Näyttää siltä, että kaikki osapuolet vain kopioivat ja liittävät kaiken kahdessa tapauksessa samasta ongelmasta. Joten teen sen tavalliseen tapaan.
Kyllä, verkhokat, huomasin sen. Vaikka kasino olisi sen kirjaimellisesti maininnut ehdoissaan (koskeen kansalaisuutta), ei olisi järkevää, jos kasino soveltaisi sitä tai soveltaisi sitä, vaikka se ei pyytäisi näitä tietoja pelaajilta rekisteröitymisen yhteydessä.
Hyvä WinDetta Casino -tiimi ,
Vaikka sitä ei tapahdu usein, tässä tapauksessa minun on oltava samaa mieltä pelaajan kanssa.
Jos pelaaja asuu Puolassa, mitä hänen olisi pitänyt täyttää rekisteröinnin yhteydessä? Mikä oli täytetty väärin, jotta kasino antoi hänelle mahdollisuuden rekisteröityä, tallettaa ja pelata?
Jos hänen annettaisiin pelata vain sijaintinsa perusteella, olisi reilua tarjota hänelle mahdollisuus todistaa asuvansa Puolassa. Kasinolla on oikeus sulkea mikä tahansa tili milloin tahansa syytä ilmoittamatta, mutta jos voittojen takavarikointiin ei ole perusteltua syytä, voimme hyväksyä tällaisen päätöksen vain, jos koko jäljellä oleva saldo on maksettu kokonaan. Lisäksi kasinon säännöissä ei puhuta sanaakaan kansalaisuudesta, ja jos käyt ilmoitetut säännöt huolellisesti läpi, jos kaikki pelaajan väittämä on totta (muuta kasino ei ole vielä todistanut), saat selville, että periaatteessa mitään noista säännöistä ei rikottu.
Eräs kollegani on antanut tästä erittäin mukavan esimerkin, ja haluaisin jakaa sen.
Jos olisin Alankomaiden kansalainen, jossa tietyntyyppiset huumeet ovat sallittuja, se ei tarkoittaisi, että voisin käyttää niitä muissa maissa vain siksi, että olen Alankomaista. Kasinon edellä mainitsemien sääntöjen soveltamislogiikan mukaan se tarkoittaisi, että voisin nauttia kielletyistä aineista missä tahansa maassa.
Jos pelaaja asuu Puolassa, hän on Puolan lakien alainen. Hän soitti Puolasta.
Valitettavasti et ole vastannut useisiin kysymyksiin ollenkaan, joten haluaisin toistaa ne.
" Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja/tai saldon nostamiseksi?
Pääsikö kantelija kasinon verkkosivustolle ja pelasiko kasinolla Ukrainasta?
Tarvitseeko kasino tiedot kansalaisuudesta rekisteröinnin yhteydessä? Jos hän todella asuu Puolassa, täyttikö hän kaiken oikein rekisteröinnin yhteydessä? Onko hän toimittanut tarpeeksi asiakirjoja asuinpaikkansa Puolassa vahvistamiseksi?
Jos hän yritti piilottaa nykyisen sijaintinsa tai jos muita sääntöjä rikottiin, pystyykö kasino todistamaan sen asianmukaisilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru). "
Miksi pelaajan nykyisellä asuinpaikalla ei ole merkitystä?
Kokeilin sitä itsekin jokin aika sitten. Rekisteröintilomake ei edes vaadi maan täyttämistä. Se asetetaan automaattisesti oletusarvoon pelaajan nykyisen sijainnin mukaan. Myöskään täytettävällä paikalla ei ole kuvausta.
Jos mikään ei pysty todistamaan, että hän pelasi rajoitetusta maasta tai piilotti sijaintinsa tai että hän on antanut vääriä tai vääriä henkilötietoja rekisteröityäkseen ja pelatakseen Smokace Casinolla, voiko kasino harkita päätöstään uudelleen ja maksaa pelaajan jäljellä oleva saldo?
It looks like all involved only copy and paste everything in 2 cases about the same issue. So I will do it in the usual way.
Yes, verkhokat, I noticed it. However, even if the casino had it literally stated in its Terms and Conditions (regarding citizenship), it would not make sense if the casino applied it or applied it despite not asking for this information from players upon registration.
Dear WinDetta Casino team,
Although it does not happen often, in this case, I have to agree with the player.
If the player resides in Poland, what should she have filled in upon registration? What was filled in incorrectly that the casino allowed her to register, deposit, and play?
If she was allowed to play only based on her location, it would be fair to provide her with a chance to prove that she resides in Poland. The casino has a right to close any account at any time, without giving a reason, but if there is no justified reason to confiscate the winnings, we are able to accept such a decision only if the entire remaining balance is paid out completely. In addition, there is no word about citizenship in the casino's rules, and if you go through the stated rules carefully, if everything that the player claimed is true (nothing else has been proven by the casino yet), you could find out that basically none of those rules were broken.
There is a very nice example from one of my colleagues for this, and I would like to share it.
If I were a citizen of the Netherlands, where some types of drugs are allowed, it would not mean that I can use them in other countries only because I am from the Netherlands. According to the logic of applying the rules stated above by the casino, it would mean that I could enjoy prohibited substances in any country on Earth.
In case the player resides in Poland, she is subject to Polish laws. She played from Poland.
Unfortunately, I am afraid you have not answered several questions at all, so I would like to repeat them.
"What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw the balance?
Did the complainant access the casino website and play at the casino from Ukraine?
Does the casino require information about citizenship during registration? Provided that she really resides in Poland, did she fill out everything correctly upon registration? Did she provide enough documents to verify her residence in Poland?
If she tried to hide her current location or if any other rules were breached, is the casino able to substantiate it with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru)."
Why does the player's current residence make no difference?
I tried it myself a while ago. The registration form even does not require filling in a country. It is automatically set to default value according to a player's current location. Also, the place to fill has no description.
If there is nothing that could prove that she played from a restricted country or hid her location, or that she filled in untrue or incorrect personal information in order to register and play in Smokace Casino, is the casino able to reconsider its decision and pay out the player's remaining balance?
Automaattinen käännös:
