Australialainen pelaaja talletti 50 AUD kasinolle, mutta ei voinut pelata alueellisten rajoitusten vuoksi. Pelaaja hakee nyt alkuperäisen talletuksen palautusta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.
Talletin 50 AUD TÄHÄLLE KASINOLLE, JA SITTEN, KUN YRITIN PELAA, SE TOTEIN, ETTÄ EN VOI PELAA AUSTRALIASTA. HE KÄSITTIIN MINUN KÄYTTÄVÄN VPN:Ä, JOITA MINÄ TEIN, MUTTA OLIN SIIN KESKENNYT, ETTÄ OLIN KIELLETTY 403.
Haluan vain 50 $ takaisin, koska en voi pelata ilmaispyöräytyksiäni tai edes alkuperäistä talletustani Visa-tilillä. Colleen ****
*****
Hyvä colhodsdon2u,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinDetta Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärsinkö oikein, että kasinon tuki neuvoi sinua käyttämään VPN:ää päästäksesi verkkosivustolle toisesta maasta?
Ymmärsinkö oikein, että talletuksesi summa on tällä hetkellä koskematon kasinotililläsi?
Oletko pyytänyt, että rahasi palautetaan? Mikä oli kasinon vastaus?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
