Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa 1300 euron voittonsa. Onnistuneesta tarkistuksesta ja vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta peruutusta ei ole vielä vastaanotettu. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, minulla on ongelma. Lähetin pyynnön nostaa rahani ja tässä on voitot. Summa on toistaiseksi 1300 euroa. En ole nähnyt rahoja pankkitililläni. Lähetän heille sähköpostia. Heiltä ei ole saatu vastausta. Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat ja vahvistus onnistui. Haluan ratkaisun ongelmaani. Haluan voittoni.
Rakas eleantouma,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että sait kasinolta vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin tarkalleen olet pyytänyt nostoa kasinolta ja milloin sait viimeksi vastauksen kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
