KotiValituksetWink Bingo Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Wink Bingo Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: £177

Wink Bingo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.10.2024 | Ratkaistu : 22.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja joutui sulkemaan tilinsä pitkän varmistusprosessin jälkeen, jonka aikana kasino viittasi ehtojen rikkomiseen antamatta tarkempia tietoja. Vaikka pelaaja kiisti syytökset ja pyysi heidän jäljellä olevaa saldoaan, kasino ilmoitti, että tili suljettaisiin määräämättömäksi ajaksi ja kaikki varat takavarikoitiin. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä väitetyistä rikkomuksista. Lopulta pelaaja sai vahvistuksen, että hänen saldonsa oli käsitelty nostoa varten, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun maksu oli vastaanotettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tilini suljettiin yllättäen "varmennusta" varten, ja tämän jatkuessa he kieltäytyivät nostamasta varojani. Laitoin vahvistuksen käänteisillä pilkuilla, koska kun he olivat lopulta tyytyväisiä, minut vahvistettiin 3 viikkoa myöhemmin kaikenlaisten asiakirjojen lähettämisen jälkeen, he muuttivat sävelään ja sanoivat sen sijaan "Rakas Dominic,

Kiitämme kärsivällisyydestäsi, kun tarkistimme tilisi ja kaikki toimitetut asiakirjat.

Tilisi tarkistettiin yleisten ja kampanjaehtojemme mukaisesti. Tarkastuksessamme havaittiin mahdollisia sivuston käyttöehtojen rikkomuksia. Seuraavat päätökset on tehty ja tulevat voimaan välittömästi.

Tiliäsi ei avata uudelleen ja ne pysyvät suljettuina toistaiseksi. Kaikki saldot tai myöhemmät voitot poistetaan.

Kaikki yritykset avata uusia tilejä verkostossamme estetään, etkä saa omistaa tai luoda tiliä tällä sivustolla, millään Broadway Gaming Network -sivustollamme tai muilla sivustoilla, joita saatamme käyttää milloin tahansa tulevaisuudessa.

Kohdan 9 Kiellot, jotka koskevat sivustojen ja palvelujen käyttöäsi, ehtojen mukaisesti "


Minulle on hyvä, että he estävät tilin, mutta kieltäydyn antamasta heidän pitää rahani, kun en ole tehnyt mitään väärää. Ilmoittauduin bingoon ja bingomyrskyyn, koska löydän ne molemmat samaan aikaan, ja olen tehnyt vain talletuksen joka päivä, pelannut heidän kolikkopelinsä talletuksellani ja sitten pyörittänyt päivittäistä pyörää, jota varten se on juuri sitä varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dominicbrookes,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi 145 puntaa (kiistan arvo)?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

sähköposti lähetetty. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, dominicbrookes, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei dominicbrookes,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Wink Bingo Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Wink Bingo Casino,

Pyydän ystävällisesti toimittamaan minulle todisteet, jotka tukevat ehtojesi väitettyjä rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos. Olen kuitenkin hämmentynyt platincasinosta? Sekö Broadway-pelaamisen silmäniskut vei rahat?


Kiitos vielä kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Dominicbrookes,

Anteeksi, pahani. Olen nyt korjannut kasinon nimen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ei hätää, kiitos avusta.


Mukavaa päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Luulen, että saatoin saada rahani virallisen valituksen jälkeen. He sanoivat, että olen silti rikkonut heidän ehtojaan ja heillä oli oikeus pitää rahani, mutta he sanoivat myös: "Kaiken tämän sanottua, tämän tapauksen päättämiseksi, jotta molemmat osapuolet voivat olla tyytyväisiä saldoosi ---.-- GBP on nostettu puolestasi tänään ja lähetetty maksutiimillemme käsittelyä varten"


En ole vielä saanut rahoja, joten en halua vielä sulkea tätä ketjua, mutta minulle on kerrottu, että saldoni on nostettu takaisin minulle, joten tiedän pian.


Kiitos


EDIT: rahat nyt saatu, voi sulkea ketjun nyt.


Kiitos vielä kerran

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, Dominicbrookes. Olen iloinen kuullessani, että asia on ratkaistu ja että olet vastaanottanut maksun onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista