Argentiinalainen pelaaja teki talletuksen, mutta ei saanut tervetuliaisbonusta heti. Viikkoa myöhemmin kasino pyysi virallisesti anteeksi viivästystä ja hyvitti bonuksen pelaajan pelitilille. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".
Tein talletukseni Winludussa odottaen saavansa minulle tarjoamani tervetuliaisbonuksen, ei ollut valikkoa, jolla sitä lunastettaisiin ennen talletusta, joten tein vain talletukseni ja bonus ei koskaan ilmestynyt, kirjoitin kasinolle 3 kertaa, mutta tukea ei koskaan verkossa eikä koskaan He ottivat minuun yhteyttä antaakseen minulle vastauksen siihen, miksi en saanut kuponkini, lähetin asiakirjat todentaakseni itseni ja voidakseni nostaa rahani, mutta he eivät myöskään tarkista asiakirjoja.
Hyvä GlucosaAntano,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja lähetä minulle linkki bonukseen, jonka haluat aktivoida? Voisitko vahvistaa, että talletuksesi on pysynyt koskemattomana?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos Kristina, lähetin sinulle juuri pyydetyt tiedot sähköpostitse.
En voi lähettää sinulle bonuslinkkiä, koska en aktivoinut yhtään, minun olisi pitänyt aktivoida ensimmäinen talletusbonus ja sitä ei hyvitetty.
GlucosaAntano, kiitos paljon vastauksestasi ja sähköpostistasi. Voisitko selvittää, oletko jo aloittanut pelaamisen talletuksellasi vai et? Onko koko talletettu summa koskematta?
Talletettu määrä pysyi ennallaan, en pelannut mitään peliä ennen talletusta tai sen jälkeen
Kiitos paljon GlucosaAntano vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä GlucosaAntano ,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Yritän ratkaista ongelman parhaani mukaan.
Haluaisin kutsua Winludu Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Winludu-kasino,
Voisitko tutkia asiaa ja ilmoittaa meille, miksi GlucosaAntano ei saanut bonusta suoritettuaan talletuksen?
Hei GlucosaAntano,
Pahoittelemme vilpittömästi bonuksen myöntämisen viivästymistä.
Huomaa, että bonuksesi on hyvitetty ja tili vahvistettu.
Onnea lempipelien pelaamisessa Winludussa.
Parhain terveisin,
Winludu-tiimi
Kiitos, Winludu-tiimi vastauksestasi.
Hyvä GlucosaAntano ,
Voisitteko vahvistaa, että ongelma on tosiasiallisesti ratkaistu?
Ongelma ratkaistu, bonus hyvitetty, kiitos paljon.
Kiitos, GlucosaAntano, vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
