Portugalilainen pelaaja rekisteröityi onnistuneesti ja voitti 150 € 30 € talletuksen jälkeen, mutta huomasi, että hänen tilinsä oli estetty, koska hän väitti olevansa kaksoistili. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja tarkistaa hyvityksen ehdot, hän ei saa ratkaisua.
Sunnuntaina eräs perheenjäsen suositteli minulle tätä kasinoa väittäen, että ne olivat hyviä ja niillä on laaja valikoima pelejä.
Rekisteröidyin ja vahvistan tilini onnistuneesti ja tein sitten 30 € talletuksen. Pelasin koko päivän ilman ongelmia ja voitin €150. Nostin voittoni, ja yllätyksekseni kotiutuksen jälkeen astuin tililleni seuraavana päivänä ja huomasin sen olevan estetty. Otin yhteyttä chat-tukeen, ja he kertoivat minulle, että tilini oli kopio jonkun kanssa nimeltä bomba men. Lähetin maanantaina chat-tuen pyynnöstä sähköpostin, mutta en saanut vastausta. Lähetin eilen toisen, eikä vastausta ole vieläkään. Kun otin uudelleen yhteyttä chat-tukeen, he antoivat minulle saman vastauksen. Tarkistin heidän ehdot, joissa sanotaan selvästi, että he ovat velvollisia palauttamaan talletussumman, mutta mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi. Jatkan tätä asiaa kasinon kanssa niin kauan kuin se kestää, ja kirjoitan kaikille sosiaalisen median alustoille siitä, kuinka petollisia ne ovat, likaantuessaan yli 150 euron yli. Se on häpeällistä. Älä pelaa tällä kasinolla; menetät rahasi. Huomio: henkilö, joka suositteli tätä kasinoa minulle, on jo sulkenut tilinsä hänen kanssaan.
Hyvä Aguiar1997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kristina En ole tietoinen heidän käyttäneen IP-osoitettani ainakaan sikäli kuin tiedän, että voittamani summa ei ollut bonusrahaa, vaan talletettua rahaa, voitot, joita minulla oli, olivat vain talletusrahoilla, toistaiseksi he eivät ole koskaan vastanneet minulle lähetin sähköpostin maanantaina ja yhden perjantaina viikko sitten tänään ensimmäisen sähköpostin lähettämisen jälkeen. Olen kuullut monia tapauksia tästä kasinosta erittäin epämiellyttävästä, he keksivät kaiken maksamatta ja vähät huomiota
Toistaiseksi on valitettavasti minun tehtäväni raportoida kaikille viranomaisille, mitä tämä kasino tekee minulle.
Kiitos paljon vastauksestasi, Aguiar1997. Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin kasino esti tilisi?
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, läpäsin onnistuneesti vahvistuksen ja pelasin peliä ja tein onnistuneen nostopyynnön sinä päivänä, jolloin olin varma, että se on estetty, enkä nyt pääse edes chatiin.
Paljon kiitoksia, Aguiar1997, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Aguiar1997,
Ikävä kuulla, että rahasi on takavarikoitu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua WinLegends Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä WinLegends Casino,
Voisitko kommentoida tätä? Voitko toimittaa meille todisteet useista tileistä? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Kasinon ehdoissa sanotaan, että talletussumma on palautettava, eikä mitään ole toistaiseksi tapahtunut
Rakas Stefan,
Olemme lähettäneet lisätietoja tästä tapauksesta sähköpostiisi - .
Ystävällisin terveisin,
Winlegends Casinon riskiosasto
Niin kauan kuin he eivät anna minulle rahojani takaisin, en lopeta, koska en ole tuplannut yhtään tiliäni
Hyvä WinLegends Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Voitko kertoa, onko pelaajan tilille lunastettu bonuksia?
Jään odottamaan vastaustasi.
Rakas Stefan,
Käyttäjä sai 100 % tervetuliaisbonuksen ensimmäisestä talletuksesta 2024-08-05. Myöhemmin käyttäjä käytti onnistuneesti tätä bonusta vetojen asettamiseen.
Terveisin
Winlegends Casinon riskiosasto
Hyvä WinLegends Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Voitko kertoa, oliko mahdollisella toisella tilillä myös tervetuliaisbonus? Jos on, voitko toimittaa meille todisteen siitä, että tervetuliaisbonukset on lunastettu molemmille tileille? Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
Winlegends kertovat minulle nyt, jos käytin 100 prosentin bonuksen kasinolla ja käytin 30 € talletuksen 100 prosentin bonuksena, anna minulle vielä 30 palautusta tästä bonuksesta pääsääntöisesti on 40 kertaa bonuksen arvo, miten 150 € päihittää tämän relloverin joten 30 € Bonus kertaa 40 kertaa 1200 € kerro missä tämä rellover on tehty, koska minulla on printit
Rakas Stefan,
Lisätiedot on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.
Terveisin
Winlegends Casinon riskiosasto
Hyvä WinLegends Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Olen tarkistanut todisteet, ja näyttää siltä, että tileillä on vastaavat IP-osoitteet ja salasanat. Voisitko myös toimittaa meille molempien tilien bonushistoriat? Voit lähettää ne sähköpostiini stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
Rakas Stefan,
Pyydetyt tiedot on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.
Ystävällisin terveisin,
Winlegends Casinon riskiosasto
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
