Kreikkalaisella pelaajalla oli viikon peruutuspyyntö. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti edelleen yhteyttä kasinoon, mikä johti hänen nostopyyntönsä käsittelyyn 24.5.2009. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun sekä kasino että pelaaja vahvistivat, että kotiuttaminen onnistui.
Minulla on ollut nostopyyntö viikon ajan, ja chatin työntekijät pilkkaavat minua sanoen, että he ovat asettaneet pyyntöni tärkeysjärjestykseen, mutta mitään ei tapahdu. Tämä on kauhistuttavaa hoitoa.
Hyvä ssirtimid7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Lähetin heille jatkuvasti viestejä chatin kautta ja he estivät minut!!!! Jos mahdollista. kauhea palvelu. ja ilmeisesti he eivät vastanneet lähettämiini sähköposteihin
Sain palkan pitkän nalkutuksen ja keskustelun jälkeen
Hyvä ssirtimid7,
Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Ikävä kuulla kokemuksistasi. Tarkistamme parhaillaan kollegojemme kanssa varmistaaksemme, että annamme perusteellisen ja tarkan vastauksen.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
WinGaga joukkue.
Rakkaat kaikki,
Huomioithan, että asiakkaan nostopyyntö käsiteltiin puoleltamme 24.05.09 ja tällä hetkellä hänen tilillään ei ole muita vireillä olevia nostopyyntöjä tai aktiivisia saldoja.
Ystävällisin terveisin,
WinGaga joukkue.
Hyvä ssirtimid7,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
