KotiValituksetWinLegends Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä sen jälkeen, kun hänen tilinsä on estetty.

WinLegends Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä sen jälkeen, kun hänen tilinsä on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 €

WinLegends Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.5.2024 | Tapaus suljettu : 13.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Noin 10 000 euron talletuksen jälkeen pelaajan tili suljettiin peliriippuvuuden vuoksi. Hän väitti, että kasino oli tietoinen hänen uhkapeliongelmastaan, mutta antoi hänen pelata ja menettää varansa. Hän ei saanut vastausta kasinolta pyydettyään hänen talletustensa palautusta. Pyysimme todisteita siitä, että kasinolle oli ilmoitettu hänen uhkapeliongelmastaan, mutta pelaaja ei voinut toimittaa niitä. Tästä syystä valitus hylättiin, koska ei ollut näyttöä siitä, että kasino olisi tietoinen hänen uhkapeliongelmistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinoguru,


Auta minua saamaan tallettamani rahat takaisin. Olen tallettanut ja hävinnyt tällä kasinolla noin 10 000 euroa. Sen jälkeen tilini estettiin välittömästi peliriippuvuuden vuoksi, kun yritin kirjautua sisään seuraavana päivänä. Kasino tiesi jo, että minulla oli uhkapeliongelma, mutta he eivät estäneet minua heti. Sen sijaan he antoivat minun pelata, kunnes hävisin noin 10 000 euroa. Lähetin sähköpostin heidän tukitiimilleen kaksi päivää sitten, mutta en saanut vastausta. Vaadin kasinoa palauttamaan talletukseni yhteensä noin 10 000 euroa. Ole hyvä, Casino Guru, auta minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä benzj044,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinLegends Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko selittää tapahtumien aikajanaa tarkemmin?
  • Milloin teit talletuksia kasinolle?
  • Milloin ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmastasi?
  • Milloin tilisi estettiin?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyin kasinolle 26. toukokuuta ja kysyin missä ovat talletusrajat ja työkalut vastuulliseen pelaamiseen, mutta minulle kerrottiin, että niitä ei ole vielä saatavilla, vaikka ehdoissa niin sanotaan, ja tein talletuksen kunnes menetin 10 000 euroa. Sitten päivää myöhemmin halusin rekisteröityä tallettamatta mitään nähdäkseni, oliko käteispalautuksia, ja huomasin, että kasino oli estänyt minut ottamatta minuun yhteyttä, ja kun rekisteröidyin, se sanoi, että olen estetty peliriippuvuuden vuoksi. Joten he tiesivät jo peliriippuvuudestani ja antoivat minun tallettaa joka tapauksessa, kunnes menetin 10 000 euroa ja sitten estäisin tilini. Haluan talletukseni 10 000 euroa takaisin. Auta minua, kasinoguru-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä benzj044,

Ole hyvä ja lähetä minulle todiste, että kasino sai tiedon peliriippuvuudestasi. Jaa tässä kuvakaappauksia, jotka tukevat tapaustasi, tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Thomas,


Kuten sanoin, minut estettiin vasta kun talletin 10 000 euroa ja menetin kaiken. Päivää myöhemmin, kun kirjauduin sisään, se sanoi, että minut oli estetty peliriippuvuuden takia (katso kuvakaappaus)



Kasinon järjestelmässä on täytynyt olla minut. Mutta he eivät estäneet minua heti; he antoivat minun pelata ensin ja kun menetin 10 000 euroa, tilini suljettiin. Auta minua saamaan 10 000 euroa takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Emme voi edetä ilman todisteita, että kasino sai tiedon uhkapeliongelmistasi. Tämä tieto on meille ratkaisevan tärkeää jatkaaksemme.

Ole hyvä ja lähetä minulle kaikki viestit, joissa olet ilmoittanut kasinolle tästä tosiasiasta, tai kaikki viestit, joissa kasino tunnusti saadessaan tiedon ongelmistasi.

Lähetä nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Mikset kysy kasinolta, miksi minut bannattiin?


Sanon kyllä, minut on estetty, eikä minulla ole enää pääsyä. Ja viesti, jonka saan, on, että minut on estetty peliriippuvuuden vuoksi. Kysy kasinolta täällä, miksi minut on estetty ja jos he jo tiesivät, että olen riippuvainen uhkapeleistä, miksi he antoivat minun pelata ja vasta sitten estivät tilini. Kysy kasinolta tämä kysymys täällä. Koska he eivät vastaa sähköposteihini!!!! Jos haluat auttaa minua, ota yhteyttä kasinoon täällä, koska en saa vastauksia siihen, miksi minut on estetty peliriippuvuuden vuoksi ja miksi he antavat minun pelata, vaikka he tiesivät, että olen riippuvainen uhkapeleistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Oletan, että kasinolla on kumppanikasinoita tai muita kasinoita, joissa minut on estetty peliriippuvuuden vuoksi ja että olen heidän järjestelmässään listattu peliriippuvaiseksi. Ota yhteyttä kasinoon täällä ja kysy. Kuten sanoin, en saa vastauksia sähköpostiini, ja siksi olen täällä, jotta voit auttaa minua ja ottaa yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä benzj044

Olen pahoillani, mutta ilman lisätietoa emme näe pätevää syytä hyvitykseen, jos et ole itse ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista.

Kasinot voivat sulkea pelaajien tilit milloin tahansa mistä tahansa syystä, ja niin kauan kuin ne eivät pidätä pelaajien saldoja, emme voi vastustaa heidän päätöstään.

Jos uskot, että kasinon olisi pitänyt suojata sinua talletukselta ja pelaamiselta, tarvitsemme antamasi pätevän syyn.

Huomaa, että Antillephone-lisensoidut kasinot eivät ole velvollisia pakottamaan useiden merkkien itsesulkemista; siksi suojautuaksesi uhkapelaamiselta sinun on ilmoitettava jokaiselle online-kasinolle, jossa avaat tilin. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3

Haluan kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Pyydän anteeksi valituksenne aiheuttamaa pettymystä. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista