Meksikolainen pelaaja ei voinut nostaa varoja, koska hänen pankkinsa esti hänen pankkitilinsä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että tiliä oli tutkittu epäilyttävän toiminnan vuoksi, mutta pelaajalla oli nyt vapaus tehdä kotiutuksensa. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan maksunsa vastaanottamisen, mutta koska he lopettivat vastaamisen, valitus lopulta hylättiin.
Hyvää huomenta, minulla on enemmän kuin mitään ongelmaa pankin ja kasinon kanssa. Selitän tapaukseni alla nähdäkseni, voidaanko jotain tehdä.
Pankkitilini on juuri avattu, koska en ole tottunut laittamaan kovin henkilökohtaisia pankkitilejä minnekään, pointti on, että voitin kasinovoittaja mx:n antaman bonuksen ja minulta kysyttiin valtuutuskoodi 200:n tapahtumalle, jonka talletin. kasinolla voidakseni kotiuttaa voittoni, mutta pankkini esti tilini ja soitin, menin henkilökohtaisesti, eivätkä he palauttaneet sitä minulle, koska se oli jo lopullisesti estetty ja kerroin heille, että tarvitsen vain valtuutuskoodin tapahtuma, jota kasino pyytää minulta, mutta he eivät koskaan antaneet minulle, he halusivat antaa sen
Internetistä etsiessäni törmäsin verkkosivustollesi ja pidin sen erittäin mielenkiintoisena ja rohkaisin minua pyytämään apua nähdäksesi, voitko päästä sopimukseen kasinon kanssa, jotta voin nostaa hyvitykseni (1 700 dollaria) toiselle tilille, tietenkin, kyllä. Ei ole mahdollista vain palauttaa tallettamiani 200, olisin todella kiitollinen avustasi. Kippis!
Hyvä alf44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Onko olemassa muita vaihtoehtoisia kotiutusmenetelmiä, joita voit käyttää?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, jonka aioin tehdä, kaikki meni hyvin, kunnes pankki esti tilini lopullisesti.
Voinko käyttää muuta vaihtoehtoista kotiutustapaa?
Kyllä, minulla on toinen tili, jota voin käyttää, jolle voitot voidaan tallettaa.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Kyllä, mutta he pyytävät minulta valtuutuskoodia 200:n tapahtumalle, jonka talletan, mutta minulla ei ole enää kyseisen pankin tiliä, se oli se, joka esti minut.
Kiitos paljon vastauksestasi, alf44. Onko sinulla pankistasi vahvistusta, että tili on estetty? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää huomenta, luin jo kaiken sähköpostiisi
Paljon kiitoksia, alf44, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei alf44,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Voitko sillä välin selventää, miksi edellinen pankkitilisi on estetty?
Haluamme kutsua Winner Casino MX Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Winner Casino MX,
Voitko antaa lisätietoja tilanteesta pelaajan vetäytymisen yhteydessä? Eikö vaihtoehtoista nostotapaa ole mahdollista käyttää?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei hyvää päivää, kiitos tuesta
Kerron teille, että minulla ei ole koskaan ollut ongelmia kasinon kanssa, he olivat erittäin ystävällisiä ja kärsivällisiä minua kohtaan, on huomattava, että annan kasinolle 10, he vain tekevät työnsä.
Henkilö, jonka kanssa minulla oli ongelmia, oli pankkini, he estivät sen, koska se oli uusi, kortti oli virtuaalinen tili, käytin sitä vain 200 siirtämiseen kasinolle ja bonustulojen vastaanottamiseen, mutta OH! Yllätys, kun halusin mennä uudelleen sisään lähettääkseni kasinokavereille mitä he pyysivät, he eivät enää päästäneet minua sisään, yritin uudestaan ja uudestaan, kunnes se tukossa, menin pankkiin ja he kertoivat minulle, että tili oli peruutettu koska se oli yksinkertainen, virtuaalinen tili, he kertoivat minulle sulkeneensa sen, mutta että he voivat avata toisen, ja kerroin heille, että he tarvitsivat sen, jonka olin avannut saadakseni asiakirjan, jota kasino pyysi, mutta he ei voisi koskaan antaa sitä minulle.
Olen jo syöttänyt kasinolla toisen tilin, jolle pääsen ilman ongelmia, ja tein noston, mutta se ei toimi, ja luulen, että se johtuu ensimmäisestä pankistani tapahtuneista yksityiskohdista, siksi pyydän apua nähdäkseni Jos siitä voidaan neuvotella tai tehdä jotain kasinon kanssa, jos mitään ei voida tehdä, kiitos myös sinulle
terveiset
Hyvä alf44,
Olen nyt ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta, joten jatkan ajastinta vielä kerran toivoen, että saamme tämän ongelman ratkaistua.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä alf44,
Kasino kertoi minulle Skypen kautta, että he olivat tarkistamassa ongelmaa ja vastaisivat antamalla lisätietoja.
Tavanomainen käytäntömme on antaa jokaiselle tämän valituksen osapuolelle kaksi viikkoa aikaa vastata, joten annamme kasinolle viimeisen mahdollisuuden antaa lisätietoja, muuten tämä valitus suljetaan "ratkaisemattomana".
Kerro meille sillä välin, jos jotain on tapahtunut.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas alf44
Toivottavasti voit hyvin.
Tili on merkitty epäilyttävän toiminnan vuoksi,
Tarkistimme tapauksesi ja tarjoamme sinulle 1700 mxn käteistä nostettavaksi.
Parhain terveisin
Voittaja.mx
Kiitos paljon päivityksestä, Winner Casino MX.
Hyvä alf44,
Kerro meille, kun olet vastaanottanut maksusi, niin lopetamme valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
