Kanadalainen pelaaja on voittanut kasinolla, ja vaikka heidän asiakirjansa hyväksyttiin, kasino pyytää nyt vahvistusta pelintarjoajalta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
WinDetta Casino - Viivästynyt vahvistusprosessi estää pelaajan vetäytymisen.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$140 000
WinDetta Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitin reilusti rahaa tällä kasinolla. Kaikki asiakirjani on hyväksytty, mutta nyt minulle kerrotaan, että vahvistuksen on mentävä pelintarjoajalle tarkistaakseen vetoni. Luulen, että tämä on vain taktiikka olla maksamatta minulle nopeasti. Olen myös lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja ilman vastausta. Jos en saa peruutuksen hyväksyntää, aion aloittaa kanteen heitä vastaan. Tämä on voittoni rahaa ja minulla on siihen oikeus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Cazandra13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Kiitos. Olen pelannut kolikkopelejä ja voittoja kertyi, eikä tililläni ollut aktiivisia bonuksia. Olen suorittanut vahvistusprosessin ja tilini on vahvistettu. Kaikki asiakirjani on hyväksytty, mutta silti he sanovat minulle, että heidän on lähetettävä se pelintarjoajalle saadakseen hyväksynnän, ja tämä kestää 3–14 arkipäivää. Erittäin epämukavaa lievästi sanottuna.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitko tarkentaa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen pelikertasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Cazandra13,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Cazandra13,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
