KotiValituksetWinDetta Casino - Pelaajan tili lopetettiin ja bonukset takavarikoitiin.

WinDetta Casino - Pelaajan tili lopetettiin ja bonukset takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 €

WinDetta Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.12.2023 | Ratkaistu : 19.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Kyproslainen pelaaja oli valittanut bonuksiensa (arvoltaan 450 €), jotka hän oli kerännyt omista talletuksistaan, peruuntumisesta kasinolta väitetyn bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja oli väittänyt, että hänellä ei ollut aktiivista bonusta pelihetkellä, mikä teki bonusten peruutuksesta epäoikeudenmukaisen. Kasino oli vaatinut, että bonukset peruttiin, koska pelaaja viivästyi aktivoinnissa, koska jokaisella pelintarjoajalla oli omat säännöt bonuskierrosten aktivointiaikataulusta. Useiden keskustelujen jälkeen kasino oli suostunut palauttamaan pelaajan talletukset (190 €) uskollisuuden osoituksena. Pelaaja oli vahvistanut hyvityksen vastaanottamisen ja pyytänyt valituksen merkitsemistä ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Liityin tälle kasinolle vasta 2 päivää sitten nähtyäni sen tällä sivustolla suosituksen mukaisesti!

Käytin 250 € pyörittäen useita bonuksia (yli 450 € bonuksia), jotka säästin avatakseni hieman myöhemmin, kun minun piti mennä töihin tunniksi. Kun sain takaisin kaikki bonukset, jotka olin voittanut, oli peruutettu eikä rahojani palautettu.

Syynä annettiin "bonusehtojemme mukaisesti minkä tahansa pelikierroksen lykkääminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytysominaisuudet ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole enää kierrätysvaatimusta ja/tai teet uusia talletuksia, kun sinulla on ilmaisia pyöräytysominaisuudet tai bonusominaisuudet, jotka ovat edelleen saatavilla pelissä, ovat kiellettyjä."


Huolimatta siitä, kuinka monta kertaa selitin, että minulla ei ollut aktiivisia bonus- tai kierrätysehtoja kasinolta ja että kaikki bonukset oli kierrätetty omilla rahoillani, he eivät vain ymmärtäisi tai välittäisi. Lopulta menetin kaikki voittamani bonukset ja rahani!

Ei anteeksipyyntöä, ei minkäänlaista tarjousta ja (kun pyysin heitä ainakin palauttamaan rahani tai sulkemaan tilini tämän tilanteen vuoksi) vain sähköposti, jossa sanotaan "Kerro meille, miksi päätit tehdä tämän päätöksen?"... sen jälkeen, kun olin jo selittänyt useita kertoja sekä live-chatiin että useisiin sähköpostiviesteihin!

Sen jälkeen he vain sulkivat tilini ilman enempää yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei ukedem,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinDetta Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Tallensitko bonuskierroksia jossain kasinopelissä palataksesi niihin myöhemmin? Hyvittikö kasino mitään talletuksiasi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Haluan selvittää joitakin asioita... Ensin talletukseni ei ollut 250 €, se oli 50 € ja sitten vielä 140 €, jonka muutin yli 250 € kolikkovoittojen kera.

Sitten vietin seuraavan tunnin tai kaksi pyöritellen lukuisia bonuksia eri Pragmatic-, Playson- ja Wazdan-kolikkopeleissä. Säästin kaikki bonukset, kun minun piti palata töihin, ja kun palasin tunnin kuluttua, ne olivat kaikki peruttu ja kunkin slotin kolikkohistoria oli nollattu, ikään kuin en olisi koskaan pelannut näillä kolikkopeleillä.

Liityin tälle kasinolle vasta perjantaina ja sunnuntaina tein ensimmäiset (ja ainoat) talletukseni. Vahvistin tilini heti liittymisen jälkeen (kuten teen kaikkien kasinoiden kanssa, joiden jäsen olen).

Kasino ei ole palauttanut tai tarjoutunut palauttamaan mitään talletuksiani.

Viimeisin yhteydenotto, jonka sain kasinolta, oli eilen iltapäivällä sähköpostitse... he sanoivat "Jos väität, että nämä bonuskierrokset tapahtuivat sen jälkeen, kun sinulla ei enää ollut bonussaldoa. Anna tarkka kierroksen tunnus, tarkka aika ja pelin nimi." ..

Mitä he pyysivät, oli mahdotonta tehdä kahdesta syystä...

1) heidän pelihistorian osiossa ei ole hakuvaihtoehtoa ja sivut ovat noin 20 kierrosta per sivu, joten tietyn pyöräytyksen etsiminen tuhannesta on mahdotonta.

2) Kuten edellä mainitsin, jokainen paikka oli nollattu, mikä sisälsi historian! Joten ei ollut mahdollisuutta edes tarkistaa kolikkohistoriaa, koska ne kaikki oli nollattu! Tämä osoittaa myös, miksi syy 1) olisi ajanhukkaa.. Tarkistin ja kaikki peruutetut slotit ja pyöräytykset eivät enää olleet pelihistoriassani! Tehtyäni tuhansia kierroksia saadakseni kaikki nämä bonukset, pelihistoria-osiossani oli nyt yhteensä vain 885 pyöräytystä, jotka olivat pyöräytykset, jotka olin tehnyt ennen tämän tapahtumista.

Tähän mennessä minulla oli tarpeeksi, ja vastauksena heidän viimeiseen sähköpostiinsa, jossa pyydettiin näitä tietoja, vastasin, että he joko palauttavat talletukseni tai sulkevat tilini. Tähän sähköpostiin ei vastattu, ja kun tarkistin tunnin myöhemmin, tilini oli poistettu käytöstä.


Toivottavasti tämä selventää asioita ja kiitos, että yrität auttaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei ukedem,

Millaisesta bonussaldosta kasino puhui? Olisiko vedonlyöntihistoriasi mahdollista välittää eteenpäin?

Huomaa, että jos sinulla oli aktiivinen bonus ja pidit bonuspyöräytykset kolikkopeleissä, on ehtojen vastaista viivyttää niitä ja kasinolla oli oikeus mitätöidä saldosi. Lisäksi koska talletuksesi ovat jo menetetty ja käytit viivästyneet kierroksesi, ei ole mahdollisuutta saada hyvitystä niistä, koska ne menetetään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Se on koko pointti, minulla ei ollut MITÄÄN aktiivista bonusta, jonka he olisivat ERITTÄIN helposti voineet vahvistaa... Tein 140 € talletuksen hyväksymättä mitään bonusta ja onnistuin saavuttamaan saldon yli 250 € tunnin sisällä... I sitten aloin pyörittämään erilaisia kolikkopelejä ja säästämään kaikki voittamani ilmaispyöräytykset. Se kaikki tehtiin omilla rahoillani aikana, jolloin minulla ei ollut aktiivisia bonus- tai kierrätysvaatimuksia.

En voi välittää vedonlyöntihistoriaani, koska he ovat estäneet tilini... mutta vaikka olisin päässyt siihen, KAIKKI ilmaispyöräytykset, joihin pyörähdin, ei ole enää olemassa, kaikki historia katosi heti kun he peruuttivat kaikki ilmaiskierrokset, voitin ja nollasin kolikkopelit.

"Lisäksi koska talletuksesi olivat jo menetetty ja käytit viivästyneet kierroksesi, ei ole mahdollisuutta saada hyvitystä niistä, koska ne katoavat."

Asia on siinä, että "menetin" kaikki rahani, joihin voin pyöräyttää ja säästän kaikki "viivästyneet kierrokset" (ilmaiskierrokset)! Mutta en käyttänyt niitä kuten kirjoitit, ne kaikki peruutettiin! Se on kaikki ongelma, että käytin omia rahojani saadakseni kaikki nuo ilmaispyöräytykset ja lopulta en voinut käyttää niitä, ne olivat vain poissa! Minua ei haitannut rahojeni "menettäminen", koska en luokitellut niitä hävinneiksi. Säästämäni ilmaispyöräytykset olivat paljon arvokkaampia kuin rahat, joilla sain niitä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos ukedem kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei ukedem,


Ikävä kuulla ongelmistasi.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:


Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Matei,


Riskiosasto on tarkastanut valitukseen liittyvät tiedot perusteellisesti.


12.03.2023 pelaaja asetti vetoja useisiin kolikkopeleihin projektissamme ja sai useita bonuskierroksia sloteissa, mutta kaikki eivät olleet voittavia, koska siitä hetkestä lähtien, kun slottien bonuskierros alkoi, näitä kierroksia ei saatu loppuun lyhyt aika.


Jokaisella pelintarjoajalla on omat sääntönsä, jotka koskevat bonuskierrosten aktivointiaikaa ja niiden aktivointimahdollisuuden säilyttämistä.

Haluamme kiinnittää huomiosi siihen, että kasino ei voi vaikuttaa palveluntarjoajan bonuskierrosten aktivointiaikaan. Tällaisissa tapauksissa, kun bonuskierrosta ei ole aktivoitu ja pelattu palveluntarjoajan asettaman ajan kuluessa, bonuskierros peruuntuu.


Toivottaen,

Windetta Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, että se on täyttä roskaa, lähinnä siksi, että yritin avata bonukseni 2 tuntia sen jälkeen, kun olin tallentanut ne! Melkein kaikki olivat Pragmatic-kolikkopeleissä, ja tiedän varsinaisesti, että niiden aikaväli on päiviä enkä tunteja. Säästän päivittäin useita bonuksia, jotka on voitettu heidän kolikkopeleihinsä eri kasinoilla, ja joskus avaan ne vasta seuraavana päivänä!

Tämä on ollut Windettan täydellinen huijaus, ja sen yrittäminen perustella sitä toteamalla, että palveluntarjoajalla on aikakehys, on vain säälittävää.

Mutta se on myös ERITTÄIN helposti todistettavissa! Koska nollasit kaikki slotit, joissa voitin bonuksia, vain sinä voit tarkistaa, milloin ne voitin ja milloin yritin avata ne... melkein tasan 2 tuntia myöhemmin, kun palasin töistä! Kun olemme vahvistaneet nämä tiedot, on myös ERITTÄIN helppo tarkistaa Pragmatics-aikataulu kierrosten viivästymisen varalta.

Odotan, että mitään tästä ei tapahdu, koska teet mitä tahansa välttääksesi virheen myöntämisen ja vastuun ottamisen!

Minulle tämä on suuri häpeä, koska olin uusi jäsen ja pidin TODELLA tämän kasinon ulkonäöstä... sillä oli niin monia suosikkipelejäni ja -palveluntarjoajiani 🙁


Valmis luopumaan ja luopumaan huijauksesta ja muuttamaan sisään... ok, sinä periaatteessa varastit rahani, mutta sitä vastaan, mitä olisin päätynyt uhkapeleihin ja häviämiseen pitkällä aikavälillä, luulisin, että olin "onnekas"...


Elias

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä WinDettan kasinon edustaja,


Voisitteko kertoa minulle, onko pelaajan mahdollista löytää tietoa näiden bonuskierrosten pelaamisen tietystä ajasta jostain näkyvästä bonuksen läheisyydestä, josta se hankittiin?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Matej ja ukedem,


Ilmoitamme, että kasinotiimi tarkastelee edelleen tätä tapausta, ja palaamme sinulle lähitulevaisuudessa täydelliset tiedot.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja odotustasi.


Ystävällisin terveisin, Windetta Casinon riskiosasto.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Matej ja ukedem,


Ilmoitamme, että kasinotiimi tarkastelee edelleen tätä tapausta ja teemme kaikkemme nopeuttaaksemme tätä prosessia.


Arvostamme odotustasi ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.


Toivottaen,

Windetta Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Matej ja ukedem,


Annamme sinulle tietoa tästä tapauksesta.


Koska pelaaja ei pystynyt antamaan lisätietoja kierroksista (tarkat kierrosajat, kierrosten tunnukset), otimme yhteyttä palveluntarjoajaan saadaksemme tietoja käyttäjän vireillä olevista kierroksista, mutta tarjoajalla ei ole tietoa vireillä olevista kierroksista ja niiden mahdollisista tuloksista, koska he eivät olleet valmiita pelaajia.


Huomaa, että kasino ei voi vaikuttaa bonuskierrosten aktivointiaikaan palveluntarjoajan puolella. Siirretyt kierrokset peruuntuvat automaattisesti palveluntarjoajan puolelta, eikä kasinolla ole vaikutusta tähän prosessiin.


Suosittelemme jatkossa tällaisissa tilanteissa tallentamaan tarkan ajan ja numeron niistä kierroksista, joiden kanssa sinulla on vaikeuksia tällaisten tilanteiden välttämiseksi ja niiden tehokkaaksi ratkaisemiseksi.


Toivottaen,

Windetta Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Siirrettyjä kierroksia ei peruuteta automaattisesti palveluntarjoajien puolella, kuten edellä sanoin, Pragmaticilla on erittäin pitkä aika tallentaa kierroksia.

Jokaisella kasinolla on oma sääntönsä kuinka pitkiä kierroksia voidaan säästää, joillain kasinoilla se on muutama päivä, toisilla kuukausi... Panos esimerkiksi säästää kierroksia 2 päiväksi, kun taas Smokeacella on 14 päivän säästöpolitiikka. .

Joka tapauksessa kaikki tallennetut kierrokseni peruttiin 2 tunnin sisällä niiden tallentamisesta, joten tällä ei ole merkitystä, sillä ei ole palveluntarjoajaa tai kasinoa, jolla olisi 2 tunnin raja!

Windetta, ei palveluntarjoaja, peruutti nämä!

Ja sinun on sanottava, että "

Odottaa hyväksyntää

49 minuuttia sitten

Hyvä Matej ja ukedem,


Annamme sinulle tietoa tästä tapauksesta.


Koska pelaaja ei kyennyt antamaan lisätietoa kierroksista (tarkat kierrosajat, kierrosten tunnukset), otimme yhteyttä palveluntarjoajaan antaaksemme tietoa käyttäjän vireillä olevista kierroksista, mutta palveluntarjoajalla ei ole tietoa vireillä olevista kierroksista ja niiden mahdollisista tuloksista, koska he eivät olleet valmiita pelaajia.


Huomaa, että kasino ei voi vaikuttaa bonuskierrosten aktivointiaikaan palveluntarjoajan puolella. Siirretyt kierrokset peruuntuvat automaattisesti palveluntarjoajan puolelta, eikä kasinolla ole vaikutusta tähän prosessiin.


Jatkossa tällaisissa tilanteissa suosittelemme, että tallennat tarkan ajan ja tunnisteet niistä kierroksista, joiden kanssa sinulla on vaikeuksia", se on vain vitsi!

En pystynyt kirjaamaan muistiin kierrosten tarkkoja aikoja ja tunnuksia sen jälkeen, kun ne oli itse peruutettu, koska niiden historia oli kadonnut, koska kaikki pelit, joissa olin pelannut, oli nollattu!


Matej, minulle on tehty täysin selväksi, että kasino peruutti vahingossa kaikki tallennetut kierrokseni, koska joku uskoi (väärin), että minulla oli aktiivinen bonus (mitä minulla ei ollut)... siitä lähtien kaikki, mitä he ovat sanoneet on vain ollut peittää virheensä!

Vaikka käytin 250 euroa omista rahoistani pyörittääkseni näitä ilmaiskierroksia (jonka arvo oli yli 450 euroa), en odota saavani minkäänlaista korvausta tältä kasinolta, koska se on osoittautunut kerta toisensa jälkeen täysin epäluotettavaksi. tässä asiassa ja toivon, että tämä asia jää ratkaisematta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ukedem,


Voitko täsmentää tarkat pelit, joita lataat ja missä vaiheessa poistit peleistä?


Näin voimme tarkistaa tiedot. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Poistuin kaikista peleistä heti, kun pyöräydyin ilmaiskierroksiin, luettelo (ja ilmaispyöräytysten arvo) on seuraava;

Palveluntarjoaja Wazdan;

Uskon kirja - 20 €


Palveluntarjoaja = Pragmatic;

Koiratalo Multihold - 20 €

Cleocatra - 20 €

Kuolleiden kuningaskunta - 20 €

Temujins Treasure - 38 €

Tulijousimies - 25 €

Bigger Bass Blizzard - 18 €

Torjuvat omaisuudet - 80 €

Golden Sandsin kirja - 20 €

Bounty Gold - 25 €

Hot to Burn Extreme - 40 €

Chase for Glory - 30 €

Villi jengi - 20 €


Palveluntarjoaja = 3Oaks;

Sherwood-kolikot - 50 €

Fire Temple - 20 €


Kaikkien tallennettujen kierrosten yhteisarvo = 466 €


Kuten näette, säästämäni kierrokset olivat kolmelta eri palveluntarjoajalta, joten "palveluntarjoajan" syyllistäminen on vitsi... tarkoitan, että kaikki 3 palveluntarjoajaa päättivät yhtäkkiä peruuttaa kaikki tallennetut kierrokseni ja nollata kaikki paikat??


Tämä on puhtaasti jotain, jonka kasino teki virheellisesti, koska joku oletti (jostain syystä), että minulla oli aktiivinen bonus, enkä saanut säästää yhtään kierrosta... Minulla ei ollut aktiivista bonusta missään vaiheessa eikä Windettalla pitäisi olla ongelmaa varmistaa tämän, JOS he haluavat!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä. Keskustelemme tästä asiasta ulkopuolisen neuvonantajamme kanssa, striimaajan kanssa, joka viivästyttää säännöllisesti streamejaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Windetta casinon edustaja,


Olemme ilmoittaneet ulkopuolisesta lähteestä, että Pragmatic-kolikkopelien oletetaan säilyttävän bonukset jopa 7 päivää.


On kaksi mahdollista skenaariota:

Vaihtoehto 1: Palveluntarjoajan puolella oli ongelma, jolloin kasinon tulisi ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan jäljittääkseen bonustunnuksen ja palauttaakseen pelaajan rahat.


Vaihtoehto 2: Jokainen kierros tallennetaan Pragmaticin puolelle ja voidaan jäljittää. Lisäksi Pragmatic tarjoaa uusintavaihtoehdon bonuksen katseluun ja sen pelaamiseen, jos se on vielä saatavilla.


Voisitteko tarkistaa nämä vaihtoehdot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Matej ja ukedem,


Saimme tiedot palveluntarjoajilta. Ne eivät voi tarjota mahdollisia kierrosten tuloksia, koska niitä ei ole suoritettu pelaajan puolella ja ne ovat edelleen avoimia.


Pelaajan tulee aktivoida omalta osaltaan bonuskierrokset.


Koska tili, PLAYER1465079 on suljettu pelaajan pyynnöstä. Tarjoamme seuraavat:


Poistat tilisi lukituksen, tätä varten sinun on lähetettävä kirjallinen pyyntö osoitteeseen support@windetta.com pyynnöllä poistaa esto ja myös osoittaa, että hyväksyt ja ymmärrät kaikki peliin liittyvät riskit.


Avaamme omalta osaltamme tilisi ja asetamme talletusten tekemiselle rajan, mikä eliminoi pelaajan talletusmahdollisuuden.


Pelaajan tulee mennä kolikkopeleihin, joissa väität, että siellä on bonuskierroksia, ja aktivoida bonuskierrokset.


Tämän jälkeen voit pyynnöstäsi käyttää tai nostaa varojasi, minkä jälkeen suljemme tilisi.


Jos sloteissa ei ole tarjolla bonuskierroksia, nauhoitat näistä kolikkopeleistä videon, josta käy selväksi, ettei bonuskierroksia ole, ja annamme nämä tiedot palveluntarjoajalle ja selvitämme asian omalta osaltamme.


Toivottaen,

Windetta Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Windetta,


Bonuskierroksia ei tietenkään ole, kerroin tuellesi sinä päivänä, jolloin tämä tapahtui! KAIKKI bonuskierrokset peruttiin jokaisessa kolikkopelissä, kuten hyvin tiedät, koska jonkun piti peruuttaa ja nollata kaikki kolikkopelit, ja tiedän varsinaisesti, että kyseiset 3 palveluntarjoajaa eivät sitä tehneet.


Tämä kaikki on vain valtavaa ajanhukkaa ja todella surullista sinulta...


Matej, merkitse tämä 'ratkaisemattomaksi', koska olen saanut tarpeekseni siitä, että minua pidettiin tyhmänä, enkä odota, että Windetta tarjoaisi tai tee mitään korjatakseen tämän. He keksivät jokaista tekosyytä tai aikaa tuhlaavia ehdotuksia. ajattele ja pidän mieluummin kirjaa tämän epäluotettavan kasinon huijaamana!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ukedem,


Luulen, että kasino yrittää ratkaista ongelman, joten älä anna periksi.

Avaa tili uudelleen ja ilmoita, mitkä bonuskierrokset puuttuvat.


Hyvä Windetta casinon edustaja,


Monet striimaajat keräävät bonusominaisuuksia päivien ajan ja julkaisevat ne sitten suoratoistonsa aikana. Ihmiset nauttivat muiden voittamisesta, mikä voi auttaa tekemään streamista suositumpaa.

Jos et salli tätä strategiaa (peruutat bonuskierrokset), menetät mahdollisuuden mainostaa kasinoasi streamereiden kautta. Miksi tekisit niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Matej,


Selvittääkseni jotain sinulle... jossa sanoit "Jos et salli tätä strategiaa (peruutat bonuskierrokset), menetät mahdollisuuden mainostaa kasinoasi streamereiden kautta. Miksi tekisit niin?" Viimeisessä viestissäsi se on oikein.

Kysyn aina ennen uudelle kasinolle liittymistä, onko sallittua säästää kolikkobonuksia, joihin pyörähdän vain KUN PELAAN OMALLA RAHALLANI, ja sain vastauksen, että se on ok, joten se on sallittua... ongelma tässä on se, että kaikkia voimiani bonuksia ei peruutettu, koska se ei ole sallittua, ne peruutettiin, koska kasinobonuksen ehdoissa sanotaan, että se ei ole sallittua, kun sinulla on aktiivinen kasinobonus ja/tai kierrätysehdot, joita minulla ei tuolloin ollut. En ollut hyväksynyt kasinobonusta talletuksen tehdessäni, ja siksi minulla ei ollut kierrätysehtoja, pelasin puhtaasti omilla varoillani.

TÄMÄ virhe on se, mikä kasinon on omaksuttava ja otettava vastuu siitä, että yksi heidän työntekijöistään tekee virheen.

On todistettu kiistattomasti, että palveluntarjoajat eivät peruneet kaikkia näitä bonuksia, koska kolme palveluntarjoajaa eivät yhtäkkiä päättäneet peruuttaa bonuksiani täsmälleen samaan aikaan!

Jos näin on (mitä se on), AINOA toinen mahdollinen selitys on, että kasinon työntekijä teki tämän toimenpiteen omasta aloitteestaan, joten ainoa syyllinen tässä on kasino! On hyvin yksinkertaista ja ERITTÄIN helposti todistettavissa, halusiko kasino todella olla oikeudenmukainen ja tarkastella tätä asiaa puolueettomasti. Kuinka vaikeaa kasinon voi olla tarkistaa, milloin sain viimeisen talletusbonukseni heiltä? Kun he toteavat, että he näkevät sekunneissa, että minulla ei koskaan ollut aktiivista bonusta tai kierrätysvaatimuksia sen päivän aikana, jolloin kaikki bonukseni peruutettiin, joten kaikki tallennetut kierrokseni olivat täysin laillisia ja niiden peruuttaminen. oli virhe!


Tässä tapauksessa on vain 2 tosiasiaa, joilla on merkitystä ja ne ovat, että (1) kaikki tallennetut kierrokseni peruutettiin ja (2) oliko minulla aktiivisia kasinobonuksia tuolloin... Tämän vuoksi olen valmis antamaan ja vain Älä usko, että he todella yrittävät ratkaista tämän ongelman oikeudenmukaisella tavalla... juuri siksi, että heidän on NIIN HELPPOA tarkistaa kaikki tosiasiat, jos he todella halusivat!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Matej & Windetta,


Pyysin tilini avaamista uudelleen ja sain tänään sähköpostin, jossa kerrottiin, että tämä oli tehty, sekä seuraavan pyynnön:

"Sinun täytyy mennä kolikkopeleihin, joilla väität sisältävän bonuskierroksia, ja aktivoida bonuskierrokset.

Jos sloteissa ei ole tarjolla bonuskierroksia, nauhoitat videon näistä sloteista, josta selviää, ettei bonuskierroksia ole, ja annamme nämä tiedot palveluntarjoajalle ja selvitämme asian omalta osaltamme."


Mitään bonuskierroksia ei ole saatavilla, ja olen tehnyt niin kuin on pyydetty, tallentanut videon jokaisesta kolikkopelin avaamisesta ja osoittanut selvästi, että ne kaikki on nollattu ilman, että bonuskierroksia ei ole saatavilla.

Olen myös vastannut Windettalle ja kysynyt, kuinka minun pitäisi lähettää kaikki nämä videot tukeen.

Ennätyksenä, tässä ovat kaikkien peruutettujen pelien lähtö, tarjoajat ja panosten arvot;


Uskon kirja - Wazdan 0,20 €


Sherwood Coins - Playson 0,50 €

Fire Temple - Playson 0,20 €


Kingdom of the Dead - Reel Kingdom/Pragmatic €0,30

Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic 0,18 €

Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic 0,40 €


Koiratalo Multihold - Pragmaattinen 0,20 €

Cleocatra - Pragmatic 0,20 €

Fire Archer - Pragmaattinen 0,25 €

Torjuvat omaisuudet - Pragmaattinen 0,80 €

Book of Golden Sands - Pragmaattinen 0,20 €

Bounty Gold - Pragmatic 0,25 €

Chase for Glory - Pragmatic 0,30 €

The Wild Gang - Pragmaattinen 0,20 €

Temujin's Treasure - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38


Peruttujen pelien kokonaisarvo 456 €


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Windetta casinon edustaja,


Voisitteko auttaa ukedemiä palauttamaan menetetty kierros?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Matej,


Windetta lähetti minulle vastauksen, kun olin lähettänyt kaikki videot ja tämä oli vastaus;


"Kiitos yhteydenotostasi Windetta-tukipalveluumme.

Ilmoitamme, että tiedot on lähetetty palveluntarjoajalle. Ilmoitamme sinulle heti, kun saamme vastauksen.

Kiitos ymmärryksestäsi!"


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Matej ja ukedem,


Tällä hetkellä pelien tarjoajat tarkastavat näitä kierroksia.


Tiedotamme näistä kierroksista lähiaikoina.


Toivottaen,

Windetta Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, jäämme odottamaan tutkimuksen tuloksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Matej ja ukedem,


Ilmoitamme, että pelintarjoaja tarkastaa edelleen tätä tapausta.


Odotamme saavamme vastauksen mahdollisimman pian ja ilmoitamme sinulle välittömästi.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Toivottaen,

Windetta Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Me odotamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En vain ymmärrä tätä valtavaa viivettä, tarkoitan, että tätä on jatkunut 3 kuukautta!

Kuinka kauan voi kestää ja kuinka vaikeaa voi olla tarkistaa, oliko minulla kasinobonuksia, kun pelini peruutettiin, ja saada luettelo kaikista peruutetuista bonuksista palveluntarjoajilta?

Ensinnäkin, se on helppoa ja vie muutaman minuutin tarkistaa, kuinka paljon talletin, mitä pyöräytyksiä tein sillä talletuksella ja mikä oli näiden kierrosten tulos... tämä niin pitkä kesto on vitsi ja loukkaus tervettä järkeäni !

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ukedem ja Matej,


Annamme valitukseen liittyvät tiedot.


Ilmoitamme, että olemme saaneet palveluntarjoajalta vastauksen käyttäjän vireillä olevista kierroksista.


Tarjoajalta saatujen tietojen mukaan pelaamattomat kierrokset ovat palveluntarjoajan puolella suljettuja, eikä tarjoaja voi tästä syystä antaa tietoja mahdollisista voitoista näillä kierroksilla.


Löydät liitteenä olevasta tiedostosta kuvakaappauksen palveluntarjoajan antamista tiedoista.


Hyvä Ukedem,

Koska palveluntarjoaja ei voi antaa tietoja kierrosten mahdollisista voitoista, ilmoitamme, että lojaalisuuden osoituksena kasinomme on valmis palauttamaan sinulle kasinollemme tekemäsi talletukset 190 euroa.


Palauttaaksesi talletussumman, pyydämme sinua vahvistamaan Skrill-lompakkosi merkityksen ja omistajuuden ( qacoins@gmail.com ).


Toivottaen,

Windetta Casinon riskiosasto.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.


Huomaan, että palveluntarjoajan listaamat kierrokset ovat vain 8 ja suljettujen kierrosten määrä oli 15 (9 Pragmaticilta, mutta jyrkät omaisuudet puuttuvat luettelosta) ja loput muilta tarjoajilta.

Olin myös voittanut muissa kolikkopeleissä ennen bonusmetsästystä, ja saldo, joka minulla oli, kun aloin vihjailla bonuksista, oli hieman yli 250 €, joten menetän 60 € ja 15 bonusta, mutta ei se haittaa.

Olen kiitollinen siitä, että tämä asia voidaan vihdoin saada lepäämään, vaikka häviisinkin lopulta...

Kiitos yhteistyöstä.

Kuten pyysit, olen lähettänyt Skrill-tilini vahvistuskuvakaappauksen sekä sähköpostitse että myös ladattuina sivustollesi.

Kun 190 € on lähetetty Skrill-tililleni, katson asian päättyneeksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ukedem,


12-03-2024 190 euron summa palautettiin Skrill-maksujärjestelmän avulla.


Ilmoita, että tilisi maksu on suoritettu onnistuneesti.

Vahvista varojen vastaanottaminen.


Toivottaen,

Windetta Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistettu, kiitos


Merkitse tämä tapaus ratkaistuksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ukedem,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Matej

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista