KotiValituksetWinDetta Casino - Pelaajien kotiutuksia ja VIP-statusta on rajoitettu.

WinDetta Casino - Pelaajien kotiutuksia ja VIP-statusta on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 €

WinDetta Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.10.2024 | Tapaus suljettu : 29.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ilmaisi huolensa muutoksista Windettassa, jossa hänen päivittäistä Win Tokenien kotiutusrajaansa oli pienennetty merkittävästi ja hänen VIP-statusnsa oli jäädytetty. Hänellä oli hallussaan 5,6 miljoonaa rahaketta, joiden arvo oli noin 0,004 dollaria, ja hän pelkäsi, että hänet kiellettäisiin ilman mahdollisuutta nostaa rahaa. Valitustiimi päätteli, että kasinon kanta-asiakasohjelma asetti kotiutusrajat ja että kasinon harkintansa mukaan oli päättää näiden palkintojen ehdot. Tämän seurauksena valitus lopetettiin, ja pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä muihin kasinoihin tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,

Hyvä Guru Team, olen ollut Windettalla 28.12.2023 lähtien. Alussa tein useita pieniä summia 50-100 euron välillä. Olen myös sertifioitu ja pystynyt nostamaan pienempiä summia.

Peliaikani aikana he esittelivät Win Tokenin, jonka pystyin ansaitsemaan ja pinoamaan. Joskus lunastin ne muuntaen 250 000, 100 000 jne. tokeneita Yhdysvaltain dollareiksi kurssilla 0,004, mikä vastaa noin 940 dollaria.

Voisin lunastaa 250 000 voittorahaa päivässä ja jatkoin pelaamista. Saavutin toiseksi viimeisen VIP-tilan tuohon päivään mennessä.

Heinäkuun lopusta lähtien voin nostaa vain 12 500 tokenia päivittäin. Otin yhteyttä VIP-johtajaani, joka ilmoitti minulle, että he laskivat rajaa 250 000:sta 12 500:aan. He jäädyttivät VIP-statukseni, minimoivat kotiutusrajan ja pidensivät maksujen käsittelyaikaa. He perustelivat tätä sillä, että talletukseni ovat olleet lähes nollassa puolen vuoden ajan. Minulla on tällä hetkellä 5,6 miljoonaa Win Tokenia arvoltaan 0,004 dollaria, enkä enää talleta, koska luottamus on mennyt saamani hoidon vuoksi. Vaikuttaa siltä, että minua arvostetaan vain silloin, kun teen talletuksia.

Mitä Win Tokeneilleni tapahtuu? He saattavat lopulta saavuttaa 10 miljoonaa, ja pelkään, että minut kielletään. Siihen se loppuu. Siksi otan yhteyttä sinuun.

Voitko auttaa minua pääsemään tai lunastamaan voittorahani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Lordmann,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.

Voisitko selventää, onko VIP-stateesi muuttunut viime kuukausina?

Voitko vahvistaa, ettet täytä edellytyksiä säilyttääksesi VIP-taso, jolla olit aiemmin?

On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan etuja pelaajilleen, ja ne voivat sulkea henkilöitä kanta-asiakasohjelmistaan ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka ymmärrämme, kuinka tärkeää on pitää asiakkaat ajan tasalla heidän kokemuksiinsa vaikuttavista muutoksista, emme puutu tällaisiin asioihin, sillä kasinoilla on oikeus tehdä omat kanta-asiakaspalkkiopäätöksensä. Lisäksi kasino voi muuttaa kanta-asiakasohjelmien ehtoja, mukaan lukien nostorajoitukset, milloin tahansa.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa tai jos olen ymmärtänyt jotain väärin. Odotan kuulevani sinusta pian.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei rakas Guru-tiimi

Olen täyttänyt VIP-statukseni ja noussut toiseksi viimeiselle tasolle kaksi viikkoa sitten.

Ymmärränkö siis oikein, että 20 000 euron WinTokenini voidaan ottaa pois, enkä saa siitä mitään irti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon rahakkeiden nostamisesta oikean rahan tilillesi?

Lisäksi, jos mahdollista, voisitteko ystävällisesti lähettää kuvakaappauksen Wind Tokensin nostamiseen liittyvistä käyttöehdoista?

Ymmärrän, että kotiutusrajojasi on laskettu, mutta näyttää siltä, ​​että kasino käsittelee edelleen maksuja. Voisitko kertoa hieman enemmän siitä, miksi uskot, että sinut voidaan kieltää, kun saavutat 10 miljoonaa merkkiä?

Lopuksi, voisitko kertoa meille, milloin viimeksi talletit oikeaa rahaa tälle kasinolle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää päivää

Tiedonanto maksusta

En ole, mutta rahakkeiden maksusuorituksen alenemisen vuoksi pystyin siihen

Aiemmin saatoin vaihtaa 250 000 tokenia oikeaksi rahaksi joka päivä, mikä oli noin 940 euroa, joka piti panostaa kolme kertaa palveluna, mikä ei ole ongelma. Mutta nyt voin kotiuttaa vain 12 500 tokenia joka päivä, koska en pelaa tarpeeksi. Olen kasinolla joka päivä. En ymmärrä väitettä, koska en ole tehnyt talletusta elokuusta lähtien, että en voi enää käyttää tokeneitani, ja 12 500 on todella vähän päivässä, koska teen keskimäärin x5 panostamalla ja tokenit kasvavat ja enemmän. Valituksen jättämisen jälkeen tokeneitani on kertynyt 6,1 miljoonaa, joten olen nyt yli 22 000 eurossa ja määrä kasvaa päivä päivältä. Nämä olivat ansaitsemani rahakkeet, jotka talletin ja panostin sitten ahkerasti.

Haluan vain, että token-rajaani nostetaan. Olen ladannut kuvia ja toivon, että ne voivat auttaa minua. Kirjoitan uudelleen VIP-johtajalleni, mutta he todennäköisesti välttelevät kysymykseni uudelleen, katso kuva.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei, en löytänyt mitään tokeneita koskevista ehdoista! Löysin kuitenkin otteen, joka koski huolenaiheitani tilini sulkemisesta.

Kuten sanoin, olen siellä kerran päivässä. Olen kopioinut pelin edistymistä, jos tarvetta ilmenee jossain vaiheessa. liitän kuvat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

filefile

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

VIP-statukseni....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos, että annoit lisätietoja tapauksestasi.

Vaikuttaa siltä, ​​että voimassa olevat kotiutusrajat määräytyvät Wind Tokeneita hallinnoivan alustan toimesta osana kasinon kanta-asiakasohjelmaa. Näitä Tokeneita pidetään virtuaalisina palkintoina, ja kasino on jatkanut maksujen sallimista, vaikka et olekaan tallettanut viime kuukausina.

Ihannetapauksessa nostorajat hahmotettaisiin selvästi alustan ehdoissa, jotta pelaajat saisivat selkeät ohjeet. Koska nämä Tokenit ovat osa VIP-kanta-asiakasohjelmaa, kasinon harkinnan mukaan on asetettava erityisehdot, mukaan lukien rajoitukset ja kelpoisuus. Valitettavasti emme voi vaikuttaa näihin sisäisiin päätöksiin, koska uskollisuuspalkkiot ja niiden jakaminen ovat viime kädessä kasinon harkinnassa.

Olen pahoillani, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia eri kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Mainittujen syiden perusteella lopetamme tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino Guru -valitustiimi

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista