Rakas chrisprf,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut WinDetta Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
2.6. Luomalla tilin sitoudut antamaan itsestäsi vain luotettavia tietoja, kuten nimesi ja muita henkilökohtaisia tietoja. Sitoudut myös olemaan luomatta päällekkäisiä tilejä; jokainen käyttäjä saa luoda vain yhden. Tiliä ei voi kopioida käyttämällä toista henkilöä, perhettä, osoitetta (posti- tai IP-osoite) tai sähköpostiosoitetta, joka on liitetty laitteeseen. Muut tilit kuin ensisijainen tili katsotaan kaksoiskappaleiksi.
3.1. Windetta voi harkintansa mukaan milloin tahansa:
(...)
- keskeyttää tai estää pääsyn Yrityksen palveluihin, takavarikoida varoja pelaajan saldosta, jos samoja maksutietoja käytetään toisella tilillä.
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Talletuksiin ja nostoihin kannattaa käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee niin, saatat joutua vaikeuksiin kotiutuksen yhteydessä. Tämä sääntö on lähinnä luoton estämiseksi korttien väärinkäyttö ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Dear chrisprf,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of WinDetta Casino and this is what I found:
2.6. By creating an account, you agree to provide only reliable information about yourself, such as your name and other personal information. You also agree not to create duplicate accounts; each user is only permitted to create one. The account cannot be duplicated using any other person, family, address (postal or IP), or email address associated with the device. Accounts other than the primary account are considered duplicates.
3.1. Windetta may at its discretion at any time:
(...)
- suspend or block access to the services of the Сompany, confiscate funds from the player's balance in the event that the same payment details are used with another account.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös:
