Romanialainen pelaaja sanoo, että heidän vetäytymisensä on ollut vireillä 3 päivää hyväksytyistä asiakirjoista huolimatta. Kasino väittää virheellisesti, että pelaaja pyysi tilin sulkemista.
Nostoa on odotettu 3 päivää hyväksyttyjen asiakirjojen kanssa, ja sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että pyysin sulkemista
Hyvä ditubogdan5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Ymmärsinkö oikein, että et tällä hetkellä pääse kasinotilillesi? Ilmoittiko kasino sinulle, mitä jäljellä olevalle saldolle tapahtui?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina