Iso-Britannian pelaaja odotti alun perin 16. marraskuuta tehtyä €500 kotiutusta, jota ei ollut vielä käsitelty luvatulla tavalla. Ensimmäisen noston peruuttamisen jälkeen toisen vedon asettamista varten ei myöskään 25. marraskuuta tehtyä toista nostoa käsitelty odotetussa ajassa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa 1500 € kasinolta, vaikka 940 € jäi odottamatta. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Hei, odotan alun perin 16. marraskuuta tehtyä 500 euron kotiutusta. Wingaga kertoi minulle, että se käsitellään 3 työpäivän sisällä, mutta sitä ei tehty, se saapui viikonloppuna, joten lauantaina 23. marraskuuta Wingaga-sivusto ei mainitse viivettä, mutta sanoo, että he eivät käsittele nostoja viikonloppuisin yleisten ehtojensa kanssa. Valitettavasti peruutin vedonlyönnin ja tein toisen 500€ noston maanantaina 25.11., tänään sama juttu, 3 arkipäivän määräaika on kulunut ja he tekevät saman asian taas. Voisitteko pyytää heitä käsittelemään kotiutuksen ja lopettamaan pelaamisen pelaajien kanssa? Kiitos
Rakas samirakdim2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Perutaanko nostopyyntösi? Vai onko tämä valitus peruutusprosessin pituudesta?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina, kiitos viestistäsi. Ongelma on yksinkertainen, Wingaga-sivusto viivästyttää maksuja. Viimeisin nostopyyntöni oli päivätty 25.11.2024 hintaan 500 €, on perjantai 29. päivä, yli 3 työpäivää, eivätkä ole maksaneet. Se saapuu huomenna viikonloppuna, ja minulle sanotaan, ettei käsittelyä ole viikonloppuna. Kiitos avusta, olen pettynyt.
Kiitos vastauksestasi, samirakdim2. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei! Kiitos palautteestasi.
Olemme tarkistaneet tilanteesi. Nostopyyntö 25. marraskuuta hylättiin puolellasi annettujen virheellisten tietojen vuoksi. Tarkista maksutietosi varmistaaksesi, että ne ovat oikein.
Nostopyyntösi 2. ja 3. joulukuuta ovat edelleen tarkastelun alla. Ymmärrämme, kuinka tärkeitä oikea-aikaiset maksut ovat sinulle ja teemme parhaamme käsitelläksemme ne mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse
Ystävällisin terveisin,
WinGaga joukkue.
Hyvää huomenta
Kiitos vastauksestasi. Olen jo vahvistanut onnistuneesti 15. marraskuuta tehdyn noston, jonka sain 20. marraskuuta. Nämä ovat samat tiedot muille samalta pankkitililtä tehdyille nostoksille. Kolme 500 euron kotiutusta on edelleen vireillä ja vanhin on 1. joulukuuta.
Kiitän teitä vanhimman käsittelystä, koska meillä on edelleen yli 3 työpäivää.
kiitos, juuri näinä hetkinä arvioimme online-kasinon luotettavuuden. Vilpittömästi
Hei samirakdim2!
Sain tiedon, että kolme viimeistä nostopyyntöäsi hyväksyttiin eilen!
Ystävällisin terveisin,
WinGaga joukkue.
Huomenta ilmoitan, että sain tänään 1500€! ja kiitän Wingaga-kasinoa, joka on osoittautunut luotettavaksi! kiitos heidän tiimilleen. Maksamatta on vielä 940 euroa, mutta luotan heihin täysin. Kiitos Casino Gurulle avustasi. Vilpittömästi
Hei kaikille,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
samirakdim2, voimmeko nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi vai haluatko pitää sen auki, kunnes saat jäljellä olevat voitot?
Hei Kristina
kyllä se on hyvä kiitos!!
Hyvää päivää
Rakas samirakdim2,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
