KotiValituksetWinLegends Casino - Pelaajan talletus ei näy kasinon tilillä.

WinLegends Casino - Pelaajan talletus ei näy kasinon tilillä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 120 €

WinLegends Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.4.2024 | Ratkaistu : 5.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia hänen 120 euron talletuksensa kanssa, joka ei näkynyt hänen kasinotilillään huolimatta onnistuneesta tapahtumasta Mifinityltä. Tämä ongelma oli jatkunut kaksi kuukautta. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat todisteet ja viestintähistorian, otimme yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Kasino oli myöntänyt asian ja totesi, että kadonnut tapahtuma löytyi heidän tutkiessaan maksujärjestelmää. Tämän jälkeen kasino hyvitti puuttuvan talletuksen pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut, että talletus ja bonus näkyivät nyt hänen tilillään. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein 120 euron talletuksen Mifinityllä, mutta rahat eivät koskaan saapuneet kasinotililleni. Minulla on kaikki tarvittavat todisteet ja jopa keskustelu Mifinityn asiakastuen kanssa, jossa he vahvistavat, että maksu on käsitelty onnistuneesti. Olen lähettänyt tämän kaiken kasinolle, mutta he väittävät, etteivät he koskaan saaneet rahoja.


Tämä talletus tehtiin 2 kuukautta sitten, mutta he eivät ole vieläkään ratkaisseet ongelmaa ja jättävät nyt sähköpostini huomiotta.


Tein talletuksen aktivoidakseni 120 % bonuksen kasinolla ja olen myös tallentanut tämän lupauksen keskustelukopioon, joten jos tämä ongelma ratkeaa, on tärkeää, että kasino myös noudattaa tätä lupausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Santiagomm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Voisitteko välittää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tämä ei ollut ensimmäinen talletukseni siellä. Olin tehnyt muita aiemmin.

Olen nyt lähettänyt sinulle 2 todistetta sähköpostilla.


Kiitos avusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos viesteistäsi,

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt nyt 2 keskustelua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, santiagomm, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei santiagomm,


Ikävä kuulla, että talletuksesi on kadonnut. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua WinLegends Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä WinLegends Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan talletus katosi?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan,

Olemme tutkineet maksujärjestelmän ja löytäneet tapahtuman, jota ei ole hyvitetty kasinon tilille.


Rakas Santiagomm,

Olemme erittäin pahoillamme, että tapahtumasi löytäminen kesti niin kauan, mutta kesti jonkin aikaa selvittää tämä tapaus perusteellisesti maksujärjestelmän kanssa.

Talletuksesi on nyt hyvitetty kasinotilillesi, ja olemme ilmoittaneet sinulle tilisi rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoitteen kautta.


Ystävällisin terveisin,

Winlegends Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Voin vahvistaa, että talletus ja bonus on hyvitetty tililleni. Kiitos kaikille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Santiagomm,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Stefan

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista