Uusiseelantilainen pelaaja kohtaa ongelmia valuutan muuntamisen kanssa noustaessaan Windettasta, koska varat maksetaan euroissa paikallisen valuutan sijaan, mikä johtaa merkittäviin muuntokustannuksiin. Tämä käytäntö, jota ei julkisteta, aiheuttaa turhautumista pelaajalle, joka pitää sitä epäreiluna.
Hei
Olen tehnyt muutaman noston Winettalta ja menetän kohtuullisen summan jokaisesta tapahtumasta, koska ne näyttävät maksavan euroissa. Ensinnäkin skrill-tililläni ei ollut eurolompakkoa, joten se lähetettiin USD:lle. Joka kerta kun sain varoja, minun oli sitten muutettava se NZD:ksi, mikä on erittäin kallista. Tätä ei kerrota missään, ja se on suoraan sanottuna turhauttavaa, kun talletat omassa valuutassasi, mutta saat sen takaisin toisessa valuutassa. Olen kokenut tämän vain siellä, missä kasinolla ei ole NZD:tä. Esimerkiksi talletat ja nostat euroissa. En ymmärrä miten tämä on reilua tai laillista. Ja haluan sen katsottavan.
Hyvä Honorher,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tällaisia maksuja veloittaa yleensä kolmas osapuoli (maksuntarjoaja), ja pelkään, että emme voi tehdä asialle mitään. Huomaa, että kasinoilla ei ole vaikutusta transaktiomaksuihin tai valuutanvaihtomaksuihin, jotka maksupalveluntarjoajat veloittavat maksun käsittelystä. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Dominika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
