Saksalaisella pelaajalla oli ongelma, kun talletusta ei hyvitetty hänen tililleen 1,5 tunnin kuluttua, vaikka se siirrettiin reaaliajassa. Neuvoimme häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasinon kyky auttaa oli rajallinen. Useista seurannoista huolimatta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Hei. Siirsin rahaa 1,5 tuntia sitten. Sitä ei ole vielä hyvitetty tililleni. Rahat siirrettiin reaaliajassa.
Hyvä agnestacke33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
mutta mikä on monimutkaista? Että hän varastaa rahaa? Älä naura vastauksellasi, pankki kertoi minulle, että rahat oli talletettu 100% ja että prosessi oli myös 100% onnistunut. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun kasino on toiminut tällä tavalla. Koin tämän toisella kasinolla. Rahat katoavat, eikä kukaan voi auttaa. Kommenttisi ovat tarpeettomia.
Hyvä agnestacke33,
Koska valituksen lähettämisestä on kulunut melkein kuukausi, haluaisin kysyä, onko rahat hyvitetty kasinotilillesi vai palautettu pankkitilillesi. Kerro minulle sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
