KotiValituksetWinLegends Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

WinLegends Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: $29 500 ARS

WinLegends Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.4.2023 | Ratkaistu : 14.7.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Argentiinalaispelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistuksen suorittamisessa. Käytettävissä olevien tietojen mukaan tapaus lopetettiin alun perin perusteettomana. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen pelaajalta saadun viestin perusteella. Kasino harkitsi uudelleen päätöstään takavarikoida kantelijan saldo ja teki hänelle erikoisehdot. Pelaaja hyväksyi tarjouksen ja onnistui keräämään voittoja kasinon ohjeiden mukaisesti. Vaikka kasino päätti sulkea tilin, se täytti kaikki velvoitteensa pelaajaa kohtaan ja maksoi hänen voittonsa, joten hyväksymme sen päätöksen. Valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kirjoitan teille ilmaistakseni syvän huoleni 20.4.2004 tekemäni peruutukseni käsittelystä, joka ei ole vielä toteutunut. Ymmärrän, että henkilöllisyyteni vahvistamiseksi minulta on pyydetty suuri määrä tietoja ja asiakirjoja, jotka olen toimittanut ongelmitta. He kuitenkin pyysivät minulta myös Skype-videopuhelua, johon suostuin ongelmitta 21.4., ja minulle vakuutettiin, että saan vastauksen 48 tunnin kuluessa. Tähän mennessä en ole saanut vastausta.

Tähän on lisätty se, että lähetin 3 päivää sitten kyselyn samasta asiasta, enkä ole vielä saanut vastausta. Tällainen toimettomuus ja välinpitämättömyys tilannettani kohtaan on erittäin huolestuttavaa ja synnyttää suurta epäluottamusta yritykseesi.

Pyydän voimakkaasti, että käsittelet ongelmaani ja annat minulle selkeän ja oikea-aikaisen vastauksen odottavani peruutukseni tilasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Dardo67,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi WinLegends Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että kasino pyysi sinua suorittamaan Skype-puhelun, ja suostuit, mutta puhelua ei ollut ajoitettu eikä sitä tapahtunut?
  • Voisitko välittää viimeisimmän yhteydenottosi (chat-kopiot, sähköpostit) sen kasinon kanssa, jossa asiasta keskustellaan? Sähköpostini on tomas@casino.guru
  • Voititko kasinolla käyttämällä bonusta tai kasinokampanjaa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Thomas, kerron sinulle:

  • Soitettiin 21.4. ja vastasin kaikkiin kysymyksiisi ja näytin henkilöllisyystodistukseni, mutta minua ei ole vieläkään vahvistettu.
  • Viimeisin sähköpostini oli kysely kasinon tuelle, jotta he antavat minulle vastauksen vahvistuksesta ja nostostani, mutta he ohjasivat minut lähettämään kyselyn toiselle nostosta/vahvistuksesta vastaavalle sektorille. Lähetin kyselyn uudelleen kyseiselle alalle, mutta 4 päivää sitten en saanut vastausta.
  • En käyttänyt bonusta, koska se ei sallinut minun pelata joitakin pelejä. Syynä nostoon oli se, että talletin vahingossa enemmän rahaa kuin halusin, mutta löysin kaikki nämä esteet tehdessäni niin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Dardo67,


Sallikaa minun esittää sinulle vielä muutama kysymys.

  • Ymmärsinkö oikein, että pyysit rahojesi kotiuttamista ennen minkäänlaista peliä?
  • Yrititkö pyytää hyvitystä ennen noston pyytämistä?
  • Kuinka paljon talletit ja kuinka paljon yritit kotiuttaa?
  • Oliko voittoja, joita yritit kotiuttaa?
  • Saitko kasinolta mitään vastausta edellisen viestisi jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas jälleen, jätän sen yksityiskohtaiseksi:

_Pyysin nostamaan osan rahoistani pelattuani useita pelejä, koska ilman pelaamista en voinut nostaa niitä.

_Älä yritä pyytää hyvitystä, koska minulla ei ole tietoa siitä, miten se tehdään.

_Talletettiin 14576 ARS ja osa 331 TRX:ssä, koska peli ei antanut minun nostaa ensimmäistä summaa samalla talletusmenetelmällä ja vaati minua nostamaan eri tavalla ja tässä tapauksessa valitsin TRX:n, joten minun piti tallettaa odotettua enemmän . Halusin nostaa 12 500 ARS, joka muutetaan TRX:ksi, koska se oli ainoa maksutapa, joka minulla oli.

_Minulla ei ole ollut voittoa, olen jopa menettänyt rahaa, joten päätin ottaa pois sen osan, jota en halunnut menettää.

_Tänään kasino kertoi minulle juuri, että peruutin tilini tietysti rahanpesua, mitä en ymmärrä, he eivät edes antaneet minun nostaa summaa samalla talletusmenetelmällä kuin ensimmäisellä kerralla, joten minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin turvaudu kryptoon poistaaksesi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.

Valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä tilanteessa.


Jos aloitit pelaamisen, mutta et edes käyttänyt talletettua summaa, kasino pitää toimintaasi epäilyttävänä rahanpesun vastaisten tarkistusten ja määräysten vuoksi.

Tulevaisuudessa suosittelen, että pyydät kasinolta hyvitystä ennen pelaamisen aloittamista, jos huomaat tallettaneeni enemmän kuin halusit.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päätimme avata valituksen uudelleen saatuamme pelaajalta seuraavan viestin:

"Tomas, en taida selittää itseäni hyvin, mutta pelasin... koska alusta pyytää sinua tekemään niin vetäytyäkseni. Pelasin ja jopa hävisin vähän rahaa, kunnes nosto otettiin käyttöön. Tästä huolimatta minua syytetään rahanpesusta, vaikka annan kaikki tietoni ja teen kaikki kasinon pyytämät vaiheet. Mikä olisi minun virheeni tässä?"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dardo67, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, Dardo67,

Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua WinLegends Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä WinLegends Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä nostaakseen varansa?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Olemme tarkastelleet pelaaja DARDO67 valituksen yksityiskohtaisesti.


Tässä pelaajatilin tiedot

1) Pelaaja talletti tilinsä kahdesti prepaid-kortilta (4000ARS + 10576ARS) ja kerran lompakosta TRX (4732ARS).

2) Pelaaja DARDO67 haki 2023-04-20 12500 ARS:n kotiuttamista USDT-lompakkoon.

3) Talousosasto pyysi 20.4.2023 asiakirjoja tilin vahvistamiseksi.

3) Riskiosasto pyysi 20.4.2023 pelaajaa läpäisemään videovahvistuksen Skypen kautta sääntöjen kohdan mukaisesti:

2.5.1 Joissakin tapauksissa Risk WinLegends Casino -osastolla on oikeus pyytää pelaajalta videotodennusta Skypen kautta.

- Jos pelaaja ei läpäise varmennusmenettelyä soittamalla Skypelle sovittuna aikana riskiosaston edustajan kanssa, sivuston hallinto pidättää oikeuden peruuttaa kaikki voitot ja sulkea tili ilman palautusoikeutta.


Pelaaja on toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat tilin vahvistamiseksi.

Kasinon riskiosasto peruutti pakollisen videovahvistuksen vaatimuksen Skypen kautta.


2023-04-25 aloitettiin pelaajan DARDO67 tilin lisävarmennus pelaajan tilillä tapahtuneen epäilyttävän toiminnan perusteella.

Lisävarmennus aloitettiin sääntökohdan mukaisesti:

2.4.1 Talousosasto voi lykätä nostopyynnön käsittelyä lisätarkastuksen vuoksi.

Pelaaja DARDO67 sai ilmoituksen lisävahvistuksesta sähköpostitse hänen sähköpostiinsa dac****@gmail.com, jonka hän määritti rekisteröidessään tiliään.


2023-05-03 tutkittuaan asiakaspelin historiaa Riskiosasto havaitsi seuraavan:

Kasinomme sääntöjen mukaan varoja nostaakseen asiakkaan tulee tehdä x3 talletussummasta voidakseen nostaa varoja.

1) Kaikki pelaajan DARDO67 talletukset panostettiin Evolution First Person Roulette -peleissä maksimaalisella panostuksella. (Kaikki vedonlyöntitoimenpiteet tehtiin tarkoituksella, jotta talletuksesta saataisiin kiertoa x3 kasinomme sääntöjen mukaisesti), panosten ja tappioiden tai voittojen ero ei ylittänyt 10-15 % asiakkaan saldosta ja yli 95 %. asiakkaiden vedot tehtiin juuri tällä tavalla.

2) Pelaaja DARDO67 teki talletuksen prepaid-kortilla ja nosti kryptolompakkoon pyydetyt varat.


Meillä on kohtuulliset todisteet väittääksemme rikkoneen AML-käytäntöä, mikä rikkoo törkeästi projektisääntöjä.


Näiden havaintojen perusteella kasinon riskiosasto on todennut, että pelaaja on tarkoituksenmukaisesti tehnyt kaikki toimet varojen pesemiseksi.

Kasinomme sääntöjen mukaan:

11. Casino pidättää oikeuden valvoa kaikkia tapahtumia rahanpesun estämiseksi. Lisäksi Casino varaa oikeuden tutkia erityistä huomiota ja mahdollisuuksien mukaan kaikkien monimutkaisten tai suurten transaktioiden taustaa ja tarkoitusta sekä kaikkia sellaisia liiketoimia, jotka ovat luonteeltaan erityisen todennäköisesti liittyviä rahanpesuun.

Vedonlyöntitoimintaa seurataan epäsäännöllisten kuvioiden varalta.


2023-05-03 pelaajatili DARDO67 suljettiin ilman avausoikeutta ja saldo peruttiin kasinomme sääntöjen rikkomisen vuoksi kappalesääntöjen mukaisesti:

14.6. Siinä tapauksessa, jos meidän pitäisi sulkea tilisi salaisen yhteistyön, huijaamisen, petoksen, rahanpesun, muun rikollisen toiminnan tai käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, joka vahingoitti meitä tai muuta kolmatta osapuolta, tilisi saldo ei ole - palautetaan ja katsotaan menetetyksi.


2023-05-09 Pelaajalle lähetettiin sähköposti, jossa oli yksityiskohtaiset tiedot tilin sulkemisen syystä, hänen sähköpostiinsa: dac****@gmail.com.


Kuten näet, kaikki pelaajan tiliin liittyvät toimet suoritettiin tiukasti kasinomme sääntöjen mukaisesti, jotka ovat julkisesti saatavilla ja joita ei ole piilotettu keneltäkään.


Parhain terveisin.

Winlegends Casinon riskiosasto.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, että kasinon yksityiskohtaiset tiedot sisältävät useita virheellisiä kohtia, joita haluan selventää:


Haluan toistaa, että tein liikaa talletuksen vahingossa, vaikka en usko, että useammin kuin kerran tallettamisessa kasinolla on ongelmia.


Talletin osan rahoista TRX:ään, koska kasino ei salli kotiutusta AstroPay-sovelluksesta (jota käytin ensimmäisellä talletuksella) ja pakottaa minut käyttämään toista saatavilla olevaa talletusmenetelmää noston tekemiseen. Siksi jokaisen, joka tallettaa rahaa kasinolle AstroPayn kautta, on tehtävä toinen talletus USDT:ssä, TRX:ssä tai missä tahansa muussa nostettavissa olevassa valuutassa. Tämä pakotti minut tallettamaan enemmän rahaa kuin olin alun perin suunnitellut.


Skype-puhelu sujui juuri kuten yllä mainitsin. En voi uskoa, että tapahtui virhe, ja he väittävät, että se peruutettiin. He sanoivat minulle, että saisin vastauksen 48 tunnin kuluessa, mutta tätä aikaväliä on pidennetty huomattavasti.


Olen ottanut yhteyttä tukeen lukemattomia kertoja saamatta apua.


Olen odottanut päätöstä jo kuukauden. Pyydän, että rahani lähetetään, koska rikkomukseen tai rahanpesuun ei ole pätevää syytä, jota he voivat todistaa. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, WinLegend Casino -tiimi, yksityiskohtaisesta ja kattavasta selityksestäsi.


Hyvä Dardo67,

Se ei kuulosta "ylitalletukselta", vaan vaihtoehtoisella maksutavalla (crypto) tehdyltä vahvistustalletukselta, jotta voit tehdä noston tällä maksutavalla. Mitä tarkoitat virheellä ja milloin ilmoitit kasinolle tästä virheestä tai kysyit kasinolta käytettävissä olevista maksutavoista? Mitä tietoja sait? Jos kyseessä oli virhe, olet todennäköisesti ottanut yhteyttä kasinoon asian johdosta.

Voitko lähettää minulle viestin sinun ja kasinon välillä, jossa keskustelitte tästä virheestä ja talletuksesi palautuksesta?

Jos et ilmoittanut siitä kasinolle, emme puhu virheestä, vaan vahvistustalletuksesta, ja jotain muuta olisi erittäin vaikea todistaa. Yleensä online-kasinot vaativat niitä, mutta on monia kasinoita, jotka joskus vapauttavat pelaajat pakollisista kierrätysvaatimuksista, jos se on vain vahvistustarkoituksessa (jos maksutapoja on rajoitettu). Vai - ymmärsinkö oikein, että talletit krypton kautta, ja vaikka se oli virhe, panostit sen 3x ja pyysit kotiutusta tällä maksutavalla?

Mitä tulee Skype-vahvistuspuheluun liittyviin tietoihin - lue tämä osa kasinon postauksesta vielä kerran. Kasinon edustaja ei väittänyt, että puhelu olisi peruttu tai sitä ei soitettu.

Mainitsit, että nostoihin ei ollut muita maksutapoja. Onko sinulla kuvakaappauksia kassasi - talletus- ja kotiutusosioistasi? Jos kyllä, voitko lähettää ne minulle?

Haluaisin myös kysyä sinulta muutaman kysymyksen pelaamisestasi.

Jos pelasit niin varovaisesti ja turvallisesti, pienimmällä mahdollisella tappiolla, pääasiassa täyttääksesi pakolliset kierrätysvaatimukset, miksi rekisteröidyit, talletit ja pelasit kasinolla? Mikä oli kasinolla pelaamisen tarkoitus?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas,

Seuraavaksi yritän selittää vaihe vaiheelta, mitä tapahtui:

  1. Ensimmäinen talletus: Tein 4000 ARS:n talletuksen AstroPayn kautta. Kun pelasin muutaman pelin ja varmistin, että sivu toimii oikein, syötin toisen 10 576 ARS:n.
  2. Kotiutuksen varmistus ja myöhempi yritys: Kun talletus oli onnistunut, tutkin kasinon nostovaihtoehtoja vain yllätykseksi, että varoja ei ollut mahdollista nostaa AstroPayn kautta. Tästä alkoivat ongelmani ja epäilykseni.
  3. Tuen eläkkeelle jääminen: Ymmärsin tämän, lopetin muiden pelien pelaamisen ja otin yhteyttä tukikeskusteluun. Valitettavasti minulle ilmoitettiin, että en voi nostaa varoja AstroPayn kautta, ja jos haluaisin tehdä sen jollain toisella alustalla, kuten USDT:llä tai jollakin muulla käytettävissä olevalla nostomenetelmällä, minun on ensin tehtävä talletus kyseisellä alustalla, jotta se mahdollistaisi.
  4. Uusi talletus: Valitettavasti jouduin lisäämään rahaa ja valitsin TRX-vaihtoehdon, muuten en pystyisi nostamaan rahojani ollenkaan. Tässä mainitsen, että sijoitin enemmän rahaa kuin alun perin luulin.
  5. Uusia kotiutuskysymyksiä: Kaikkien näiden ongelmien vuoksi haluan nostaa osan rahoistani TRX:ssä (aiemmin käytössä), koska halusin vain jättää likimääräisen aloitussumman ja varata hieman jatkaakseni pelaamista kasinolla. Huomaan kuitenkin, että en pysty nostamaan varojani, ja kun puhun jälleen tuelle, he kertovat minulle, että minun on pelattava ja panostettava kolme kertaa tallettamani summan verran, jotta nosto onnistuu.
  6. Pelit kasinolla: Ottaen huomioon edellisessä kohdassa mainitut haitat ja saamatta mitään varoitusta tukihenkilöltä tarpeesta pelata peliä tämän säännön noudattamiseksi, päätin pelata pääasiassa rulettia ja tehdä melkein turvallisia vetoja (tosin ilman takuuta voitto) mahdollistaakseni vetäytymiseni.
  7. 12500 ARS:n nostaminen TRX:ssä: Tulemme nykyiseen ongelmaan, joka on tämän rahamäärän nostaminen. Aiemmin se oli jo vahvistettu alustalla. Useiden päivien odotuksen jälkeen sain sähköpostin, jossa pyydettiin uudelleen henkilöllisyystodistustani, kuvia, joissa henkilöllisyystodistus oli kameran edessä ja kasino taustalla, jotka annoin. Sitten, eivätkä he olleet siihen tyytyväisiä, he pyysivät minua käyttämään Skypeä, minkä suostuin. Pitkän odotuksen ja vaatimukseni jälkeen he ilmoittivat minulle, että he estivät tilini rahanpesun vuoksi ilman mitään oikeudenmukaista perustetta minun näkökulmastani.

Liitän mukaan kuvat, jotka näyttävät käytettävissä olevat alustat talletusten tekemiseen ja toisaalta nostovaihtoehdot. Minua ei voida syyttää rahanpesusta, kun he itse pakottavat sinut tekemään nämä muutokset.

Tämän lisäksi en valitettavasti voi toimittaa sinulle tuettavia viestejä, koska minulla ei ole pääsyä kyseiseen historiaan, sen lisäksi, etten voi enää kirjautua tililleni, koska he estivät minut. Kiitos, että yrität auta minua ja toivon, että kasino voi olla johdonmukainen sen kanssa, mikä kertoo minulle, ja voin vapauttaa maksuni ja ottaa tilini käyttöön.


Talletustavat:

file

Kotiutustavat:

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Dardo67, lisäselityksestä ja kuvakaappauksista, ja pahoittelen viivästystä.

Sallikaa minun kuitenkin selittää sinulle lyhyesti, kuinka se toimii ja miksi näytelmäsi voi näyttää hieman epäilyttävältä.

Slottien ja (esimerkiksi) ruletin varojen kierrättämisessä on merkittävä ero. Se liittyy pääasiassa pelien RTP:hen ja varianssiin (volatiliteetti), kun taas se riippuu valitusta pelistä. Se on myös ero ruletin värivedon ja tietyn numeron panoksen välillä. Siksi hyväksymme kasinoiden vaatimukset pelaajille monipuolistaa vedonlyöntiään. On ilmeistä, että pelaaja pystyy täyttämään ruletin talletuksen kierrätysvaatimuksen matalariskisellä pelaamisella paljon helpommin kuin kolikkopeleissä, ja näin ollen se voi herättää kasinon puolella epäilyksiä (merkit rahanpesusta). Voit lukea siitä lisää tätä asiaa käsittelevästä artikkelistamme TÄÄLLÄ .

Mutta tässä tapauksessa ja annetuissa olosuhteissa ei ole selvää, miksi kasino ei tarjonnut sinulle mahdollisuutta selittää sitä tai pelata heidän vaatimustensa mukaisesti ja sulki/estänyt tilisi välittömästi.


Hyvä WinLegends Casino ,

Kuten yllä selitettiin, ymmärrämme, miksi pelaajan peli voi tuntua epäilyttävältä. Puhumme kuitenkin vain kahdesta melko alhaisesta talletuksesta ja todennäköisesti kokemattomasta pelaajasta, joten tässä vaiheessa pelaajan toimintaa ei tarvitse merkitä rahanpesuksi. Puhumme vain epäilyistä.

Rikkoiko valittaja muita kasinon ehtoja? Onko kiistanalainen tili ensimmäinen rekisteröity ja käytetty tili, joka kuuluu pelaajalle WinLegends Casinossa? Voitko vahvistaa, että pelaaja ei saanut tehdä kotiutusta Astropayn kautta ja että hänen oli valittava vaihtoehtoinen maksutapa?

Vaikka pelaajan on myös ymmärrettävä, että hänen varojensa kierrättämisessä on joitain sääntöjä, olisi hienoa, jos kasino voisi tarjota hänelle mahdollisuuden täyttää vaatimukset. Näyttää siltä, että kasinon asiakastuki ei ohjeistanut häntä tästä riittävästi, ja hänen tilinsä yksinkertaisesti estettiin.

Koska näemme "virheitä" molemmilla puolilla, suosittelemme, että kasino palauttaa pelaajan tilille takavarikoidut voitot ja antaa hänelle selkeät ohjeet siitä, mitä häneltä vaaditaan voittojensa kotiuttamiseksi. Jos sitten pelaajan pelimallit eivät muutu, voisimme kuitenkin katsoa tilannetta vielä kerran puolellamme, sitten katsoisimme asiaa eri tavalla.

Pystyykö ja haluaako kasino harkita päätöstään uudelleen ja tarjota pelaajalle mahdollisuus täyttää vaatimukset?

Jos minulta jäi jotain huomaamatta, älä epäröi kertoa minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Olemme tarkastelleet yksityiskohtaisesti ehdotuksesi pelaaja Dardo67:n tilistä.


Dardo67:n tilin perusteellisen tarkastuksen jälkeen Casino Risk Department on valmis harkitsemaan tiliä Dardo67 koskevaa päätöstä uudelleen.


Olemme valmiita avaamaan pelaaja Dardo67 tilin ja palauttamaan kaikki kolme talletusta 19308.57ARS(4000ARS+10576ARS+4732.57ARS) nostomahdollisuudella, mutta vain seuraavin ehdoin:

1) Pelaaja Dardo67 panostaa tämän summan 19308.57ARS kolminkertaiseen summaan ja vain panostamalla vain kolikkopeleihin.

2) Pelaaja Dardo67 sitoutuu ottamaan vastuun panostaakseen vain kolikkopeleihin, panostaakseen talletusten määrän.

3) Jos pelaaja jatkaa panosten tekemistä tarkoituksella tehdäkseen talletuksen kierrätyksen x3 kasinomme sääntöjen mukaan ja jos panosten, tappioiden tai voittojen ero ei ylitä 10-15 % asiakkaan saldosta , meillä on oikeus peruuttaa pelaajan saldo.

Kaiken tämän perusteella voit ymmärtää, että annamme pelaajalle mahdollisuuden rehellisesti panostaa kasinollemme tekemänsä talletuksensa ja voiton tapauksessa saada kotiutuksen ilman vaikeuksia.


Hyvä Dardo67 , vahvista, oletko samaa mieltä tiliäsi koskevasta päätöksestämme.

Ilmoita meille tätä valitusta koskevasta päätöksestäsi.


Parhain terveisin.

Winlegends Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä, olen samaa mieltä mahdollisuudesta, jonka annat minulle aktivoida tili, ja nostoa koskeviin vaatimuksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Tarkista pelaajan tiliä koskeva päätöksemme ratkaistaksesi tämän valituksen kiistan.


Parhain terveisin.

Winlegends Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos molemmille vastauksista ja pahoittelen viivästystä.

Toki, Winlegends Casino -tiimi, kun pelaaja vahvistaa sen, voimme edetä sen mukaisesti.


Hyvä Dardo67,

Voitko lähettää meille päivityksen ongelmastasi? Onko edistystä? Onko tilisi jo palautettu ja on valmis pelattavaksi yllä olevan kasinon tarjouksen mukaisesti? Jos kyllä, onnistuitko voittamaan ja täyttämään annetut vaatimukset?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös


Hyvä Dardo67 ,


Haluamme ilmoittaa, että Dardo67-tilisi on avattu.

Talletuksesi summalla 19308.57ARS on onnistuneesti hyvitetty pelitilillesi.


Haluamme muistuttaa, että onnistuneen kotiutuksen onnistumiseksi sinun on panostettava tämä summa kolminkertaisena panostamalla vain kolikkopeleihin.


Jos jatkat vedonlyöntiä tarkoituksella saadaksesi talletuksen kierrätyksen x3 kasinomme sääntöjen mukaan ja jos ero panoksissa, tappioissa tai voittoissa ei ylitä 10-15 % saldosta, meillä on oikeus peruuttaa saldon.


Vahvista, että olet onnistuneesti kirjautunut tilillesi ja että olet saanut ilmoitetun summan 19308.57ARS pelitilillesi.


Parhain terveisin.

Winlegends Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos teille molemmille avusta, pääsin tililleni ja Winlegendsin yllä mainitsemien sääntöjen mukaisesti pelasin vain kolikkopeliä. Pelaamalla pystyin tienaamaan voittoa ja kotiuttaminen otettiin käyttöön, jota pyysin jo 29 500 ARS:n summalla TRX-valuutassa. Kiitos vielä kerran ja kun kotiuttaminen on jo vaikuttanut, ilmoitan sinulle, jos kaikki menee hyvin, jatkan pelaamista tällä kasinolla, koska he pystyivät ratkaisemaan ongelmani kärsivällisyyden lisäksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Paljon kiitoksia, WinLegends Casino -tiimi, päivityksestä ja lähestymistavastasi ja halukkuudestasi ratkaista se.


Hienoja uutisia, Dardo67!

Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle (jos sitä ei vielä ole).

Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.

Kerro meille, jos maksusi on jo hyvitetty maksutavallesi tai heti kun saat sen. Sillä välin päivitän valituksen kiistanalaisen summan 29 500 ARS:iin.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvät kaikki, nosto onnistui. Kiitos paljon avusta. Valitettavasti noston jälkeen kasino esti tilini sekä Winlegendsissä että saman yrityksen kasinoilla, mikä harmittaa minua, enkä ymmärrä syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Dardo67, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi.

Huomaa, että online-kasinoilla on oikeus sulkea mikä tahansa tili milloin tahansa ja jopa ilman syytä. Hyväksymme tällaisen päätöksen, koska puhumme alan standardisäännöstä, ja se on vain kasinon harkinnanvarainen. Loppujen lopuksi kaikki velvoitteet täytetty - voittosi maksettiin kokonaan.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos, WinLegends Casino -tiimi, yhteistyöstäsi!

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista