Itävaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia EPS:n kautta tehdyn talletuksen kanssa, jossa tapahtui virhe, jonka seurauksena hänen tililtään veloitettiin 250 €, mutta kasino ei saanut sitä. Huolimatta yli viikon odottamisesta ja kehotuksesta odottaa viisi arkipäivää, varoja ei edelleenkään ole päivitetty tai palautettu.
Suoritin maksun EPS:n kautta, jonka aikana tapahtuman lopussa tapahtui virhe. Joka tapauksessa rahat veloitettiin tililtäni, mutta vastaanottaja ei ole saanut niitä (mikä olisi pitänyt tapahtua välittömästi).
Mielenkiintoista on, että he eivät vieläkään pysty antamaan mitään tietoa viikon kuluttuakaan. He käskivät minun odottaa 5 arkipäivää... Odotin... tänään, heillä ei ole uutta tietoa... mikä vitsi...
Rahaa ei ole siirretty takaisin tililleni.
250 EUR: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAYABL - 294947232 E eps
Hyvä Szabolcs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
