Meksikolaisen pelaajan 3062,00 MXN:n voitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun hän oli aktivoinut tervetuliaisbonuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Kasino väitti, että tili ei läpäissyt rutiinitarkastusta, mutta ei antanut erityistä syytä epäonnistumiseen.
Aktivoin tervetuliaisbonuksen ja täytin kierrätysvaatimukset avatakseni sen. Keräsin voittoja ja jatkoin pelaamista, ja juuri kun olin aloittamassa varmistusprosessia ja tekemässä heidän vaatiman talletuksen, joka on 200 dollaria voittojen nostamiseen, huomasin tyhjästä, että voittoni vietiin pois ja saldoni oli 0 dollaria, kun taas minulla oli jo voittoja 3062 dollaria. Lähetin viestin live-chatissa ja minulle kerrottiin seuraavaa: "Kiitos kärsivällisyydestäsi, ilmoitamme, että hallinnollisen päätöksen perusteella tililtäsi on vähennetty $3062.00 MXN voittoja. Tämä johtuu siitä, että tilisi ei läpäissyt rutiinitarkastusta. Kaikki Winneriin rekisteröidyt tilit käyvät läpi satunnaisen seurantaprosessin palvelumme laadun ja eheyden ylläpitämiseksi."
Lisäksi he mainitsivat, että maksutapojen tarkistaminen oli välttämätöntä tilin pitämiseksi kunnossa.
Sen jälkeen minulle kerrottiin, että voittoja ei palauteta minulle turvasuodattimien jne. takia ja että tilini ei läpäissyt näitä suodattimia. Korostan, että minulle ei koskaan kerrottu tarkkaa syytä, miksi oletettavasti epäonnistuin noissa suodattimissa; he vain sanoivat, etteivät palauta minulle mitään ja että tilini ei täytä bonusten käytön edellytyksiä, mikä on epäloogista, koska jos niin olisi, he eivät olisi antaneet minulle bonusta alun perin. .
Hyvä jonabtar40,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Winner Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
