson9 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, darlasson9,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua WinnerCasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä WinnerCasino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas darlasson9,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
