KotiValituksetWingdas Casino - Pelaajan tili, jolla on merkittäviä voittoja, on poistettu käytöstä.

Wingdas Casino - Pelaajan tili, jolla on merkittäviä voittoja, on poistettu käytöstä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 3134

Määrä: 70 000 R$

Wingdas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 19.10.2023 | Ratkaisematta : 6.11.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Brasilialaisen pelaajan kasinotili on deaktivoitu yllättäen 70 tuhannen voiton jälkeen. He eivät ole onnistuneet saamaan yhteyttä useiden kuukausien aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelasin rahoillani tässä pelitalossa ja voitin 70 tuhatta, he yksinkertaisesti deaktivoivat tilini, en saa yhteyttä keneenkään, olen yrittänyt kuukausia. Voitteko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Liziane0812,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wingdas Casinosta. Muutin kiistanalaisen arvon 70 000 BRL:iin.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
  • Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, se oli 01.04.2023, yritin ottaa yhteyttä kaikkiin eikä kukaan auttanut minua, kunnes tänään löysin sinut silti.

Huomasin, että tilini oli estetty, koska yritin tehdä kotiutusta enkä pystynyt, otin yhteyttä chatiin, he sanoivat yrittävänsä auttaa minua, tyhjästä he sulkivat chatin ja poistuivat tililtä, kun tulin takaisin En enää kirjautunut sisään, se oli ensin väärä salasana, yritin vaihtaa salasanaa mutta en onnistunut, sitten alkoi sanomaan, että tili on poistettu käytöstä.

Pelasin kolikkopelejä.

Se ei ollut bonusrahaa.

Talletin rahani pelatakseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Liziane0812, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Liziane0812, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Wingdas Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, en saanut vastausta, miksi se oli estetty. Tilivastaava esti minut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista