Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
WinMonaco Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 2574
Määrä: 8 600 €
WinMonaco Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
He estivät tilini, en voi kirjautua sisään, he eivät vastaa sähköpostiin eivätkä hyväksyneet nostoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Ionut,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Vahvistettiinko tilisi täysin aiemmin? Voisitteko kertoa, kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi, ja selvittää, oletko aktivoinut mitään kampanjatarjousta tilissäsi? Saitko kasinolta selitystä miksi tilisi on poistettu käytöstä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Loin tilin 04.02.2021, en aktivoinut yhtään mainoskampanjaa, minua ei pyydetty aktivoimaan tiliä tai lähettämään mitään asiakirjoja, 06.02 pyysin nostoa ja 07.02 tilini oli estetty eikä he halua vastata sähköpostini ja kun yritin puhua heidän kanssaan live-chatissa, minut estettiin kahdella laitteella
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Ionut, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Ionut,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua WinMonaco Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää WinMonaco Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Ionut,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Sivustollamme näkyvät ratkaisemattomat valitukset voivat kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Näiden tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelen, että otat hetken, ennen kuin rekisteröidyt mihin tahansa kasinoon ja luet ensin kasinon arvostelu. Toivon voivani auttaa sinua enemmän.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
